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Remerciements
Bonjour, je souhaite à remercier de tout cœur le technicien ou autre collaborateur voo pour sa patience qui est resté au moins une bonne heure au téléphone avec moi pour m aider à créer mon compte myvoo en me guidant pas à pas. En effet, impossible de me connecter après plusieurs tentatives avec mo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, @Colouts82: Les conditions de la promotion "Cadeau pour Tous" étaient sur myVOO ainsi qu'ici. Sinon, les conditions de nos offres sont également accessibles ainsi que le détail de notre programme de fidélité. Mais vous avez déjà u
Cadeau
Bonjour , Étant déjà client quatro ( pack 400mega ) je ne peux bénéficier d'aucun cadeau ?
Question
Je profite de ce sujet pour signaler une divergence entre le descriptif du bouquet panorama sur la page http://www.voo.be/fr/tv/panorama/ par rapport à celle de vooassistance "quel contenu est disponible sur voomotion" et par rapport au descriptif re
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
Dans mes spams, effectivement j'avais reçu désactivation et j'ai cliqué dessus. Donc pour moi, c'était fait. Je suis partie juste après à l'étranger et je n'ai plus suivi. Rentrée vendredi, ce matin en lisant mais mail. J'ai été étonnée de voir ma fa
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Problème
Solution acceptée
Bonjour @defer, Je ne peux vous confirmer si c’est lié au changement de vos notifications ou bien au cadeau, mais je vois que votre contrat a bien été modifié (suite à l’encodage de la promotion et la confirmation de l’envoi de celui-ci) au
Message voo
Bonjour, je viens de recevoir un mail de voo disant que je viens de modifier mon abonnement, alors que je n'ai rien changé, puisque je suis déjà quatro relax, par contre je toujours pas de nouvelles du cadeau depuis le 2 décembre, pouvez vous vérifier ce mail svp merci
Question
Solution acceptée
Bonjour,Savez-vous que via myvoo vous pouvez demander à recevoir vos facture en version papier ?Toujours via myvoo, vous pouvez également consulter vos factures (le format pdf est l'exacte retranscription de la version papier, il y a plusieurs pages
Problème de facturation via Zoomit
Bonjour,Je me permets de vous contacter car nous avons des problème de facturation depuis le début de notre abonnement.Au début, nous recevions les facture internet via zoomit mais depuis notre déménagement et le passage au pack duo à 54€, rien ne va plus.Plus de facture zoomit, pas de facture papie
Problème
S’il veut poster des saisies d’écran, il doit masquer toute information personnelle et donc le laisser que les numéros partiels … Je corrige cela les gars @Marcs @bulrog note , c’est un bug déjà signalé et j’ai la même chose sur mon myvoo mobi
Montant à payer sur le récapitulatif contractuel
Bonjour, Sur mon récapitulatif contractuel je vois un montant total abonnement de 177€/mois. Pour l'instant pour un trio tv/internet/mobile, je paie 137€. Je remarque que mes 4 abonnements mobile passe en 30GB automatiquement et gratuitement. Est-ce que je vais réellement avoir un facture de 177€/m
Question
Solution acceptée
Hello Vous êtes cliente chez BETV pour ce bouquet ou chez VOO ? Si c’est un BD pris chez VOO : Vous pouvez le faire via votre espace client MYVOO ... Note : attention que si vous avez aussi l’ancien bouquet voo panorama, il sera automatiquement migr
Bouquet Docus BeTV ==> Discover More
Bonjour je voudrais changer mon abo au bouquet de chaines documentaires de BeTV en Option Discover More Voo, quelqu'un peut-il m'indiquer comment procéder? Merci Cordialement Carine
Question
@superman00774 et jrhal1peu : Ce sujet traite uniquement des soucis liés à VOOmobile (et myVOO dans une moindre mesure). Si d'autres de vos services VOO (Internet, Télévision ou Téléphonie fixe) sont impactés, je vous invite à poster un sujet que nou
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
@Rhyna Pas de souci ne vous tracassez pas pour ça :) Les rendez-vous disponibles dans votre myVOO sont les mêmes que nous. Si vous n’en voyez pas avant lundi, nous n’en aurons pas non plus plus tôt. Je v
Déconnexions sur villers l'évêque
Bonjour, depuis le début de la semaine, en soirée ou dans la nuit je n'ai plus internet puis cela revient. Cela peut arriver plusieurs fois par nuits. Savez-vous s'il y a des travaux sur la ligne s'il vous plaît ?
Problème
Bonjour @roylion15 , Nous venons de recevoir une réponse officielle. L'application MyVOO n'est pas mise à jour pour cette problématique, car ce genre de situation concerne moins de 1 % de nos clients. Je comprends que chaque cli
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le
Question
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume, Je vous confirme que nous avons bien reçu la demande de votre employeur le 20/09. La réduction VFE a donc pris effet le 1er octobre 2022. Vous verrez donc cette prise en charge sur votre prochaine facture, la
Abonnement prit en charge par société
Bonjour, Ma société prend à sa charge mon abonnement internet domestique. D'après eux ça devrai être effectif au mois d'octobre, mais je ne vois rien dans mon espace VOO qui fait mention d'une prise en charge. Pouvez vous me donner cette information ? Cordialement.
Question
Bonjour @Ceclan dorina, Nous n'avons pas encore reçu votre paiement en effet, il peut mettre deux à trois jours ouvrables avant de s'imputer dans votre situation de compte. Si jamais vous veniez à recevoir un rappel, n'hésitez pas à nous le signale
Paiements retardés par la banque
Bonjour, Afin d'éviter des éventuels frais supplémentaires, je tiens à vous informer que j'ai effectué les paiements de mes factures samedi matin, pourtant sur l'application bancaire, la date encodée est lundi (demain) quand la banque sera ouverte. Comme sur votre application voo les factures sont
Question
Bonjour Francois Comme ça c'est très clair, merci! Ca fait juste "bizarre" de dire que pour avoir accès à Zoomit, il faut repasser en facture papier... (sans en recevoir réellement) et que dans myVOO, on peut toujours demander de recevoir les fact
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Je ne reçois plus de facture Pack depuis 2 mois
Abonné chez Voo en juin, j'ai reçu les factures Pack en juillet, aout et septembre .... mais pas les suivantes. [ petite précision : ni dans myVOO, ni par mail (eh oui j'ai déjà regardé dans le dossier Spam et elles n'y sont pas :D ) ] comme j'ai une domiciliation, pas de problème pour le paiement
Question
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Ma facture
Bonjour @PHET2871, Le rendez-vous avec le technicien est programmé pour ce mercredi entre 13h00 et 17h00. Vous recevrez un SMS avec un lien, afin de suivre les déplacements du technicien. À titre informatif, sachez q
Blocage total
Un technicien VOO est intervenu récemment sur le poteau électrique en face de chez moi. Depuis son passage, en allumant mon poste de télévision, le message "Problème de connectivité" s'affiche suivi d'une série d'autres en cliquant sur un "message rose". Après ce défilé de messages, la télévision
Problème
Bonsoir,Je confirme l'instabilité de signal!Pour moi il y a un beau défaut dans la ligne accompagné d'humidité, la bonne nouvelle c'est que c'est tellement flagrant que l'on ne peut pas passer à côté, si le technicien vous a
Numéro client + question sur internet
Bonjour à tous !Je viens enfin de passer chez Voo ! (les techniciens sont venu il y a 1h) Ils m'ont marqué mon numéro de client sur un papier mais quand j'essaye de créer un compte il marque " numéro client incorrect " Est-ce que je dois attendre la première facture quand même ?
Problème
Bonsoir Eperlan, Concernant l'activation de Panorama. L'activation de l'Option se fait immédiatement si vous passez via myVOO mais à partir du mois prochain si vous passez au Trio Tatoo. Pour le mail de confirmation que vous avez reçu, c'est tout
Activation du Pack DUO Tatoo ou du Bouquet Panorama?
Bonjour, j'ai actuellement un abonnement duo wahoo + l'option voo sport + une deuxième box evasion. BFMTV et itele m'intéressent et apparemment il faut s'abonner au bouquet panorama pour les avoir ? Celui-ci est à 9,99 euros pour le duo wahoo mais apparemment compris dans l'offre duo tatoo qui lui
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Je confirme l'avis de gerinald, il y a déjà le délai interbancaire qui va prendre quelques jours (2 à 3 minimum) ensuite la réception du paiement et enfin la mise à jour de myvoo (encore quelques jours).Cela se fait aussi en quelques jours et
Marcs
commenté
il y a 5 ans
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Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème