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Bonjour @bigfoot, Toutes mes excuses pour le délai de traitement anormalement long. Je constate dans votre dossier, que vous aviez eu un agent administratif par téléphone le 10/12/2020. Pouvez-vous me confirmer que c'est en ordre
contacter un officiel
Bonjour, Je désirerais contacter un officiel. Comment faire ? Merci et bonne journée.
Question
@pinb3 comme proposé précédemment, nous pouvons prendre connaissance de la situation et répondre à votre demande. Malheureusement, sans avoir votre dossier ou sans un minimum d’information concernant votre souci, il n’est pas possible de savoir ce qu
Dépôt de plainte au commissariat de Police
Bonjour 👋 J'ai fais part hier matin vers 9H15 au 078/50 50 50 (service technique) la panne de mon modem cga4233, une personne joviale, sympa tranquille tout va bien. dimanche soir il y'a eu quelque chose qui a brûlé dedans, (dans le modem) ainsi sans raison une fumée s
Idée
Bonjour xFred, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue sur le Forum VOO ! :relaxed: Je vois que votre dossier est aux mains du service administratif pour faire le nécessaire. Malheureusement il est déjà tard et votre demande ne sera pas traitée
Nouvel abonnement et offre TV 4K
Bonjour, Je suis nouveau client depuis le mois de février. Les premiers contacts avec les différents services VOO se sont très bien passés, j'avais choisis de profiter de l'offre de TV 4K et la procédure faisait état d'une installation, après quoi je recevrais les factures packs/installation/téléd
Problème
Activation Voobox
Bonjour, Je dois activer une voobox et lorsque je sonne au service technique VOO ils me renvoient vers le service administratif car le numérique ne serait pas encore activé sur mon abonnement. Logique, j'avais le signal analogique jusqu'à hier. Lorsque je rappelle le service administrat
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonjour Juliejerome, Nous avons détecté quelque chose d'anormal au niveau de la box .évasion, plutôt au niveau administratif qui peut impacter l'utilisation du décodeur. J'ai demandé une analyse par des experts, qui s'en occuperont le plus rapidemen
Problème enregistrement et voo à l'infini
Bonjour , petit problème. .. j'ai voulu regarder lundi une série pas d'affichage de lecture j'ai donc redémarrer ma box toujours j'ai essayer plusieurs films et plusieurs séries je ne sais rien . regarder et hier j'ai voulu enregistré un film il n'est pas dans mes enregistrement. ..
Question
J ai beau téléphoner je tombe toujours sur le service administratif qui est fermé. Personnellement je n’ai jamais dû appeler mais il me semble qu’il y a une sorte de menu pour atteindre le service dépannage qui lui est bien ouvert le Week-end, on ne
coupures sur 1480 Tubize
Bonjour, les coupures n’arrêtent pas depuis hier, est-ce dû à la panne annoncée sur le répondeur du 078/50 50 50? Et surtout y a-t-il une vue sur le moment où ça va se stabiliser? Merci Le Plus des Officiels VOO Il y a bel et bien eu quelques soucis intermittents à Tubize ce weekend. Normalement,
Problème
Bonjour @flums Je remarque que vous avez eu un contact téléphonique avec notre service administratif et que le nécessaire a été fait dans votre dossier :) Merci @Marcs pour toutes les informations pertinentes qu'il vous a communiquées.
passage trio relax vers trio super relax
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement Trio Relax (TV-NET-GSM) avec 100mbps de téléchargement internet fixe. J'aimerais passer à la formule Trio Super Relax avec 200mbps de téléchargement. Cela semble impossible d'upgrader via le site ou MyVoo... Je précise que j'ai bénéficié d'une promotion l
Question
Bonjour @newchina Je pense qu'il faut raison garder... Si on résume la situation, vous avez demandé que l'intervention se fasse au début de la plage horaire prévue. L'officiel VOO vous a expliqué qu'il allait demander au technicien de r
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Solution acceptée
Connection interrompue suite non paiement facture
Bonjour a tous, en réponse a la non disponibilité de ma connection internet on me signale un non paiement de mon employeur! Le service administratif répondeur 078505050 me signale que mon abonnement est en ordre. Je vais voir du côté de mon employeur mais il semble qu'il n'ai pas dessouscrit la fac
Question
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Ma connexion Internet
Impossible de créer mon espace voo car leur service a enregistré une mauvaise adresse mail
Je m’étonnais de ne pas recevoir de mail du service administratif de voo ni concernant mes factures et lorsque j’ai voulu créer mon espace Voo mon adresse mail était refusée car erreur dans leur encodage ils ont enregistré jgmail.com au lieu de @gmail.com j’ai bien rempli un formulaire sur la
Question
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La communauté
Bonjour Val5580, Votre demande de résiliation est en cours de traitement, mais pas encore finalisée. C'est pour cela que vous n'avez pas encore reçu de confirmation. Ne vous en faites pas, cela ne saurait tarder. Le service administratif étant fermé
verification resiliation tv
Bonjour , Est ce que un OFFICIEL Voo peux vérifier si ma demande de résiliation a bien été encoder car je n'ai reçu aucun documents par Email.. J'ai fais la demande ce vendredi a 17h30 par téléphone.. J'ai demande a ce que l'on me resilie la TV ainsi que l'option voo sport et la télédistribution ,
Question
Help, gros problème technique et administratif 😤🤬 Problème internet depuis 25 jours ( plus de connexion, technicien incompétent, contrat annulé sans demande, et maintenant on me renvoie balader ou on coupe la con
Plus d’internet depuis 25 jours
Help, Je cherche un contact chez VOO pour débloquer une situation pourrie. Problème internet depuis 25jours ( plus de connexion, technicien incompétent, contrat annulé sans demande, et maintenant on me renvoie balader ou on coupe la conversation). Et
Problème
Bonjour, Donc vous avez trois box et voo semble n'en connaitre que deux ? Peut-être un problème administratif ? Comme quoi, il est toujours important de bien dire tout de la situation de départ, si vous aviez parlé de trois box, je pense que
Code erreur 1170 box évasion
Bonjour, samedi on m'a installé la box évasion et depuis mercredi je suis sans tv, j'ai sonné au service technique pour m'entendre dire après plusieurs manipulation qu'il ne savait rien faire et que c'était un service technique supérieur qui devait me contacter le lendemain. Bien sûr pas de nouvell
Problème
Bonjour Stéphane, Votre demande de résiliation sera traitée par un agent administratif dans un délai de 2 à 3 semaines. Il annulera bien évidemment les factures inutiles et vous enverra le document vou
Résiliation TV
Bonjour, Souhaitant résilier mon abonnement TV j'ai envoyé ma demande via le formulaire de My VOO ainsi qu'une demande d'etre appelé demain. J'ai juste demandé de résilier mon contrat TV, est ce que VOO va bien résilier l'analogique et le numérique?
Question
Bonjour, Je comprends, merci quand même de répondre. Non pas encore car je n'arrive plus à me connecter à MyVoo pour faire ma commande , j'ai donc contacté le service administratif samedi pour pouvoir y avoir accès à nouveau. J'avais reçu un mail de
Pas de réponses au formulaire de contact pour un changement de contrat
Bonjour à tous, Je me demande si Voo a déjà suffisamment, voire trop de clients, que le service commercial ne répond pas aux questions rédigées via le formulaire ?! ?? En effet, sur deux demandes de renseignements concernant l'ajout d'options, et même carrément changement d'abonnement je devrais
Question
Hello Effectivement , c’est pas cool pour votre femme ! 🤔 Je pense qu’il faudra leur téléphoner au 078/505050 demain ou le WE parce que si vous avez changé d’abonnement, il y a peut-être un blocage administratif au changement de pack il n’y aura p
Comptes MyVOO, VOOtv+ ... bloqués ! [AT_0039]
Bonsoir. Tout est dans le titre, j'étais en train de regarder le match de foot via l'App et paf plus rien ...sur VOOtv+ ça me dit " Votre compte est actuellement bloqué, veuillez réessayer plus tard. [AT_0039]" Même chose sur PC, tablette et smartphone. Je sais juste vous dire que j'ai récemment
Problème
Bonjour @fabis, La modification d'abonnement dont vous parlez a été faite en janvier, vos parents ont été recontactés par notre service administratif concernant cette modification et ils ont marqués leurs accords. Je ne peux malheureusement rien
Démarchage incorrect et abus de faiblesse
Bonjour, J'ai appris que des démarcheurs de votre entreprise s'étaient rendus récemment chez mes parents (77 et 78 ans) afin de leur vendre un nouveau contrat. Ces démarcheurs ont manifestement abusé de la faiblesse de ces personnes âgées car ils ont vendu un abonnement Quatro max alors qu'ils n
Problème
Bonjour, En effet, on parle de "jusqu'à 72 hrs ouvrables", ceci dit, on a vu plusieurs cas de blocage administratif (un bug ?) pour certains clients. Avec votre n° client dans votre profil comme le suggère bulrog, les officiels pourront vérifie
Accès VooTV+ impossible
Bonjour,Mon installation voo est terminée depuis ce mercredi matin (19/10), mais je ne parviens toujours pas a utiliser vooTV+ sur tablette.Je reçois toujours l'erreur New_401 j'ai lu qu'il fallait un peu de temps, mais vu le nombre de mail déjà reçu pour confirmer les différentes étape, je pensait
Problème
Bonjour, comme je l’ai expliqué précédemment, si on sonne au 078 on est redirigé vers le service administratif 🤦♂️ je pense que c’est dû aux nombreux appels des clients. ce serait tellement plus facile de mettre un message sur Facebook, Twitter
Panne d’internet sur Fosses la Ville
Il y a des problèmes de connexion sur Fosses-la-Ville, le modem n’arrive pas à capter le signale même après un reset. Est-ce que Voo pourrait nous tenir informé de l’origine de la perturbation, l’impact ainsi que les délais de résolution ? merci, Alexis
Problème
Bonjour chris2011, Ce serait extrêmement difficile à mettre en place, tant au niveau technique que administratif. Le fait de faire un pack n'est pas seulement une stratégie commerciale, mais aussi un gabarit pour ce qui est du technique et administ
Justin
commenté
il y a 6 ans
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Composer soit même son propre pack
Bonjour, pourquoi voo ne propose pas un chois pour que on sache composer sons propre pack du genre prendre les service au chois selon nos besoin comme prendre l internet que on veux selon les vitesse que on souhaite ilimité ou pas et choisir la téléphonie que on a besoins pour ne pas être obli
Question