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Solution acceptée
probleme de fiabilité
Depuis que je suis chez VOO (c-a-d depuis le 20 mai) j'ai beaucoup de problème de fiabilité de ma connexion internet. J'ai appelé les services techniques de nombreuses fois et ils interviennent à chaque fois mais sans résoudre le problème de fiabilité. Que puis je faire pour améliorer les
Problème
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Ma connexion Internet
Vous êtes au mauvais endroit … vous devez aller sur cet écran sur « applications SIM » aussi appelé SIM toolkit
Pas de réseau en Italie
Nous sommes à l'étranger et nous n'avons toujours pas de réseau. Toutes les astuces indiquées ont été appliquées. Et tjs rien... HELP
Problème
Bonjour Elformidable, Je vois que vous avez appelé notre assistance technique, tel que vous l'aviez annoncé hier. Un dépannage est prévu. Tenez-nous au courant de l'évolution des choses !
Image noire - plus de chaines
Bonjour j'ai un écran noir sur ma box évasion comment je peux faire merci
Question
Merci à tous, j'ai donc appelé BETV et modifier mon abo en "voosport world" et supprimer mes 2 bouquets et je recupererai le panorama en passant tatoo ^^ merci de votre aide.
Comment résilier Be sport et bouquets ?
Bonjour, désolé si le sujet a déja été traité, j'ai cherché, mais rien trouvé. Je suis abonné a Besport, ainsi qu'aux bouquets Documentaire et Enfant = 40 € Hors ces options sont disponible chez Voo maintenant via Voosport world et le bouquet Panorama, soit 14,99 €+9,99 € = 24€98 €.... je cherch
Problème
Connexion Wi-Fi liège
Malgré que j'ai appelé le Voo assistance on m'a.dit qu'à 22h les techniciens allaient mettre un câble temporaire pour qu'on puisse avoir accès à internet. Et bien toujours pas se connexion.
Question
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Ma connexion Internet
J'ai appelé le service Techn, le conseiller m'a montré tout ce qu'il faut faire mais ça marche pas. Il a décidé de m'envoyer un technicien demain. Donc je croise les doigts
Mes chaînes TV se zappent toutes seul
Bonjour à tous y'a un truc bizarre qui est en train de passer sur les chaînes TV. Suis en train de regarder la TF1, soudainement les chaînes se zappent toutes seul sans autant toucher à la télécommande. Je comprends si le problème est chez voo ou chez moi ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Marcs voilà k ai appelé hier le technicien est passé, 2 des sorties HDMI ne correspondent plus au signal de Voo, et la box avait aussi un soucis . Elle a donc été remplacée ainsi qu un câble. Le tout gratuitement. Un grand merci de ton
Panne tv et internet après orage sur 7170
Après un bon orage , plus d'internet, plus de télé. Y a t il une cause externe ou ce n'est que chez moi?
Problème
Bienvenue dzapp18 ! PS : j'ai modifié le titre car nos clients risquent de tomber facilement sur un sujet appelé "technicien voo". Pourtant, ils ne trouveront pas de réponse dans ce sujet :)
Présentation dzapp18
Bien le bonsoir à tous , je vais rôder sur ce forum et y apporter mon aide pendant mon temps libre pour « vous » . Technicien VOO depuis plus de 2 ans :) . Sujet liéRendez-vous dans ce sujet pour retrouver toutes Les présentations des Citoyens ! :)
Problème
Solution officielle
Image dégradée sur ma box .évasion
Bonjour, J’ai un problème depuis l’update de la box vers voo tv +. L’image et le son sautent toutes les 30 secondes (flash blanc) et ce sur toutes les chaînes. J’ai appelé vendredi mais pas de solution trouvée jusqu’à présent. Quelqu’un peut il m’aider? merci.
Question
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Ma box .évasion
Merci Xena-7, J'ai appelé voo, j'ai encore aujourd'hui les frais d'activation gratuits, mais il y a le technicien qui vient installé la Box évasion à payer 60 € J'ai passé commande... :D
Passer de l'internet Toudoo au duo Toudoo
Bonjour, J'aimerais savoir si il y a des frais pour migrer vers le duo Toudoo, j'ai pour l'instant l'internet Toudoo. Si oui à combien s'élèvent ils, et quelles démarches faire? Merci pour vos réponses
Question
Merci pour votre feedback, c'est toujours intéressant d'avoir le point de vue de nos clients ! Un de nos collaborateurs vous a appelé jeudi pour faire le point, avez-vous d'autres questions ? :)
Je ne reçois plus de facture Pack depuis 2 mois
Abonné chez Voo en juin, j'ai reçu les factures Pack en juillet, aout et septembre .... mais pas les suivantes. [ petite précision : ni dans myVOO, ni par mail (eh oui j'ai déjà regardé dans le dossier Spam et elles n'y sont pas :D ) ] comme j'ai une domiciliation, pas de problème pour le paiement
Question
L'intérêt manque depuis ce matin, j'ai déjà appelé 6 fois voo. Une messagerie dit qu'il sera rétabli à 17h32. Appelez en masse le service clients pour être remboursé, on y a droit.
interruption internet
inadmissible. je pense passer vers proximus. Je n'ai plus internet depuis plus de 3 heures. C'est la 3 ième fois en un mois ! Dans ces conditions, je ne sais plus travailler en home working. merci de rétablir la situation à uccle le plus rapidement possible y a-t-il moyen d'introduire une plainte po
Question
merci pour vos réponses. J'ai appelé le service technique et après plus de 26 minutes de conversation et d'allumage, de sélection de bouton et autre tout est rentré dans l'ordre.
Voo TV+
Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains
Question
Un grand merci, j'ai appelé le numéro que vous m'avez donné un technicien doit venir samedi pour regarder à ça Super alors, je suis bien content pour vous, bonne soirée :)
Erreur 2020 sur la box .évasion et plus d'accès à internet
Bonjour, voilà j'ai plus ni internet ni la télé, pouvez-vous me dire si c'est du à des travaux sur la ligne ou pas svp? Tout vient de se couper d'un coup. Ce n'est pas du à des factures impayés car le paiement est prélevé automatiquement sur mon compte par domiciliation et pas du non plus à des câb
Question
Bonsoir !Non voo, ne propose pas de modem pour l'internet mobile Voo propose un abonnement à l'internet mobile appelé ToodataVoir en bas de cette page: http://www.voo.be/fr/gsm/forfaits-mobile/Les pc portables on un emplacement pour les cartes sims
Emplacement sans réception wifi : besoin d'une autre solution pour capter internet
Bonjour, mon père vient d'emménager en maison de repos. Hélas le signal wi-fi n'atteint pas la chambre qu'il occupe et étant cloué pour l'instant dans son fauteuil-coque, il aurait difficile à se rapprocher du modem émetteur situé à l'accueil. Pour son pc portable existe-t-il chez voo un système de
Question
@mikLpas tout à fait.@Matgee ne l’a pas précisé, mais il avait déjà appelé au moment de la rédaction de son sujet. J’imagine qu’il voulait l’avis de la Communauté par rapport à son souci.
modem netgear HS
BonjourJe n ai plus qu une lumière rouge sur lexmodem netgear.J ai coupé diverses fois et fais reset mais rien ne se passe. Avez vous deja eu pareille expérience?Tt était nickel à 8h et puis 8h40 plus rien
Question
Quelqu'un a déjà appelé du côté de chez voo? ? Ça dit quoi ? Je ne voudrait pas être de service au Helpdesk VOO aujourd'hui ... cela doit être la galère pour eux ... :(
Coupure internet 5580
Bonjour, je constate une coupure de la connexion internet depuis une petite demie heure. J'ai bien tenté de tout redémarre sans résultat. La télé fonctionne très bien par contre.
Problème
Bonjour @chris2011 , L'option data est en fait un "remboursement de crédit" mais appelé autrement. Vous n'aurez ce téléphone pour seulement 13.00€/mois.
acheter un gsm avec option data
Bonjour, un client Voo a-t-il droit d'acheter un gsm avec option data alors qu'il en a déjà une avec pack Quatro
Question
Et voilà, un technicien passe demain apres-midi pour changer le Modem ainsi que l'évasion. j'ai dèjà fait le marchand de tapis avec la personne qui m'a appelé et j'ai eu une chouette compensation.
Nouvelle install et modem sans 5Ghz
Bonsoir, Je suis de nouveau client depuis aujourd'hui mais j'ai été vraiment étonné (déçu) d'avoir un vieux CG3100 qui n'est même pas 5Ghz, j'ai demandé au Tech mais il m'a dit n'avoir que des netgear 3100. Je trouve dommage qu'en 2018 VOO fournisse encore des "vieux" modem comme le 3100 Je supp
Problème
Bonjour Tibo j’ai appelé l’assistance et un technicien va venir lundi, dommage je devais teletravailler ce week-end. J’ai ajouté mon numéro client à mon profil. bonne journée
Domany
commenté
il y a 5 mois
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Plus de connexion internet sur Halanzy
Plus de connection depuis hier jeudi 23 novembre sur Halanzy
Problème