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La résolution DNS est morte. Il faut changer l'IP et mettre un service comme 8.8.8.8 (google) pour récupérer temporairement internet. Aller dans Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage -> Modifier les paramètres
DNS VOO down ce 04/05/2020
Solution temporaire : les serveurs DNS de VOO semblent down, pour ceux qui savent comment faire (panneau de config->reseau->parametre carte wifi->ipv4) vous pouvez temporairement mettre les DNS de google 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ça vous dépannera
Problème
Bonjour @Aubeline, Le signal jusqu'à votre modem est très bon. On peut voir un Wifi assez proche de votre modem qui est sur le même canal Wifi. Pourriez-vous redémarrer le modem pour que ce dernier puisse changer de canal ? Dans le pire des ca
Wifi trop faible
Bonjour Le wifi de mon modem est vraiment trop faible. A 5 mètres de distance, on retombe régulièrement sur la 4G. Ce n'est pas normal d'autant que lorsque nous étions chez orange, on captait dans toute la maison. Est-ce le modem qui est défectueux ? Merci Isabelle
Problème
Solution officielle
Bonjour @patho, Comme l'a précisé @Marcs, votre numéro de client est une donnée personnelle qu'il ne faut pas afficher en public. Je me suis donc permis de modifier votre publication pour le retirer. En ouvrant votre dossier, je constate
changement d'abonnement
Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation de ces 3 derniers mois (disponible dans myVOO).Bonne nouvelle, nous avons une offre plus adaptée à vos besoins. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer au pack TRIO MOBILE SUPER RELAX 5GB
Question
Bonjour @Vincenzo Buscemi, J'ai transformé votre commentaire en publication. Comme cela, nous pouvons vous aider personnellement. Un sujet doit toujours être lié à un seul client. Cela facilite le traitement et permet plus de clarté dans l'analyse.
Problème de vitesse de connexion internet par rapport à l'abonnement
Bonjour j'ai le même problème ma vitesse est limitée a 125 mbps au lieu de 200 mbps . Christophe C , merci d avance et bonne journée à vous tous et toutes
Problème
Si il n'y a pas de response aujourd'hui je vais envoyer une lettre recommandé. "Le Client peut, à tout moment, ajouter ou soustraire des services (upsell-downsell) ou, au sein d’un même service, modifier sa formule d&rsquo
TRIO->DUO: Demande #2
lun. 25 janv. 2021 08:42 j'ai demandé de changer mon abonnement A ce jour - rien du tout et je vois que ma facture est augmentée (encore une fois - je n'utilise pas votre service mobile, je n'ai pas activé SIMs). Pouvez-vous faire le nécessaire pour régu
Problème
Eh bien non je ne suis pas dispo demain entre 14h et 17h Bonjour, Dans ce cas n'oubliez pas de modifier le rendez-vous depuis myvoo sinon le technicien se présentera demain et cela vous sera facturé si on ne lui ouvre pas. Pensez qu
Déconnexions sur villers l'évêque
Bonjour, depuis le début de la semaine, en soirée ou dans la nuit je n'ai plus internet puis cela revient. Cela peut arriver plusieurs fois par nuits. Savez-vous s'il y a des travaux sur la ligne s'il vous plaît ?
Problème
comme beaucoup d'autres participants au forum je ne parviens plus à recevoir mes mails [email protected] autrement que via web mail depuis février 2023 Bonjour, Ce problème a été réglé chez Voo quelques jours après , personnellement je n'ai depuis lo
Problème de réception de mails via Outlook sur mon adresse @voo.be
Bonjour, comme beaucoup d'autres participants au forum je ne parviens plus à recevoir mes mails [email protected] autrement que via web mail depuis février 2023. A la lecture de différents sujets concernant le même problème sur le forum, il semblerai qu'une solution aurait été trouvée pour régler ce derni
Problème
Pas de données mobiles à étranger avec nouvelle carte SIM
Bonjour, Je travaille au Luxembourg et depuis le changement de carte sim je n'ai plus de données mobiles. J'ai activé Données Mobiles et Données en Itinérance mais malgré cela je n'ai rien. Hier soir j'ai configuré mon APN comme expliqué
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Molchen, Je peux transférer votre demande de modification d'abonnement, si vous le souhaitez. Cependant, comme on vous l'a mentionné, le changement sera effectif à partir du 01/10/2020, il n'est pas possible de
Passer d'un pack Trio à Solo Net max
Bonjour, Serait-il possible de modifier mon abonnement Trio pour un Solo net max svp. Qu'elles sont les démarches à suivre car j'aimerai effectuer ce changement rapidement pour cause de télé travail. merci
Question
Parfait, c'est encodé pour ce 21.02 en matinée entre 8h et 13h. Un SMS vous sera envoyé un peu avant que le technicien n’arrive à votre domicile. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier l
Pas de connexion internet
Bonjour, Je me permet de poster sur le forum pour demander si il y a des perturbations, pannes ou travaux sur le réseau car nous n'avons plus internet à notre domicile depuis quelques heures.* Si tel est le cas, serait il possible d'avoir une estimation du retour du réseau à notre domicile ? (Rue
Question
BONJOUR, le numéro de client étant une donnée personnelle et privée merci de l'ajouter à votre profile. Via les 3 barres horizontale en haut à gauche, ensuite en cliquant sur votre photo de profile vous pouvez modifier votre profile et ajouter dan
Livraison de Smartphone annulée par VOO
Après accepté le contrat et le premier paiement, je n'ai toujours reçu rien. Dynalogic dit que voo annulé l'envoi. après 2 jours d'appel avec à chaque fois une attente d'une demi-heure, je n'ai toujours pas de réponse.
Problème
Mauvaise qualité Eleven Pro League 2
Bonjour à tous, J’aimerai signaler un problème de qualité concernant la chaine Eleven Pro League 2 qui est très mauvaise par rapport a la chaine Eleven Pro League 1. Quelqu’un aurait une solution pour remédier à ce problème ? J’ai beau modifier les options de qualité video de la box rien ne ch
Problème
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Mes chaînes TV
Le fait de devoir mettre un pays différent sur Samsung c’est les très vieux tv de 2009/2010 sinon la recherche câble n’apparaît pas … vous avez un 2012 et la recherche câble apparaît donc ce n’est pas cela . Vous devez aller dans les paramètres manue
raccordement seconde TV
L’année dernière j'ai raccordé une seconde TV directement à l'ampli d'antenne, donc sans passer par ma box évasion, j'ai donc quelques chaines et c'est tout à fait correct. Je viens de récupérer un autre appareil et je n'arrive pas à faire la même manipulation ; j'ai essayé la recherche automatique
Question
Solution acceptée
Oui c’est un truc qui arrive de temps en temps à des clients , avec l’installation du décodeur après le 1 alors que vous l’aviez demandé bien avant … vous êtes alors repassé suite au traitement du dossier suite à l’installation du décodeur en profil
Profil bloqué à 125mbps alors que connexion correct
Bonjour , Tout à coup cette après midi mon modem à redémarrer et je suis bloquer à 125mbps au lieu des 360mbps habituel, j’ai déjà tenter de redémarrer sans succès, le statuts des canaux à l’air bon. Un officiel pourrais regarder ce qui se passe ? Merci et bonne journée
Question
Bonjour @jeregui26 , La modification ne peut se faire automatiquement. Nous avons besoin de l'accord du client afin de modifier son pack et nous n'avons pas la possibilité de passer systématiquement dans chaque dossier afin d'e
Changement tarif au 01/10/2020
Bonjour, votre augmentation de prix au 01/10/2020 concernant l'offre Duo Wahoo augmente son tarif à 59.95€. Si je ne fait pas erreur, l'offre Duo Relax est parfaitement identique à celle-ci et n'augmente pas de prix (57.95€) Les abonnés à l'ancie
Question
@Ybady je viens de faire le nécessaire pour le passage en IP publique. Votre modem devrait avoir redémarré normalement. En ce qui concerne le rendez-vous, il est fixé pour demain, le 25/08, entre 8h et 13h. Si ça ne vous convient pas
Perte de paquet
Bonjour, Je rencontre des problèmes de stabilité en me connectant à un programme. J'ai réalisé un diagnostic, pourriez-vous m'aidez à l'interpréter? Il semble que le problème arrive entre le routeur et le serveur. Voici : *--> pathping -w 500 -q 50 -4 205.251.193.91 <--* D
Question
@julienfran Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour lundi 06/11 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour é
Connexion Internet
Bonjour, ma connexion Internet fait des aller-retour depuis hier (connexion, pas de connexion, connexion, pas de connexion, etc). J'habite dans la commune de Herve. Quelqu'un peut il m'éclairer sur la situation svp? Ps: j'ai déjà appeler le 078/50 50 50 mais aucune rubrique proposée ne
Problème
Bonjour @cosmos1999 , Je viens de vérifier je n'ai pas d'adresse ipv4 WAN qui commence par 10.xxx J'ai bien indiqué mon numéro client lors de mon inscription sur le forum. J'ai été vérifié dans mon profil il est bien noté en grisé lorsque je veux
perte de connexion internet filaire
Bonjour, Depuis que je suis chez VOO, j'ai continuellement des pertes de connexion durant mes parties en ligne (rocket league, battlefield, etc...) et également sur discord. Les pertes de paquet durent rarement longtemps de quelques secondes à 2min maximum. Parfois, tout fonctionne durant quelques
Problème
Bonjour @domi26, J'ai planifié le rendez-vous pour demain entre 13h et 17h. Nous saurons donc rapidement d'où vient le souci exactement. Le rendez-vous est gratuit, sauf s'il n'y a personne pour accueillir le technicien entre l
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Et donc Voo est aussi bandit que Orange, vous prenez en juillet un abonnement Mobile 15GB en octobre on vous offre soi disant 15Gb gratuitement jusqu'en janvier 2024 mais on vous rassure en signalant que vous pouvez modifier votre abonnement sans sou
EBB
commenté
il y a 7 mois
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Abonnement GSM VOO : régularisation des prix comparer a Orange
Bonjour , je suis bêtement tomber sur les nouveaux prix d'abonnement de chez orange , je ne vous fait pas dire que j'ai été étonner de voir le prix moi je suis avec un abonnement tatoo avec 2x option data donc abonnement 32 euro + 2x option data 10 euro = 42 euro pour avoir 5gb d'internet (4g) , sa
Question