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Bonjour, On voit souvent cette erreur pour les nouveaux client, on sait qu'il fait qiemques jours pour que tout fonctionne normalement mais si ça fait déjà une semaine c'est peut-être un blocage administratif comme on en voit parfois. Si ce n'e
Impossible de se connecter à VOO+
Bonsoir à la communauté Nouveau client depuis une semaine, il est impossible de se connecter à VOO+ via un smartphone Samsung S21 sous android 12. Le même code erreur arrive à chaque tentative de connexion : code NEW_401 J'ai désinstallé et réinstallé l'application avec redémarrage systématique
Question
Le souci, c'est qu'ils annoncent des cadeaux encore disponibles sur le site, mais plus rien dans l'app... Et le numéro du service administratif n'est "pas attribué" quand on l'appelle... Y'a un gros souci là quand même...
cadeaux anciens clients
Bonjour, Pour éviter tout problème de publicité mensongère, serait-il possible que Voo communique le nombre de clients existants et les stocks de cadeaux mis à disposition. Merci
Question
Hello vous avez ça sur toutes les chaînes ou certaines ? êtes vous un nouveau client parce que le service vootv+ est accessible après 48/72 h après l’installation du matériel ou il peut y avoir un problème administratif sur votre compte/
Vous n'avez pas les droits...
A chaque tentative de connexion à Voo tv+ même résultat : "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled]" que ce soit sur https://tvplus.voo.be/fr ou sur l'App. de l'iPad. Abonnement Trio Max.
Problème
Bonjour @fr1, Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Je vais envoyer une demande au service administratif pour voir si vous rentrez dans les conditions afin de bénéficier du tarif social.
tarif social
Bonjour, je suis reconnu vipo et j'ai 59 ans ,ai je droit au tarif social sur mon pack ?
Question
Bonjour, En effet un changement administratif fait souvent sauter la facturation papier. Pour qu'un officiel corrige ce choix, n'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil si vous ne l'avez pas déjà fait.
Factures réceptionnées par papier
Bonjour, jusqu'en décembre 2022, je recevais mes factures papier. Depuis la modification de mon contract, cela ne se fait plus..... les factures pack trio et gsm me sont envoyées par mail et il ne m'est pas possible de changer sur MyVoo .... Serait-il possible d'effectuer le changement? D'avance je
Question
Hello, Par contre, il faudrai demander à la commune d’élaguer leurs arbres, sinon, ce sera bis repetitas dans le futur :) Pour le reste, m’ouais, vu le temps administratif que les communes mettent en fonction, le remboursement se fera en l’An 3000 …
perte du signal internet - raccordement à remplacer ?
Bonsoir, Depuis que j'ai déménagé, je rencontre que des problèmes avec ma connexion internet. Je suis dans une nouvelle maison, avec une nouvelle installation électrique et de nouveaux câblage. Le technicien voo est déjà passé 2 fois mais pour lui, le problème ne vient pas de l'intérieur. En app
Question
ce qui m'étonne c'est que les 2 ou 3 cartes ne fonctionnent pas....c'est presque impossible techniquement.....ou alors il y a un problème administratif quelque part?? Est-ce que les cartes ont été testées dans un autre téléphone ? Sinon c'est peut-ê
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Bonjour @Sempou, Je constate qu'un contact téléphonique a eu lieu avec notre service administratif et qu'un ticket est ouvert, comme indiqué n'hésitez pas vérifier votre application myVOO d'ici demain ou après demain :)Je reste dispon
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
@BEAU : Bonjour, Je vois que le service administratif a pris votre dossier en charge et vous a laissé un message vocal aujourd'hui 🙂 N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci/question
Cadeau reçu facturé par erreur
Bonjour, ayant souscris un trio pack en ligne j'ai eu droit à la tv 50" gratuite.... Je m'étonne cependant de voir ma deuxième facture reprendre le prix de la tv à payer (599) Trouvez vous cela normal de devoir payer un cadeau offert ????
Question
Attention quand même qu'on a vu quelques cas de blocage administratif après le délai "normal". Ajoutez votre n° client dans votre profil comme ça d'ici un jour ou deux, les officiels pourront vous confirmer si votre dossier est en ordre.
Code erreur Sc 401.01
Bonjour à tous nous avons commencé l expérience chez voo ajd mais n'arrivons pas à avoir accès à l application à chaque fois cela nous marque que nous n avons pas. Les. Droit de souscription esque une âme charitable aurais la réponse à se problème
Question
En effet. Rétabli apparemment 10 minutes avant mon contact avec le service technique. Je tente maintenant d'appeler le service administratif mais c'est un répondeur disant qu'en raison d'un problème technique, toutes les lignes
Panne de tous les services - Sprimont (Louveigné)
Bonjour, Je vous écris car je suis très insatisfait de la manière dont se déroule cet incident. Depuis ce matin - approx 10H, suite à une coupure du réseau électrique qui a duré presque deux heures, l'ensemble des services Voo sont hor
Problème
Solution officielle
Bonjour, Je vois que votre abonnement, bien qu'opérationnel du côté technique, n'est pas en ordre du côté administratif (de notre côté - vous n'y êtes pour rien). Je vais demander au servic
facture
Bonjour, Je suis un nouveau abonné, mai 2020 est mon premier moi de consommation. Aucune facture à la date de vendredi 29 mai 2020. Est-ce que les factures ont été expédiées ? merci
Question
Solution acceptée
Hello,Il faut du temps administratif pour que vous puissiez récupérer votre réseau ;)Placer votre numéro de cliente dans votre profil, seul les officiels ont accès et pourront ainsi voir votre dossier ;)Si le payement a été effectué dimanche, compter
Facture payée mais services pas encore réactivés
Bonjour j ai payer ma facture pack et mobile dimanche et mon abonnement n est toujours pas réactiver. Bien à vous
Question
Hello Par prudence, je dirais il ne faut jamais activer des cartes SIM juste avant ou le WE , au moindre problème technique ou administratif tout restera bloqué au moins le WE. Vous n’êtes pas le seul à avoir eu la bl
Activation carte SIM
Bonjour, Nouveau client chez VOO, je commande deux cartes SIM pour mes téléphones, que je reçois très rapidement par la poste. Après quelques jours (ce samedi 17/04), je reçois un mail de rappel pour l'activation. Afin d'être certain de réaliser
Question
Solution acceptée
Bonjour, j’ai eu le service administratif et tout est rentré dans l’ordre. Pour info, l’option Data Boost est reconduite automatiquement et n’est pas désactivable via l’app. Il faut contacter le service pour que cela soit fait. Bonne journée, Tom
Option Data et switch de pack non voulu.
Bonjour,J'espère que je suis au bon endroit.J'ai un abonnement DUO Max et il y a deux ans, j'ai profité d'un offre iphone 13 + Option data 20gb.Les échelonnementétant terminés, je constate que j'ai encore l'option data activée.Je ne trouve pas comment arreter cette option, ayant suffisament de data
Problème
J'ai acheté la carte et le module et cela fonctionne sur cette télévision. J'ai deux abonnements Voo à deux adresses différentes, est-ce que je peux sans problèmes utiliser le module aux deux adresses ? La personne au service administratif ce matin q
Carte numérique CI+ et Philips 32PFL3138H/12
Bonsoir, Je vois sur le site que ma seconde télévision, une Philips 32PFL3138H/12 n'est pas compatible avec la carte CI+, alors que dans le mode d'emploi et dans le la descrition technique, ma tv est compatible CI+. S'agit-il d'une erreur dans la base de données ou est-ce un problème constaté ? N
Problème
Bonjour @Nicolas O , voilà c'et fait. Et oui je suis certain que c'est un Voocoder et non une Voobox. J'ai contacté le service administratif la semaine passée, ils ont dit qu'ils allaient me rappeler... j'attends toujours.
TV écran plat non compatible avec le nouveau signal télédistribution VOO
Bonjour, suite au mail reçu de Voo concernant l'abandon du vieux signal télédistribution le 15 mars 2022, j'ai suivi la procédure et j'ai vu qu'il fallait acheter un TV écran plat pour bénéficier du nouveau signal. Comme c'est pour ma chambre, j'ai jeté ma vieille TV cathodique et racheter d'oc
Question
Bonjour, J'ai indiqué que la promotion n'était plus visible. Un dossier est donc en cours auprès du service administratif afin de voir ce qui était possible de faire. Merci de votre patience @Nordine @8-SPQR-8 Merci pour l'intervention :
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Solution acceptée
Hello Cela m’étonnerait que cela soit possible vu que le panorama n’est plus commercialisé... De toute façon le moindre changement administratif ou sur des options fera directement basculer le client tatoo qui est resté en panorama vers family fun ..
roylion15
commenté
il y a 6 ans
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Annulation Family Fun pour retourner au Panorama ?
Bonjour, En date du 28 novembre dernier, j'ai reçu un mail de la part de Voo "Saviez-vous qu’avec votre Pack Tatoo, vous profitez gratuitement du bouquet Panorama ? Dès le 28 novembre, ce bouquet ne sera plus commercialisé mais remplacé par Family Fun. Une offre encore mieux adaptée aux envies des
Question