Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (6.7K)
Bonjour @Cendrielle , Je viens d'analyser votre facture et vous êtes bien facturé du 21.05 au 31.05.22 (34,90 euros) et la promotion est bien activée. Seulement, celle-ci n'est pas de 30 euros car ce n'est pas un mois complet, elle est calculée a
Problème facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la première facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usa
Problème
Solution acceptée
Bonjour @SebaVSF , Il n'a jamais été question de double paiement mobile, car chez VOO, les forfaits mobiles sont toujours facturés sur un autre document que le pack, parce qu'il s'agit de deux structures différentes. Vous pouvez le voir, car il s
Facture résiliation et constatation de double paiement mobile
Bonjour, j'étais chez voo de janvier à juillet, dès le départ j’ai eu des soucis, que j’ai fait appel à un médiateur, tout a été bien corrigé sauf que je payais mon mobile dans le pack et a part…. Malgré mes dire ça toujours été comme tel… enfin bref… depuis le 11 juillet je ne suis plus chez
Problème
Bonjour lamald, Je comprends votre insatisfaction par rapport à cette situation. Le saviez-vous ? Les factures Pack et les factures télédistributions sont séparées. Vous mentionnez un geste commercial de deux mois de Packs. La télédistribution
Pouvez-vous m'expliquer mon geste commercial ?
Le 09/10 j'ai subi une panne générale. J'ai appelé plusieurs fois le service technique qui a chaque fois me donnait une information différente (panne intermitente/maintenance/etc...) avec chaque fois des délais de résolution différents. Je n'ai pour finir jamais récupéré ma connection ce jour là.
Problème
Hello Ca peut dépendre si vous avez uniquement un abonnement TV ou un pack avec plusieurs produits La location du premier voocorder est comprise dans le prix d' un pack TV + internet par exemple. Si vous devez prendre les produits s&ea
Supprimer mon VOOcorder
Que dois-je faire pour supprimer mon voocorder et utiliser ma voobox car gratuit
Question
@Marcs Je possède le pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX au prix de 79€ à partir du 1er janvier 2024.Je ne sais pas si ce pack est éligible pour ce bonus TV. @Bumblebee Oui j'ai déjà vérifié sous cet onglet là, j'ai juste mon
Be tv ou VOOSPORT WORLD gratuit avec les pack TRIO et QUATRO GIGA MAX
Bonjour à tous et bonne année 2024Le 27 novembre j'avais reçu un mail de VOO "les conditions générales et nous augmentons certains de nos tarifs à partir du 1er janvier 2024" Dans le mail il était également indiqué que Be tv ou VOOSPORT WORLD sont inclus gratuitement dans nos packs TRIO e
Question
Bonjour, non, je suis passé de pack wahoo au pack one en debut avril. Pourriez vous verifier ? Merci
Montant facture plus élevé que prévu
Bonjour, Je constate que ce mois-ci, j'ai payé un montant de 179.91 € pour mon pack one établi en avril 2018 comprenant 3 GSM et pour lequel j'aurais dû avoir une réduction de 30 € pdt 5 mois (promo); D'après mon calcul, j'aurais dû payer ce qui suit : 100 €/mois pour le pack 3 abonnements GSM
Problème
Hello, thanks for the answer! indeed, the ex package speed was 125mbps. I absolutely had no idea about the resetting speed to previous package u til the 1st in month...thanks for that clarification. cheers!
problems with internet stability since package upgrade today
I have upgraded my internet package to Giga max (1gbps speed). Today the technician came and performed the upgrade. The speed was immediately heightened to 450-480mbps. Everything seemed to work fine, but half an hour after the technician left, my internet stopped. After resetting the modem/router
Problème
Je pense que sa soit le service pack1 sur le pro il me cite pas le pack je fais une mise à jour je croise les doigts
VIS probleme d'exploitation
Bonjour je viens d'installer VIS depuis hier je l'ai installer sur mon pc sans soucis puis j'ai voulue l'installer sur un autre pc est la le probléme arive impossible de l'installer car une erreur est survenue pour la cause de version de windows n'est pas pris en charge.Verififez les systèmes d'expl
Problème
Ce serait bien que VOO propose un abonnement à la carte. Prendre les chaines payantes qui nous intéressent dans les pack : VOOsport world/VOOsport/Family Fun/ Discover More, ... 10 chaines, 10€ (exemple). Pour ma part il y a des ch
Chaîne à la carte
Bonjour,J ai une question pourquoi dans tous abonnement tv quand on veux des chaîne en plus on es obligé de prendre un bouquet complet alors que dans la plus part on a des chaîne qui nous intéresse pas vraiment pt defois 1 ou 2 pourquoi ne pas proposer un système de chaine à la carte comme ça on pre
Question
Elle est comprise dans le prix donné sur le site, mais elle sera normalement facturée séparément du pack.Voo est en train de migrer à la facture unique, il est donc possible que vous ne receviez qu'une seule facture, mais dans ce cas il sera bien pré
La télédistribution est-elle comprise dans le trio tatoo ?
Bonjour , La télédis est-elle comprise dans l'abo trio tattoo ?? Merci
Question
Bonjour, Lorsqu'il s'agit d'une modification des constituants (par exemple une chaine en plus ou de moins) dans un pack, le changement se fait d'office. Par contre ici, il s'agit d'un nouveau pack puisque l'ancien pack existe toujours, dans ce
Changer pack duo Wahoo vers super relax
Bonjour, J'ai essayé de modifier mon pack duo wahoo vers un pack super relax, en gardant la même date de facturation, le prix étant le même avec un meilleur download/upload mais je n'y arrive pas via myVOO. Est-ce possible? Quid du Voocorder si je change d'abonnement? Merci!
Question
Le foot belge (EPL 1,2,3) ancien voosport / voofoot n’a jamais fait partie du pack Voo sport world à 17€ , ce sont deux choses différentes. le foot belge a été « offert » sur certains packs toute l’année passée et cela devait se terminer au 1/1/2022
Chaînes manquantes
Bonjour j'ai le bouquet sport mais les chaînes 41 42 et 43 sont désactivées. Que se passe-t-il ?
Problème
J'ai plus l'impression qu'ils vous créer un nouveau pack. À côté de Toodoo, Wahoo et TaToo on aura un "Boostoo" avec un tarif plus élevé. De plus, cela leur évitera de remplacer gratuitement, trop de Netgear par des Technicolor. S'ils veulent garder
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour @dehalleux , La domiciliation pour le pack sera prélevée pour le 14.11.22 et pour le mobile la domiciliation sera faite pour le 18.11.2022.
domiciliation non prise en compte
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma domiciliation internet. Elle est active dans mes paramètres mais elle n'a pas été prélevée. Est-il possible de vérifier cela svp ? Merci
Question
Bonjour @brunnoqviana, Je constate que tout est en règle en ce qui concerne votre pack, parlez-vous d'une résiliation mobile ? J'attends votre retour.
Factures pour un plan annulé
Pourquoi ai-je reçu une facture pour un abonnement qui a été annulé ? Quelqu'un pourrait-il vérifier ? le système de vol doit avoir une erreur. J'ai annulé les deux numéros et maintenant je reçois une facture pour ce que je n'ai pas utilisé. Je ne paierai pas du tout.
Question
@Bumblebee Je viens d'en discuter avec mon supérieur, nous pouvons vous proposer 2 mois d'abonnement packs offerts. Cela vous convient ?
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour, @sky14122 : Nous pouvons effectuer votre demande. Quel est votre Pack actuel, et quel Pack souhaitez-vous avoir ? Fanny
Souscription à un abonnement wahoo
Comment faut-il faire pour passer à l'abonnement wahoo tout en conservant son voocorder ?
Question
ok merci, vous avez mon accord pour un pack trio Wahoo à la place de mon pack trio passionnement en gardant mon voocorder. Bonne fin de journée.
Passage d'un trio passionnément vers un trio Wahoo
Bonjour, J'ai depuis plusieurs années un abonnement pack trio Passionnément et j'ai vu que le pack trio Wahoo était quasiment pareil pour 7 euros moins cher. Est-il possible de passer d'un abonnement à l'autre, et si je garde mon voocorder , devrais-je payer quelque chose comme frais ? D'avance me
Problème
Bonjour @AndLeg, Je vais effectuer le changement de votre pack en TRIO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE. Celui-ci sera effectif à partir du 01/09/2022. Bonne journée.
Internet relax passe a 200 MB
Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci
Question
Bonjour @Nadine10, Pourriez-vous dans un premier temps ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Il faut savoir que la plupart des dernières augmentations de prix ont eu lieu uniquement sur les très anciens packs, et que nous
Thibault
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
0
0
Facture
Bonjour , j'aimerai savoir pourquoi ma facture est passée de 61e à 62.48e pour le mois d'octobre ? Merci d'avance pour votre réponse
Question