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Bonjour Belle amélioration la rubrique " Documents à télécharger " est bien utile.

Le site VOOassistance fait peau neuve !

Comme un changement n'arrive jamais seul, notre outil VOOassistance a eu droit à un petit relooking.  Un nouveau design, des nouvelles couleursLe site a été repensé pour être plus optimal et plus facile à utiliser pour vous.  Les articles sont donc plus aérés et plus visuels pour vous apporter une r

Article

Marcs une amélioration ou dédoublement d'un noeud ne pourrait pas prendre autant de temps ?

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il y a 5 ans

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Interruption des services VOO durant plus de 7 heures !!! inadmissible

Bonjour, J'ignore si c'est fréquent chez VOO mais, sans aucun avertissement, nous avons subi une interruption des services VOO internet (et donc toute la téléphonie VOIP) et TV durant environ 7H30 aujourd'hui 2 novembre. En contactant le service de dépannage par téléphone, on a appris qu'il s'agiss

Problème

Merci je les ai vu bossé cette après midi dans le coin . Et grande amélioration :)

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il y a 7 ans

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Plus de connexion internet depuis 3 jours

Sur la commune d oreye depuis 2-3mois rien ne va et rebellotte ce week end. On M à dit hier 22h30 mais toujours rien ?

Problème

Repostez nous vos niveaux, on vous dira si on voit une amélioration notable Merci

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Déconnexions journalières

Bonjour, Je suis récemment devenu client Voo et ma connexion internet me joue des tours. La connexion semble bonne, mais je la perd régulièrement, m'obligeant à redémarrer complètement le modem (qui se trouve à l'autre bout de la maison)... Voici ce que je trouve comme erreur récurrente dans les é

Problème

@Natlasne : suite à l'intervention sur votre secteur hier, rencontrez-vous une amélioration au niveau de votre connexion ?

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il y a 8 ans

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Coupures intempestives du réseau

Habitant la région de Lasne, Waterloo, Rixensart, nous subissons depuis des mois des coupures, parfois de très longue durée, du réseau VOO. J'ai résilié mon contrat pour ces raisons. Cependant le Service Clientèle m'a confirmé et certifié que tout avait été mis en oeuvre afin que nous ne subission

Problème

Cool, Ce soir nette amélioration par rapport au dernier test. MERCI VOO:@:@:@:@:@

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Connexion en montagne russe aux heures pleines

Bonsoir les experts VOO, Bonsoir les gens, J'ai un abo Tatoo qui me donnait pleine satisfaction jusqu'il y'a un peu plus de 2 semaines. Mais depuis la situation c'est dégradée. J’avais la chance d'avoir un download constant, le plus souvent à 200 Mega, parfois un peu moins mais dans la tolérance de

Problème

@john357 Et constatez-vous une amélioration depuis que le câble est sur ce port HDMI ?

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Saccade et pixellisation de manière aléatoire sur ma Box évasion

Bonjour, je m'adresse à vous car je constate pas tout le temps forte heureusement, c'est surtout le soir, que j'ai des saccades et images pixellisées avec ma box évasion c'est tous les jours et cela dure déjà depuis déjà pas mal de mois, j'ai donc redémarré mon modem dans un premier temps, ensuite j

Problème

Effectivement , ca devait être une big big estimation ... Aucune amélioration en vue ... 😭😭😭😭😭

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il y a 4 ans

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Technicien impuissant face à la panne .... Et maintenant , quelle est la suite des opérations ?

Bonjour à tous et à toutes ,comme vous le savez surement , je subis une panne de mon Solo Max depuis le 28 février 2020. Le front descendant est impacté , mon débit étant à peine de 2 mbps , la plupart du temps.Voo a promptement réagi , et je les en remercie , en diagnostiquant une perturbation rése

Problème

Amélioration connexion internet depuis évolution vers Giga Max

Bonjour à tous ! voilà depuis ce 1er décembre je suis passé en Giga Max . avant cela j’avais un débit de 125 Mbps qui fonctionnait plutôt bien sauf dernièrement depuis l’installation de 3 cameras de surveillance (2 en ethernet et 1 en wifi) qui il me semble prenait un peu de bande passante et d

Question

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D’accord je comprend mais si il y a une chance d’une amélioration c’est déjà pas mal.

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Lenteurs - mes niveaux sont-ils corrects ?

Bonjour après un déménagement je me demande si mes paramètres son correcte merci

Question

Bonjour Francois Toujours aucune amélioration à ce jour.... Pouvez-vous m'indiquer quand l'intervention est planifiée ? Bluegate

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Plus de connexion internet et téléphone Gerpinnes 6280

Bonjour. Depuis le retour de la neige. Le signal est désastreux. Plus de téléphone, plus de TV hd et plus d'internet...... Quel est le problème ? C'était déjà pas terrible hier. Bluegate

Problème

Bonjour, Donc ce n'est pas une amélioration pour tout les packs ? 200 -> 400 125 -> 250

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il y a 6 ans

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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi

Article

Vous remarquerez que la température extérieure a baissé aussi donc il en résulte une amélioration du signal

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Ma connexion Internet par câble devient lente

Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.

Problème

Solution acceptée

Amélioration câble 24/03/2016 : la recherche de chaîne ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai reçu un courrier la semaine passée (réf. : 1603.DM.DW) m’informant qu’il y allait avoir des améliorations sur le câble de ma région. Comme demandé, j’ai relancé la recherche de chaîne ; sans succès, je dispose en tout et pour tout de 5 chaînes. Pouvez-vous m’indiquer si ce probl

Question

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Toujours aucun appel ni aucune nouvelle et aucune amélioration depuis... Nous commençons à nous demander si quelqu'un cherche toujours une solution..

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il y a 5 ans

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Déconnexions répétitives

Bonjour, ça fait maintenant plusieurs mois que la connexion saute sans aucune raison. La déconnexion ne dure que quelques minutes au maximum mais c'est assez pour être déconnecté de toute activité. Plusieurs appels ont été faits sans solutions apportées. Je précise que je possède une connexion par

Problème

Hello Un correctif est apparemment prévu pour une amélioration à ce niveau et aussi des couleurs utilisées. 

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VOO+ lisibilité

Bonjour, je viens de faire l'update vers VOO+ .N'est-il vraiment pas possible d'augmenter la taille des textes dans les différents écrans (guide tv, réglages, etc...) ? Merci

Problème

7860 depuis 2-3 jours erreur 6010 sur l'a box. Ça part et ça reviens. Mais pour quelle raison,... amélioration du réseau?

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il y a 5 ans

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Mauvaise connexion à Petit-Enghien

Bonjour, plus de tel, plus de net, et erreur sur décodeur. les coupures de connexion sont régulières depuis quelques jours. y a-t-il un problème connu ?

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Bonjour akfelin11k Y a-t-il eu une amélioration autant au niveau du Speedtest qu'au niveau des déconnexions sur votre jeu ?

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micro coupure constante de la connexion internet sur jeux en ligne

Bonjour voila j'ai des micro coupure constante depuis 3/4 mois je joue sur jeux en ligne du coups sa me déconnecte et je dois chaque fois me reconnecter avec le mot de passe que me conseiller vous de faire svp sa deviens très ennuyeux comme situation .

Problème

Loup : j'ai changé votre fréquence Wifi et appliqué des atténuations. Pouvez-vous voir s'il y a une amélioration ? :)

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il y a 6 ans

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Wifi faible et coupures régulières

Bonjour à tous! Après de nombreux problèmes d'instabilité du réseau ( 3 visites de technicien en 3 mois ), ce problème semble maintenant résolu. Toutefois, maintenant, la puissance du wifi laisse toujours à désirer. Difficulté de réception dans les différents étages et dès que l'on s'éloigne un peu

Problème

Merci pour l’information :) MisterX : Pouvez-vous vérifier si vous constatez aussi une amélioration en modifiant ce paramètre ?

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Qualité du son d'un programme avec la fonction "redémarrer"

Bonjour, Voilà depuis quelques jours, j'ai remarqué que la qualité du son est médiocre lorsque je redémarre un programme TV. J'ai redémarrer la box, mais toujours le même problème, le son est médiocre et faible. Sur les programmes en direct, pas de soucis par contre. Merci

Problème