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Hello Merci d'attribuer la solution acceptée à la bonne réponse pour les autres clients. 😉 C'est certainement plus un choix commercial que technique, on pourrait mettre un choix supplémentaire comme 5€ par exemple.
Comment régler le dépassement de forfait
Bonjour, Y a-t-il moyen de régler le dépassement de forfait pour le limiter ? Dans l'applicatio, il y a un menu déroulant avec 10 et 20 eur... Mais 10eur, c'est beaucoup, ça peut représenter presque 100% d'un petit forfait de base ! Je voudrais quelques euros de plus au max, pour des numéros sp
Question
Solution acceptée
Ouf, j'ai trouvé et réponse bien envoyée et acceptée Mon erreur était dans le classement ! J'avais mis sur le forum 2007 au lieu de 2017 hi mais a mon age de 89 ans...cela peut arriver hi. Encore merci de m'avoir lu et supporté ! Bien amicalement de
Concours VOO été 2017
Bonjour, J'ai beau remplir tout le questionnaire de VOO CONCOURS ETE 2007, quand je clique sur envoyer, il ne se passe rien. J'ai téléphoné chez VOO qui me dise que c'est une saturation....mais pas possible car j'ai testé a plusieurs heures Quelqu'un a t il eu ce problème ? Merci et bien cordialemen
Question
Abonnement
J ai reçu une proposition d abonnement de la part de proximus, 10 euros moins chère que chez voo,pour les mêmes produits. Pouvez vous me faire le même prix soit 68 euros pour tv internet 2 GSM +fixe. J espère que ma demande sera acceptée si non je me vois forcée de résilier mon contrat. Merci à vous
Question
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Mon abonnement VOO
Tout à fait d'accord avec Marcolino81. Ces limites journalières ne sont pas conformes à la réglementation européenne. Les conditions tarifaires en roaming doivent être les mêmes qu'en Belgique. La seule limite acceptée est sur base de la formule (pr
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Redémarrer le modem ne sert à rien vu que le signal est assez mauvais apparemment merci de nous poster les niveaux complets svp Ensuite ne pas indiquer de « solution acceptée » alors que rien n’est résolu, les officiels risquent de passer à
Importantes variations download
Bonsoir chute importante de download sur cointe depuis quelques jours . Contact Helpline il y a deux jours . Reset modem Technicolor aux paramètres d’usine avant hier . Intervention sur la rue programmée hier .depuis quelques heures chute de download a 20 mbps voire moins ( test en fil
Problème
Bonjour Virginie Hemeryck, Je vous confirme ce que Marcs a très justement indiqué. Aucune annulation ou rétractation n'est acceptée pour les options smartphone acquises en boutique. Il n'y a que pour les acquisitions à distance qu'il est possible d'
Annulation de commande option smartphone
Bonsoir, J'ai passé une commande mercredi en boutique d'un abonnement avec option smartphone mais je voudrais l'annuler. Comment faire? Merci!
Question
Solution acceptée
Bonjour ? Pour bien commencer sur le forum, je vous invite à parcourir la charte que vous avez acceptée en créant votre compte. https://forum.voo.be/page/la-charte faut aller voir sur votre application MyVOO sur mobile dans les bons plans si vo
bon plan
Eyant déjà un pack (quatro max) puis je bénéficier d'un Gsm promotionnel avec les bons plans ?
Question
Solution acceptée
Bonjour HADJ MARRAKCHI, Je constate que votre demande a finalement été prise en compte par téléphone. Pour résumer les solutions proposées : Votre demande de geste commercial a bien été acceptée Votre abonnement sera migré vers le DUO wahoo dès
Dépassement du quota internet et changement d'abonnement
je suis client depuis plus de 2ans, ma consommation depuis varie entre 50GB et 150GB avec une moyen de 100GB. je contrôlais temps en temps ma consommation. Mais le mois de juin dernier, j'étais surpris par une facture élever de 245GB consommation élever ! sans avertissement ni avis! je téléphone
Problème
Bonsoir, suite et fin de mon problème : - j' ai replacé le modem pratiquement là ou le technicien l' avait installé. - branché sur une prise et plus un multiprises et ..... plus de coupure depuis 4 jours .... Merci roylion15, je marque votre répon
Perte de la connexion internet
Bonsoir, je perds la liaison internet de temps en temps, je dirais environ tout les 5 jours ... Je dois éteindre mon modem puis le rallumer et ça revient pour quelques jours ... Appareils connectés : la box evasion bien sur, la TV , le Home Cinéma , bref même &eac
Problème
Regardez si votre IP WAN commence par 172.x svp . onglet connexion / wan Notez que vous avez marqué le sujet en « solution acceptée » en cochant le post de @Marcs , ce n’est pas forcément bien pour que les officiels interviennent…🤔 vous po
İmpossible de connexion avec le nouveau modem
Bonjour, j'ai reçu un mail de vôtre part qu'il dit que mon modem est ancien et je peux l'échanger gratuitement avec le nouveau modem alors j'ai confirmé l'échange et j'ai reçu le nouveau modem par bpost mais maintenant je peux pas me connecter Internet,je crois que le technicien doit venir pour acti
Problème
@griva Je pense que si ce n’est pas vous qui l’avez accepté , peut-être par erreur, cela ne peut être qu’un officiel qui a coché ma réponse en solution acceptée car elle est effectivement conforme aux réponses officielles faite par voo sur ce sujet
CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?
évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul....Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement.Je me sens vraiment taquiné.En Belgique on pr
Problème
Bonjour,Vous pouvez toujours essayer chez amazon, mais moi cela n'a jamais donné de résultats.Je n'ai jamais eu de retour ou d'explication.J'ai supposé mais sans en être certain que le changement de modem m'as permis d'a
problème de géolocalisation amazon prime vidéo ?
Bonjour,Juste une question pour voir si je suis encore et toujours "un cas"J'ai un compte amazon prime (principalement pour les frais de livraison) et très rarement je profite de regarder une vidéo ou l'autre sur prime vidéo.Depuis quelques semaines j'ai systématiquement le message d'erreur "ce prog
Problème
Bonjour, j'ai le même problème avec les MMS. J'ai testé la configuration manuelle comme indiqué dans la partie assistance et j'ai essayer d'envoyer un MMS pour "activer" la fonction ... envois ok, réception toujours le même sms qui renvoie sur le sit
Envoi et réception MMS impossible avec VOOmobile
Bonjour, Lors d'envoi de mms, mes destinataires n'arrivent pas à lire le mms. Un lien telenet est créé... Nous avons 3 GSM Voo et c'est pareil avec les 3 !! Pourriez vous résoudre ce pb svp ? Merci d'avance !
Question
Hello Télénet via Orange ? Ce n'est probablement pas pour tout de suite, faudra d' abord que la reprise par Orange soit acceptée par la C.E. et finalisée, avant que des synergies puissent débuter, autant dire que cela peut encore prendre des mois.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour @taras Vous pouvez le demander sur ce forum après avoir indiqué votre numéro client dans votre profil (pas dans votre message). Vous pouvez aussi contacter le 078 50 50 50 et y faire la demande. Je vous encourage aussi à lire la char
Passer mon pack en GIGA MAX
Commont changer le tarif en Giga? Je n'ai rien trouve sur le site.
Question
Bonjour Thibault, je suis allée sur le site puis directement sur le smartphone samsung galaxy s20 de couleur mauve puis mis dans mon panier. j'ai rempli les informations demandées. il était mis félicitation votre commande est acceptée ou réussi
smartphone pas reçu
Bonjour, j'ai commandé en nouveau smartphone avec abonnement + data. j'ai bien reçu la carte sim avec mon nouveau numéro mais pas le smartphone. Pouvez vous me dire si l'envoi se fait séparément (ce qui serait logique) J'ai envoyé un mail à Voo hier donc je sais que je vais devoir patienter pour
Question
Selon moi, ces limites journalières en roaming ne sont pas conformes à la réglementation européenne sur le roaming car un opérateur doit appliquer en roaming le même tarif et les mêmes conditions qu'en Belgique. La seule limite acceptée concerne le n
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Solution acceptée
Le souci avec le MKV, c’est qu’il s’agit d’un regroupement de plusieurs codecs, et donc un MKV passera sans souci alors qu’un autre non. Si vous faites l’encodage vous-mêmes, l’idéal est de trouver la combinaison de codecs qui sera acceptée par la bo
Quel est le meilleur format d'encodage de vidéo pour Evasion ? (avi mp4 mkv ...)
Bonjour à toutes et tous, Quel est le meilleur format d'encodage pour la Évasion. Déjà que les .mkv VOSTFR (dont je suis friand) ne passent pas avec les sous-titres, d'autres sans son... Bref, je peux les ré-encoder, mais quand à faire, quel est le meilleur ? Merci de partager votre savoir-faire
Question
Bonjour,Auparavant, il fallait rester un an avant de pouvoir quitter sans devoir payer des indemnités. Mais depuis quelque temps, ce n'est plus le cas. La résiliation peut s'effectuer à n'importe quel moment sans contrainte (sauf si une promotion spé
Arrêter l'utilisation de VOO
Merci de me le faire savoir parce que je n'ai je plus de "contrat d'utilisateur" j'arrête l'utilisation de VOO merci des infos
Question
Solution acceptée
Bonjour, Demande acceptée le 21-02-2019 soit .... jeudi. Envoi très certainement le 22 - 02-2019 ... soit vendredi. Nous sommes lundi, et comme les postes ne travaillent pas le week-end, vous devriez certainement la recevoir aujourd'hui voir demai
Gerinald
commenté
il y a 5 ans
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Délai réception carte SIM
Bonjour j’ai fais une demande le 21-02-2019 ma demande a été accepté mais je n’ai tjrs pas reçu ma carte sim ?
Question