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Bonjour @ame-liii3, Rencontrez-vous toujours un souci avec votre internet ? Comme le souligne roylion, mettez bien votre numéro de client sur votre profil Forum pour que l'on puisse accéder à votre dossier (nous les officiels).
Panne internet Hannut 4280
Bonjour, je suis cliente chez VOO depuis une semaine. Tout allait super bien et depuis hier mon @ clignote rouge. J’ai beau tout éteindre, tout redémarrer, rien ne fonctionne… Je proviens de Hannut 4280! belle soirée à vous!
Problème
Bonjour @Christophe0778, J'ai des difficultés pour accéder à votre modem actuellement, et je remarque que le modem perd parfois la connexion temporairement. N'hésitez pas à faire une petite réinitialisation du modem. Si le souci persiste
Vitesse ascendante de 0,5 mbps au lieu de 20 mbps
Voilà j'ai effectué un speedtest sur le site de voo et le résultat confirme mon problème. Ma vitesse en upload est de 0,5 mbps avec une perte de paquets. Normalement, la vitesse doit être de 20 mbps. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Normalement, il devrait recevoir toutes les informations nécessaires à son intervention. En passant par le service en question justement, il est possible (je ne peux m'avancer là-dessus) qu'il soit accompagné d'un coach (des techniciens formateurs a
Niveau signal Technicolor CGA4233VOO
Bonjour à tous, Fraichement passé au Giga, il est difficile d'atteindre les 80% de bande passante descendante garantis. Et ce, aussi bien en mode bridge qu'en mode routeur. Il me semble que le niveau du signal du modem Technicolor est un peu faiblard. (entre 38 et 39 dB). Ci-jointe, une cap
Question
Solution officielle
Bonjour, Si tout va bien, que la route est accessible et que les équipements ne sont pas noyés sous l'eau ou ensevelis sous les gravats, la résolution de la panne est prévue pour cette fin d'après-midi. Mer
Panne à 4910 La Reid (Theux)
Plus de tv et internet sur Desnie-La Reid depuis le 15/7/21. Probablement du aux ruptures de câbles entre Theux et Spixhe. Quand peut-on espérer récupérer tout ça ?. Merci
Problème
Merci @noelmans, j'ai bien accès à votre dossier. Je vous confirme qu'une panne est en cours dans votre région. Les travaux seront bientôt clôturés, vous ne devriez plus rencontrer de perturbation en soirée. Merci de votre compréhension.
Connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. J'ai vu un technicien travailler à la borne. Est ce un problème personnel ou général ? J'ai besoin de ma connexion pour travailler avec mon serveur ! Je travaille en réseau. Sans connexion internet je ne sais pas travailler. Merci de me ré
Problème
Bonjour @paulo12072, Comme indiqué par @roylion15, cela doit venir du paramétrage personnel du modem. Il faut voir avec le revendeur quelle configuration entrer et la vérifier, nous n'avons pas accès à ces données. Je reste disponible s
Cameras wifi a distance
Bonjour j’arrive pas à me connecter à mes caméras wifi à distance, quand j’essaye le modèm redémarre, alors que à la maison ( avec Scarlet avec la même caméra y a aucun problème pour me connecter à distance, y a-t-il une configuration à faire ou changer le Ip en public ? Merci
Question
Solution acceptée
Ok problème réglé, je n'ai plus eu accès à internet durant une minute puis après j'ai pu accéder à tous les sites web sans aucun soucis
Time out et dhnet.be inaccessible
Bonjour,Depuis ce matin lorsque j'essaie de me connecter sur certains sites internet, j'ai une erreur time out. Le problème ne vient sûrement pas de mon pc (connecté par wifi au réseau) car j'ai le même problème avec mon smartphone (connecté sur le même réseau par wifi) et mon pc fixe (connecté sur
Problème
...cela n’enlève rien a ceci.... J'interpelle donc les officiels VOO,.... Cet accès est utilisé par VOO uniquement en interne pour se connecter à votre modem. Dans cet optique,.. Que cet accès en interne serve donc le client !!! et dans mon cas.
Telnet technicolor acces
Bonjour a VOO,... Dans le cadre d'une problématique particulière de Wake on Wan, Problématique particulière : Wake on Wan.. Problème: Wake on Wan fonctionne temporairement Cause: nettoyage toutes les 15 min des table ARP du routeur Résolution: ajouter des entrées statiques à la table ARP du Route
Problème
Hello @Gilles N. @Jessica G and @Marcs Thank you all for your feedback! I will be leaving Belgium but will still keep my Belgian bank account, so this all sounds perfect, I will receive a refund for anything extra in my Belgian bank account.
Final Contract Month - refund?
Hello, I have cancelled my Voo contract from October 15 as I am leaving the country. I received my invoice for October today for the full amount i.e. for the full month of October. I assume the invoice is automatically generated. Will I receive a refund for the amount that I paid for the second h
Question
De mon coté j'observe que quand tout fonctionne le modem accroche les bandes 1 à 16. Quand ça ne fonctionne plus et le problème de vitesse se présente, le modem accroche les bandes 19 à 22 aussi
Perte de synchronisation
Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée. Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon
Problème
Bonjour manuh, Si j'ai bien compris, c'est votre NAS WD qui n'était plus accessible à partir des appareils du réseau local ? Avez-vous de nouveau accès à celui-ci ?
Média center non reconnu par une des deux box .évasion
Bonjour,J'ai deux décodeurs et démarre dans la compréhension du média center. Sur base de plusieurs sujets du forum, j'ai installe Plex pour un partage en local de mes différents fichiers (audio, vidéos, images) de mon NAS WD. Un des deux décodeurs retrouve le DD et affiche la totalité de celui-ci e
Problème
pas accès via VOO, accès en 4G orange sans souci ... pourtant le site répond au ping et le tracert est correct également.
Le site FREEWHIST inaccessible avec VOO
Bjr, Depuis quelques jours, il n'est plus possible de me connecter sur le site http://www.freewhist.be au départ de VOO. Alors que chez des amis, ce site est opérationnel sans problème. J?'ignore pourquoi, et je n'ai pas encore reçu de réponses tant à mon mail qu'à ma demande téléphonique. Nous somm
Problème
Solution officielle
Bonjour, Un client sous AP (Administration Provisoire) doit avoir l'autorisation de la personne en charge de son dossier pour tout changement de produit, même gratuit. Il faudra donc que l'avocat de cette personne nous envoie son accor
Changement de numéro de gsm
Bonjour, Un client est sous AP et veut changer de numéro de gsm car il est harcelé. Je peux faire la modification ou je dois avoir l'accord écrit de l'avocat ? Bien à vous, Alex
Question
Solution officielle
Bonjour, Si vous ne vous souvenez pas de votre code PIN, il faut l'introduire de manière erronée plusieurs fois jusqu'à ce que le code PUK vous soit demandé. Celui-ci est récupérable sur myVOO. Pour
Comment récupérer le code pin de ma carte sim
Je suis a l'étranger et je n'ai pas accès à MyVoo . Mon tel a fait une mise à jour , j'ai du le redémarer et il me demande le code pin de carte sim Voo. Je ne le connais pas . Commet faire ?
Problème
@Sti70, Merci j'ai bien accès à votre dossier. Je vois en effet que ma collègue devait se renseigner auprès d'un service spécifique, et vous recontacter. Je me suis permise de relancer la demande. Je vous invite aussi à contacter ce serv
Entretient téléphonique plus propositions
Bonsoir je suis furax lundi j"ai eu un entretient téléphonique pour éventuellement changer de pack.. Un Quatro avec televiseur.. Un geste commercial ma été proposer et pour le téléviseur on n'aurais du me recontacter sans fautes mardi matin... Depuis lors plus rien.. Et cela malgré plusieurs email v
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je vois que vous avez aussi appelé nos services ce matin. De mon côté, au niveau technique, je ne vois pas que la mise à jour est disponible. Comme vous avez déjà reçu l'information, il est p
Voo TV+
Bonjour, J'ai reçu un mail de la part de VOO le 26 avril me disant que dès le lendemain, j'aurai VOO tv+. J'ai aussi reçu un SMS ce mercredi 28 avril me disant que TV+ m'est disponible , qu'il suffit d'aller dans " Home " puis cliquer sur TV+. Or, quand je vais dans mon menu
Problème
Bonjour @isa71, Après analyse, votre numéro semble pourtant bien accroché au réseau. Je viens de faire une petite manipulation à distance, pourriez-vous redémarrer votre téléphone dès que vous voyez ce message ? Je reste disponible ensu
Manque de réseau téléphonie mobile
Bonjour,cela dure depuis longtemps mais de ces jours ci plus aucun réseau pour envoyer ou téléphoner. Même si je met le téléphone près de la fenêtre...cela devient vraiment pénible. Que me proposez vous comme solution?
Question
Bonjour @Kolia, Les conseils de @roylion15 son auto" style="margin: 0;">Si le souci est toujours présent, je vous invie à nous le signaler et également mentionner votre numéro de client dans votre profil, afin que les Officiels puissent accéder
Enregistrements - problème technique ?
Bonjour, depuis ce dimanche, l'enregistrement du journal télévisé de la rtbf apparaît dans mes enregistrements, mais lorsque je veux le regarder, l'écran reste noir et rien ne se passe. Pourtant je l'enregistre depuis des années et cela a toujours fonctionné. Que faire vu qu'il est presque im
Question
Bonjour,192.168.100.1 n'est pas non plus accessible. Pour le reset factory d'hier je pense l'avoir fait correctement. J'ai bien appuyé 15/20 secondes au moins, jusqu'à ce que les LEDs se mettent à clignoter.Hier quand je ne pouvais pas accéder à ces
Impossible d'accéder à la configuration du modem routeur technicolor
Bonjour,J'ai eu un problème de force du signal heureusement résolu grâce au passage du technicien.:grin:. J'essaye maintenant de revenir à ma configuration originale c-a-d modem en mode bridge et connexion à mon routeur ASUS. J'ai suivi la procédure mais le wifi est inaccessible et les 2 adresses 19
Problème
Bonjour @lemee, De mon côté, les chaines sont bien actives, vous devriez donc y avoir accès depuis votre VOOcorder. Vous pouvez vous aider de cet article pour vérifier si tout est bien en ordre. Thibault
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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abonnement combo loisirs
jai activé l'abonnement combo loisir via l'application myvoo mais je nai toujours pas les chaînes disponible quelqu'un pourrait il m'aider merci
Problème