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Petites instructions quand vous allez recevoir le modem … au branchement il va effectuer plusieurs redémarrages et mettre à jour son profil de vitesse donc connectez, allumez, attentez 10/15 min et éventuellement le redémarrer le encore une fois avan
Vitesse download
Bonjour Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué. D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max. Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ? Merci PS : Je suis sur La Louvière
Problème
Bonjour micke_hey, De mon côté, je vois plusieurs redémarrages du modem. Je ne vois pas ces mêmes soucis chez vos voisins. Pouvez-vous vérifier les branchements de votre modem ? Vérifiez que les câbles sont bien insérés partout :)
Coupure quotidienne du signal lnternet
Bonjour, depuis 1 ou 2 semaines (je pense) nous subissons des coupures du signal internet tous les jours (plusieurs fois par jour).Le modem perd à chaque fois le signal internet mais la TV reste présente.Il se reconnecte quasi instantanément mais à l'usage sur du long termes cela devient gênant...On
Problème
Il y a eu aussi une perte de signal ce matin vers 4 h 30. Depuis, le signal semblait beaucoup plus stable qu’avant, mais je vois 6 redémarrages électriques du modem entre 3 h 30 et 12 h 30. Est-ce à chaque fois vous qui l’avez redémarré ?
Pas d'internet 1480 Tubize
Depuis ce matin 3:00, beaucoup de coupure et très instable, puis, depuis 6:00, plus d'internet. le 0800 43 303 (voo business) ne répond pas, pire, l'opérateur dit que ce numéro n'existe pas. La catastrophe.
Question
Bonjour Jeanphi4608, Je vous invite à vérifier les recommandations de nos membres. :) Par contre, je constate de très nombreux redémarrages de votre modem (2 aujourd'hui, 4 hier, 4 avant-hier,...). Est-ce que vous en êtes à l'origine, ou le fait-il
Ma connexion n'est pas stable..
Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous
Problème
Bonjour @Psyl0, Je me suis chargée de créer un nouveau post concernant votre souci :) Dites-moi, par rapport à la question de mon collègue, est-ce que vous avez fait plusieurs redémarrages manuellement hier ?
Redémarrages connexion Internet
J'ai également pas mal de problème depuis quelques jours. +10 Redémmarage par jour... J'arrive toujours a fair eun ping sur ip externe, mais les site des s'affiche plus... même via différents browser.
Problème
Le modem a redémarré 3 fois aujourd'hui. Vers 10h30, 12h30 et 14h30. Si ce n'est pas vous, cela expliquerait les pertes d'internet en filaire comme en WiFi. Les précédents redémarrages du modem étaient le 31/07, en milieu d'après-midi (2) et en
Soupçon de microcoupure du modem technicolor
Bonjour Cela fait un certain temps que je soupçonne des micro coupures de mon modem technicolor. Est il possible que voo fasse un test de ligne chez moi?? Merci de avance
Question
Bonjour , Après plusieurs redémarrages de ma box, impossible d’avoir TMC et Tv Breizh toujours présent sur le canal 19? J’habite à Fosses-la-Ville ? Est-ce un problème de la région ? Merci pour vos réponses! C’est ma box évasionIl vous faudra ré-i
Problème TMC
Bonjour , Après plusieurs redémarrages de ma box, impossible d’avoir TMC et Tv Breizh toujours présent sur le canal 19? J’habite à Fosses-la-Ville ? Est-ce un problème de la région ? Merci pour vos réponses!
Question
Bonjour JuDep, De mon côté, je vois que votre signal est stable et bon. Je vois quelques redémarrages mais je suppose que c'est vous qui les avez effectués. :) Comme MaXiMiLiEn47201 le demande, pouvez-vous nous dire si vous avez aussi ces soucis en c
Coupures internet fréquentes depuis quelques jours
Bonjour, J'ai depuis maintenant quelques jours des coupures internet, je perds la connexion durant quelques minutes, ça arrive aléatoirement et ça peut arriver plusieurs fois par jour. Est-ce qu'un officiel peut regarder à ça et me dire si c'est normal ou non ? Merci.
Problème
Bonjour @Marina30,Je vois environ 5 redémarrages du modem aujourd’hui. Est-ce que c’est vous que en êtes à l’origine ?Qu’entendez-vous par “une catastrophe” ? Des lenteurs, des coupures, un souci de portée ? Soyez plus précise pour que nous puissions
Connexion Wifi lente
Bonjour/Bonsoir, Cela fait maintenant des mois que ma connexion WIFI est très très très mauvaise ! Je peux même pas jouer sur ma console ni même regarder un film sur netflix ! VOO que faites vous bon sang? J'aimerai que cela sois régler dans les plus bref délais. Merci.
Question
Bonjour, De notre côté, il n'y a pas de souci. Tous les indicateurs sont au vert, il n'y a pas de déconnexion visible, pas de flap. Les seuls déconnexions du modem sont dues à des redémarrages du modem. Sinon rien de visible dans nos outils.
problème de stabilité
Heeeeey bonjour tout le monde ^^ je n'ai plus de problème de packet loss (en tout cas j'espère pour le moment) mais malheureusement ces derniers jours le mauvais sort semble m'être retombé encore dessus cette fois si un nouveau problème encore plus embêtant que le précédent ... (je vais devenir fou)
Problème
Bonsoir @olileton, Je confirme l'analyse qui a été effectuée par téléphone. Le signal VOO semble correct. Je vois beaucoup de redémarrages aujourd'hui. Je suppose que vous en êtes à l'origine ? Le modem est-il sur une prise murale ou un multipris
Wifi ultra lent
Bonsoir, Depuis hier mon wifi est ultra lent 1 ou 4Mb (j'ai un abo à 400Mb) ... J'ai contacté le support qui a fait une MAJ du firmware mais depuis rien n'a changé ... en LAN, je suis à 380 Mb ... donc là aucun souci ... j'ai essayé avec et sans le bandsteering ... rien n'y fait ... j'ai u
Problème
Bonjour, Comme indiqué précédemment, nous ne remarquons pas de souci similaire dans le voisinage. Nous remarquons de nouveaux redémarrages du modem. Je vois que vous avez eu un contact par un autre canal, et qu'un échange du modem a été
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour,Merci pour votre réponse. Les redémarrages semblent effectivement correspondre aux coupures mais sans aucune action de notre part. Pour la TV nous avons constaté des problèmes aussi car le message "perte de signal" apparait sans cesse. M
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Bonjour @welkom18, Avez-vous fait la vérification des APN demandée plus haut avant les redémarrages des GSM ? C'est tout le réseau qui disparaît, pas uniquement la data (je vois que c'était partiel pour vous mais tout du côté de votre compagne pr
Redémarrage pour avoir 4g
Bonjour Je suis possesseur depuis peu d'un Xiaomi redmi note 10 pro et je perds régulièrement la 4 g , je suis obligé de redémarrer le téléphone pour la récupérer. Que dois je faire ? Merci
Problème
Il s’agit bien d’un CGA en mode routeur. Version : CGA4233VOO-19.1.B39-015 L’uptime du modem était à 14 jours avant les deux redémarrages et le signal semble stable (impossible de récupérer les niveaux en direct sur le modem de mon côté).
Panne vottem
Bonsoir. Voilà deux coupures internet sur deux heures chez moi. Y a t il d autres personnes concernée ?
Question
Plus d'Internet sur Genval?
Bonjour, Il y a eu une panne de courant sur Genval, mais elle est résolue depuis 7:13. Je n'ai toujours pas d'Internet malgré mes redémarrages du routeur. Il y aurait il toujours un problème ? Bàv
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @joster, Les niveaux du signal sont corrects. Par contre, je remarque quelques redémarrages du modem aujourd'hui. En êtes-vous à l'origine ? Est-ce que le modem est bien branché sur une prise unique ( pas sur un multiprise ) ?
Problème de connexion modem
Bonjour mon modem a eu plusieurs déconnexion aujourd'hui j ai déjà signalé des problème de modem sur le forum mais maintenant c est de pire en pire pouvez vous vérifier la ligne ou le modem ? Merci
Question
Bonjour jlg305, Je constate quelques redémarrages du modem ces derniers jours, mais pas aujourd'hui. Quand vous dites que vous l'avez "reseté", qu'entendez-vous, exactement ? Comme vous y prenez-vous ? En théorie, un redémarrage apparaît sur mes r
coupures internet fréquentes
Bonjour, j'ai tous les jours une ou des coupures internet d'environ une minute. (Le temps que le modem se relance) Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.
Problème
Merci, j'ai votre dossier ! Je remarque peu de pertes de signal, mais quelques redémarrages électriques du modem fréquents.Pourriez-vous dans un premier temps vérifier vos branchements ?Les coupures sont-elles en Wifi ou également en câblé ? Combie
Problèmes de stabilité internet
Bonjour j ai depuis quelques temps des problèmes de stabilité avec la connexion Internet de temps en temps j ai des coupures donc plus de net seule moyen que j ai trouver pour corriger le problème c est rebooter le modem malheureusement ça arrive de plus en plus fréquemment que faire ?
Problème
Bonjour, Ce matin, ma connexion était de nouveau non-fonctionnelle. Plusieurs redémarrages du modem ont été nécessaire pour régler ce problème ... Avez-vous du nouveau de l'équipe actuellement en charge du dossier? Cordialement,
Flake
commenté
il y a 2 ans
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Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème