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Bonjour, Quel est votre problème de facturation, je viens de signaler votre problème à un officiel VOO. Pour rappel vous êtes sur un forum PUBLIC. Bien à vous, Arthur
Facturation unique mais nom de facturation differents
Bonjour, Bien joué le coup de la facture unique mais vous en faites quoi des clients qui ont des noms de facturations différents ? Bàv,
Question
Bonjour Shokwave, Merci pour votre patience :) Votre dossier est en cours d'analyse auprès du service en charge de la facturation. Un collaborateur reviendra vers vous dès que possible. On va éclaircir ça :)
Explication de facture installation
Bonjour, J'ai récemment été raccordé à VOO le 14 octobre (installation d'un voocorder et d'un modem) dans une habitation disposant des raccordements souterrains. Le technicien a du installer un amplificateur ainsi qu'un splitter afin de raccorder les appareils nécessaires. La promo à l'époque prévo
Problème
Solution acceptée
Oui pour la facturation… Néanmoins pour la vitesse , c’ est toujours bloqué à 400 Mbps chez vous ? @Thibault tu peux regarder le profil modem du client stp ?
Facture GIGA MAX ?
Re-Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle facture pour mon Pack GIGA MAX mais elle est de 116€ alors que logiquement elle devrait être à 112€ ou est le problème ?
Problème
En ce qui concerne la facturation, je me ferai un plaisir de retrouver l'information. Pouvez-vous me dire approximativement à quelle date on vous a proposé ce kit CPL ? Ça doit se situer entre le 15 et le 31 aout.
box évasion : menus et télécommande à revoir
Alors non seulement ça ne vous suffit pas de demander un login et un password pour myVOO, il en faut un de plus pour le FORUM!!! Mais vous vous foutez de qui?? Et évidement pas d'adresse email pour envoyer une plainte (un peu genre [email protected] ou [email protected]), il faut remplir votre formulaire ar
Problème
@jmtr48 : J'ai demandé au service concerné de vérifier ce qu'il se passe au niveau de la facturation. On va revenir vers vous avec toutes les informations très prochainement :)
Erreur de facturation avec VOO Internet Security et promotions
Bonjour. Cela fait 2 mois que je suis chez voo pour le trio wahoo. Premier mois, que des problèmes internets et modem. Deuxième mois donc mars en l occurrence ou l on devait m accorder un mois gratuit pour dédommagement, cela a été mal communiqué donc j ai re perdu du temps à gauche à droite pour fa
Question
Hello A cette heure, plus personne ne pourra vous le dire ... une panne secteur est toujours possible... Et votre facturation, est-elle en ordre ? bonne soirée
Plus d internet...
Bonsoir... plus du tout d internet... coupure il y a 15 mins.. pouvez vous me dire pourquoi ? Débranché et rebranché plusieurs fois... Region Bastogne (senonchamps) Merci
Problème
Bonjour laludriga, Les réponses fournies par la Communauté sont bien correctes :) Nous revenons vers vous avec plus d’informations sur votre facturation. Bonne journée !
Upgrade NET pas effectué
Bonjour! Je viens d'upgrader mon abonnement internet (l'installateur VOO est venu cet après-midi), je passe de 100Go (NET toudoo) au NET illimité (Pack TRIO wahoo). Mon espace myVOO a déjà évolué (avec la TV et le TEL) mais pas mon quota internet. Et comme je frôle doucement les 100Go, j'ai un p
Problème
Merci pour votre retour rapide. Mais au niveau facturation, ce sera 65,96 EUR + 19 EUR ou que 65,96 EUR. Si c'est la deuxième option, j'ai tout intérêt changer...
Abonnement trio wahoo
Bonjour à tous, Est-ce que la distribution est comprise dans les abonnements trio ? J'ai actuellement un ancien pack que je paie +/- 37 EUR/mois et la télédistribution à 19 EUR/mois. Donc je paie +/- 56 EUR par mois. Je vois que le pack trio wahoo est à 65,95 EUR. Faut-il ajouter 19 EUR à ce mo
Question
Allez dans le menu réglage vérifier que la connexion au réseau fonctionne. remplacez éventuellement le câble ethernet . Etes vous en ordre de facturation, pas de retard ou autres impayés ?
Box évasion: Vous n'êtes pas abonné à cette chaine
Bonjour, j’ai un message d’erreur dans la majorité des chaînes (la une, par exemple) mais La trois s’affiche normalement. j’ai déjà réinitialisé le box plusieurs fois. J’ai aussi confirmé que le box est bien connecté au modem. pourriez-vous aider? Merci bien
Problème
Ha oui parce que s’il manque 1 cent ça reste toujours marqué « impayé » en rouge chez voo. 🤔 j’ai eu le cas à cause d’un calcul incorrect de la facturation, il manquait 1 cent…
Problème factures
Bonjour ; J'ai constaté un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarqué qu'il me reste encore des montants à payer , malgré les virements que j'ai effectués (. Peut être je me suis trompé des communication structurés . J'ai essayé d'envoyer un
Question
Bonjour ferdioli, Nous allons regarder de plus près ce qu'il se passe avec votre facturation, ne vous en faites pas. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais :)
Facture du mois de janvier erronée
Bonjour, ma facture du mois de janvier est considérée comme partiellement impayée. Ayant un crédit de 89,66 euros sur la télédistribution, j'ai en effet décompté cette somme de la somme total et ai donc versé le solde à savoir à savoir 3,17 euros. Cette facture du mois de janvier apparaissait alors
Question
Marrant @Nicolas O Le service rétention/satisfaction du client vient juste de me sonner parce que je ne suis pas content du mobile et de la box Evasion et de la facturation. 😂 Ils viennent lire le forum mnt ?
Longue perte réseau mobile passage frontière
Bonjour, Ces derniers temps je fais beaucoup d'aller-retour entre la Belgique & la France (avec parfois passage par le Luxembourg & l'Allemagne). A chaque fois que je passe la frontière belge vers un autre pays ou d'un autre pays vers la Belgique, je perd le réseau mobile pendant facil
Problème
Bonjour, j'ai le même souci .2 facturations (1 x trio pack -1x /3mois- + 1 x analogique -tout les mois)comment les regrouper et les recevoir par zoomit?merci
Facture disparue de Zoomit
Bonjour, Enfin une facture mensuelle "tout compris" ! Je la reçois bien par mail mais plus dans mon zoomit. Résultat, il faut tout ré-encoder manuellement :-( Y-a-t'il moyen de récupérer les factures dans ZoomIt ? Merci d'avance,
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, Des rappels ont bien été envoyés pour d’anciennes créances, il n'est pas question d'une fraude d'un tiers. Il ne s’agit pas non plus d’un bug. Si le montant est bel et bien prescrit, une communication par SMS aura été envoyé
Voo réclame une facture de 22,28 euros du 17/12/2015 avec date d'échéance du 04/01/2016 ce 08/03/2023
Voo me réclame un paiement immédiat pour une facture émise le 17/12/2015 pour un abonnement du mois de décembre 2015. C'est un 1er rappel qui est facturé 10 euros (illégal). De plus la facture est prescrite après 5ans, donc si facture il y a elle ne peut plus être réclamée après 7ans, ce qui es
Problème
Solution acceptée
Pour faciliter la lecture du Forum et la recherche de votre sujet par la Communauté, j’ai déplacé celui-ci dans la partie Facturation. Je me suis également permis de modifier le titre pour des raisons de clarté. Bonne journée, Fabrice
facture de 8,95 tous les mois ?
bonjour tout le monde ,jai un abonnement de télévision chez moi est je paye par période de 3mois mais le problème que je paye une facture de 8euro45 chaque moi est je sais pas pourquoi merci de m'aider comprendre
Question
Bonjour benj01, Pourriez-vous me communiquer votre adresse complète ainsi que le nom du titulaire du contrat par message privé ? Je vais tenter de retrouver votre dossier ainsi et je pourrai alors vous aider avec votre facturation. :)
Pas de réception de facture
Bonjour, j'ai un problème avec ma facturation. je viens de souscrire un abonnement internet illimité ! mais je n'ai toujours pas eut de facture pour le paiement, j'ai téléphoné à voo mais la dame au bout du file n'a pas trouver pas mon dossier, ni avec mon nom, ni avec mon prénom et encore moins a
Question
Bonjour, Le technicien est passé mais toujours une vitesse à 400Mbps Celui ci me dit que le 1000Mbps seront effectif à la date de facturation. Au téléphone, on m'a dit que ce serait effectif au 1e septembre. Et ici, on me dit que ce sera au 1e o
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
Urgent connexion télétravail
BonjourVoo à désactivé les services suite à un soucis de facturation. J ai réglé le paiement et envoyé la preuve.Pouvez-vous me dire si un technicien peut venir procéder à l activation svp c est assez urgent car je dois travailler de la maison.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour WahibH, Je constate en effet que la promotion a disparue. Ce n'est pas bien grave, j'ai demandé une correction auprès du service facturation. Ils reviendront rapidement vers vous ! :) Bonne journée !
Facture One (réduction de 12€ pendant 12 mois disparue)
Bonjour, Je suis passé à l'abonnement One en décembre 2017. J'ai bénéficié comme cadeau, d'une réduction de 12 par mois pendant 12 mois. Je pouvais donc voir ceci sur mes factures : Je dois donc avoir droit à cette réduction jusque novembre 2018. Mais on m'a prélevé ce mois-ci 82.98€, et sur le
Question
Bonjour tvitali, Je vais me renseigner auprès du service en charge de la facturation. On revient vers vous dès que l'on a des précisions. Bon week-end :)
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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Litige facture en cours d'investigation : faut-il payer ?
BOnjour, J'ai une facture qui arrive à échéance pour lequel il y a un litige en cours d'investigation. Faut-il payer tout de même celle-ci ou attendre la conclusion du service qui analyse le litige ? Merci
Question