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merci pour votre retour, qule réseau sociel je peux utiliser ? ... est-il possible qu'il y ait un décalage entre le dossier administratif et le service ?
Nouveau client depuis le 08/06 - pas encore d'internet
Bonjour,Je suis un nouveau client (n° ********) depuis hier et selon le technicien venu installer mon pack Quatro, Internet aurait du déjà fonctionné.Or, seul la télévision fonctionne actuellement.Vu que ma femme et moi télétravaillons, ils nous est impossible de ne pas avoir de connection Internet
Problème
Voo n'a pas volontairement réactivé votre option, par contre "des bugs" de synchronisation entre MyVoo et le dossier administratif du client cela s'est déja vu .....
Voo continue à me facturer une option que j'ai pourtant désactivée deux fois...
Réfléchissez à deux fois avant d'activer une option télévision via myvoo. Parce que pour activer, cela va vite : Voo active l'option et vous la facture. Mais si vous changez d'avis et que vous voulez la désactiver, pousser sur le bouton "désactiver" via myvoo ne suffira pas. Je l'ai fait il y a p
Problème
Merci à vous tous pour vos avis pertinents. Je vais voir du côté administratif plutôt que du côté technique. Je reviens vers vous si j'y trouve la solution.
TMC Cinema fonction redémarrer
Bonjour à tous, clients, spécialistes et modérateurs, Ce mercredi 05/10/2022, je veux regarder Brigadoon, sur TCM. J'arrive un peu trop tard et veux utiliser la fonction redémarrer qui est visible dans les options du bouton OK avec: Programmation Sous-titres Audio Redemarrer. Dès que j'appuie sur l
Question
@AFRANKI, j'ai créé une demande auprès du service administratif pour annuler l'Easy Switch et relancer vos contrats/équipements. Cela peut prendre un peu de temps.
Panne du WiFi 02/06
Bonjour, Je n'ai plus de WiFi depuis hier soir. J'ai éteint et rallumé le modem plusieurs fois et je l'ai même reseté mais toujours rien. Merci
Problème
Il finira par disparaître vu que les clients ne savent plus y souscrire et qu’un simple changement administratif dans leur abonnement fera migrer le panorama en FF ou sera même supprimé ...
Cimetière des chaînes: Quels changements de prévus?
Bonjour, Suite à la disparition de la chaine Sundance TV ce 08 février 2020, (et la future disparition de plusieurs autres chaines tv en 2020), je voudrais poser ici quelques questions concernant les changements prévus à cet effet. Tout d’abord; ma première question, y’aura t’il une chaîne de re
Question
La messagerie me renvoie au service administratif qui controle mes factures, qui sont évidemment en ordre puis on me demande si je veux parler à quelqu'un...puis ça raccroche...sur le site c'est jusqu'à 21h30...
Comment joindre le service technique
Bonjour, Je souhaite contacter le service technique. C'est assez urgent.Merci
Question
@Antoine L Bonjour, ça fait 12 jours que le service administratif doit me rappeler "sans faute" ... est-ce que je dois garder espoir? Merci
TV écran plat non compatible avec le nouveau signal télédistribution VOO
Bonjour, suite au mail reçu de Voo concernant l'abandon du vieux signal télédistribution le 15 mars 2022, j'ai suivi la procédure et j'ai vu qu'il fallait acheter un TV écran plat pour bénéficier du nouveau signal. Comme c'est pour ma chambre, j'ai jeté ma vieille TV cathodique et racheter d'oc
Question
Bonjour bil, Il s'agit d'un bug administratif de notre côté. Mais rassurez-vous, la correction sera faite et le montant vous sera crédité. Toutes nos excuses pour le désagrément :)
Option RTL Séries Pass à désactiver
Bonjours je voudrais désactiver RTL Séries Pass et tout qui serais lier a rtl Je dois téléphoner chez voo ou rtl ? Merci d’avance.
Question
c'est bon j'ai eu le service administratif qui m'a switch en wahoo duo 55 balles tout en echangeant mes voocorder contre la box evasion sans frai de technicien ni frais de migration.
la télédistribution et les packs
hello ! j'aimerais savoir si il faut ajouter les 20 euro de télédistribution mensuel au prix des pack afficher dans la sections "nos produits" edit: dans le cas d'un pack duo tv+net*
Question
L'endroit le plus approprié, comme il s'agit d'une demande de modification d'abonnement, est la rubrique : Administratif ==> Mon Abonnement VOO : https://forum.voo.be/mon-abonnement-voo-107 Un Officiel Voo vous recontactera lorsqu'il lira votre dem
Quelle formule d'abonnement choisir ?
Bonsoir, N'étant plus trop intéressé par la télévision et les bouquets (entre nos boulots respectifs, les enfants et nos diverses activités), j'aurai voulu avoir vos avis. Cependant, je suis un ps4-iste jouant en ligne (console dans la chambre branchée sur un kit cpl avec port Ethernet). Je dispos
Question
Tout est bien allumé. J'ai rebooter etc j'ai téléphoné au service technique et apparemment ce serait un problème administratif dû à mon déménagement. Ce sera réglé à distance aujourd'hui peut être, lundi sûrement... Merci quand même
Appareils connectés au réseau en Wifi mais pas d'accès internet
Bonjour. J'ai effectué mon déménagement hier. L'installateur est venu installé et tout fonctionnait nickel. Depuis ce matin tous mes périphériques reconnaissent mon wifi, s'y connectent mais n'ont jamais d'accès internet. Mes smartphones se deconnectent sans cesse. J'ai fais des recherches sur ce
Problème
Je commence réellement à en avoir assez de cette incompétence administrative qui m'oblige à y consacrer du temps et de l'énergie. J'ai mieux à faire que de vérifier le travail administratif de Voo plusieurs fois par mois!
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Il ne faut pas s'en faire, le remboursement sera effectivement encodé très rapidement. Le traitement administratif sera lui un peu plus long, mais on fait au plus vite ! XENA ta franchise m'avait manqué
Service déplorable. arnaque ? Plainte. Déception. Colère.
Je vis un véritable CAUCHEMAR à cause de VOO depuis le 11/08, donc DEPUIS 11 JOURS NON-STOP! Je n'en peux plus! Si vous ne débloquez pas ENFIN, immédiatement, cette situation intenable, et si je n'obtiens pas réparation pour le préjudice subi, je serai contrainte de déposer plainte contre VOO pour a
Problème
C'est étonnant. Y-a-t'il eu un changement de matériel lors du changement d'abonnement ? @roylion15 tu vois une autre cause qu'un problème administratif du compte ?
Vous n'êtes pas abonné à cette chaîne
Passé hier de client particulier à client pro (quatro giga max). Hier tout fonctionnait mais depuis ce matin, j'ai uniquement accès à La 3. Essai de relance modem et box Evasion sans succès. Wifi OK, flèches d'interactivité sur décodeur présentes.
Problème
Solution acceptée
PHILIPS 50PUS7657/12 - 126 cm - Fiche technique, prix et avis (lcd-compare.com) c'est bien çà cela vient de m'être confirmé par VOO service administratif car personne d'autre n'a pu me renseigner...
Modèle TV Philips 4K
Bonjour, Quelqu'un aurait le modèle de la TV Philips 4K offerte en ce moment? C'est toujours la même que l'année passé ou c'est un nouveau modèle?
Question
Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, cela permettra aux officiels de vérifier s'il n'y a pas un blocage administratif sur votre compte.
Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_401.01]
Bonjour, Dans mon browser sur https://tvplus.voo.be et Android App Lorsque je vais dans direct, guide et que je choisis une chaîne, par exemple La une rtbf, j'obtiens ce message d'erreur : Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscr
Problème
Merci pour votre retour. C’est bien le suivi administratif que je reproche à VOO. On règle un problème et 2 mois après c’est comme si on avait rien fait. J’ai envoyé mes preuves au huissier qui devrait contacter VOO. Bonne journée!
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
Bonjour, Problème résolu, Dans tous les cas je remercie les membres forum et le service voo tant administratif que technique pour leurs soutiens, solutions et écoute.
Connection interrompue suite non paiement facture
Bonjour a tous, en réponse a la non disponibilité de ma connection internet on me signale un non paiement de mon employeur! Le service administratif répondeur 078505050 me signale que mon abonnement est en ordre. Je vais voir du côté de mon employeur mais il semble qu'il n'ai pas dessouscrit la fac
Question
@Louana : Merci... j'ai bien reçu le mail avec la modification de la périodicité de mes factures, ça indique de bimestrielle vers mensuelle. Par contre le second mail avec le document administratif ça indique toujours bimestrielle.
Comment regrouper les factures Pack et télédistribution ?
Coucou à tous, Savez vous si on peut demander de regrouper ses factures ? Je m'explique, tout les mois je reçois ma facture Trio Wahoo à 46,95€ Et tout les deux mois celle de 36€ pour la Télédistribution Y'a t'il possibilité de rajouté 18€ de Télédistribution tout les mois à ma facture de Trio W
Question
Malgré une nouvelle relance au service technique mercredi dernier et un email au service administratif .toujours rien ..... !!! Suis-je le seul dans le cas ?
cedric.boitte
commenté
il y a 8 ans
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VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème