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Bonjour @Trairoux, Je ne sais pas quand vous avez envoyé votre demande, mais attention qu’il s’agit de 48 h ouvrables. Si votre demande a été envoyée jeudi ou vendredi, il est normal de n’avoir reçu de réponse que ce lundi. Parfois, le dél
Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c
Question
Bonjour JaredBS, Vous devriez recevoir votre facture très prochainement, rassurez-vous :) Vous la recevrez par mail, je vous invite à vérifier également dans vos courriers indésirables si elle ne s'y serait pas déjà glissée :) Si vous le souhaitez,
Je n'ai toujours pas reçu de facture depuis mon branchement le 2 septembre
Bonjour, Mon branchement (internet) à été effectué le 2 septembre et depuis je n'ai reçu aucune facture (par la poste ou mail) alors que nous sommes le 17 octobre. Est-ce normal ? J'ai pas envie d'ètre coupé pour une erreur de facturation.
Problème
Bonjour manuel, le magazine est envoyé même dans votre cas. Sauf que pour vous, l'adresse mentionnée dans votre dossier est celle de votre administratrice (qui reçoit donc tous vos courriers). Il n'est pas possible d'envoyer le magazine à une autre
Anciens magazines betv en version PDF
Bonsoir à tout le monde, je suis à la recherche d'anciens magazines Betv en version numérique (PDF), plus précisément les 6 magazines de l'année 2018. Si quelqu'un parmi vous les conserve, cela me ferait un énorme plaisir d'en recevoir une copie. J'ai contacté betv par messenger pour cela, mais che
Question
Bonjour, L'email était dans mes courriers indésirables donc il est heureux que vous le mentionniez. J'ai appliqué la solution reset du modem à l'instant et j'ai pu récupérer la connexion qui a l'air
Perte de connexion
Hello, Est ce qu'il y a des problèmes de ligne du côté d'Arlon ? Jai rencontré des problèmes de connexion toute la journée et désormais c'est carrément coupé, plus aucun accès. J'ai redémarré plusieurs fois la box,
Problème
Bonjour Armeliasama, Pourriez-vous me précisez quand vous avez reçu la confirmation du paiement de l'abonnement VOOmobile ? Vous recevrez, en effet, un mail de la part de [email protected] afin de planifier le rendez-vous pour la livraison
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
Bonjour,C'est pour ça que roylion vous précise que vous pouvez inscrire vos coordonnées privées dans la case "n° client" de votre profil forum, les officiels pourront alors vous communiquer votre numéro client. Notez qu'il se trouve peut-être dans u
MyVoo : demande de numéro de client
Bonjour est ce que je pourrais avoir mon numéro de client pour l'application myvoo
Question
Solution acceptée
Bonjour joey3d, Je comprends bien votre inquiétude mais ne vous en faites pas, votre commande a bien encodée de notre côté. Le délai de réception du mail peut prendre quelques temps. Pourriez-vous regarder dans vos courriers indésirables, comme
Mail de confirmation de la commande VOOmobile pas reçu
Bonjour, hier après midi j'ai souscrit un abonnement et je n'ai pas reçu l'email de confirmation comme il étais dit sur la page de souscription es-ce normal ? Merci
Question
Bonjour,1er contstat: En acceptant Family FunNous perdons AB MOTEUR, SFR SPORT 2, HISTOIRE, SCIENCE ET VIE, PLANETE +, BFM TV, I TELE C'est à dire 7 chaines supprimées, pour être remplacées parGame one, mangas, Tonnami, Boing, Tiji, Canal JC'est quo
Changement de bouquet : du Panorama au Family Fun
Bonjour je suis intéressé de changer le bouquet panorama pour familly fun avec option discover more mais j ai remarqué que certaines chaînes sont en doubles avec le bouquet documentaire serai très il possible à ce moment là de résilier le bouquet documentaire merci d'avance
Question
Solution acceptée
Bonsoir anaischipie, Depuis peu, nous incitons nos clients à passer en facture électronique pour des questions de facilité. Cependant, si le client souhaite recevoir à nouveau ses factures en version papier, nous effectuons le changement sans souci
Passer à la facturation électronique sans le savoir
Bonjour, J'aurai voulue savoir pourquoi je suis passé a une facturation électronique depuis le mois passé apparemment au lieu d'une facturation par courrier? J'ai toujours reçu mes factures par courrier et la maintenant c'est électronique et cela sans même être averti Car n'allant que rarement sur
Problème
Merci Valérie , en même temps , demander gentiment au service satisfaction de m’oublier aussi. Je ne sais pas encore quel cadeau ou avantage ou réduction , il voulait me donner mais j’ai coupé court à la conversation . J’accepte uniquement d’être co
Appel non-désiré de la part de VOO
Bonsoir , je m’adresse aux officiels Voo . Pourriez-vous signaler à votre service “démarchage”, celui qui téléphone chez les clients pour leur proposer des trucs, de cesser de me téléphoner. Je ne suis pas intéressé par la télévision , ni par la téléphonie fixe . Et quand bien même , je le serais
Question
Solution acceptée
Titouli : je vois un appel le 05/03 avec un de nos agents qui vous a donné la procédure mais je ne vois pas d'autres courriers reçus. Avez-vous rempli ce formulaire ? Si c'est bien celui-ci, c'est simplement que la demande n'a pas encore été traitée
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Bonjour, il décide de vérifier et/ou corriger le paramétrage (je sais pas exactement ce qu'il a fait). Il a probablement changé le réseau (voo travaille avec deux prestataires différents). De ce que je vois sur le forum, et pour autant
Comment faire changer la carte sim ? RESOLU
Bonjour, depuis 2 jours déjà, lorsque je bascule en données mobiles, je ne parviens quasi pas à faire quoi que ce soie, je teste ma carte dans un autre smartphone, même problème. Un collègue de travaille est aussi chez Voo, je mets sa carte dans mon smartphone, les données mobiles vont super bien, j
Question
Code erreur 2020, pas de tv, pas d'Internet pas de courrier, rien de chez rien, votre numéro 078505050 ne fonctionne pas (le numéro raccroche directement sans aucune information donnée, sans rien.) Que faire ? Car je pense que si
Problème de connexion Wifi
Vu l'impossibilité à savoir pk je paye tant d'argent pour que rien ne fonctionne, après m'être plaint hier et avant-hier du fait que je n'ai pas de télévision ni d'Internet et que le numéro d'assistance ne fonctionne, et après avoir demandé plusieurs fois que qqn m'aide ou me donne des renseignement
Question
Installation impossible pour le Pack - Souci de résil VOOmobile
J'ai demandé la résiliation de mon compte 3 fois par formulaire de contact et par courrier, personne ne m'a répondu. J'ai commandé l'installation d'Internet à BOO il y a 2 mois, le support technique est allé chez moi deux fois et ils n'avaient aucune idée de la façon de procéder à l'installation, de
Problème
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Mon abonnement VOO
Pareil chez moi, désactivé depuis une semaine!! Reçu un sms le 26/04/19 pour échange décodeur, les infos suivront par courrier. E t depuis plus rien, et carte décodeur désactivée !!!!! j’ai envoyé une question au service technique mardi 18/06 et touj
Désactivation décodeurs S9 - Que me proposez-vous en échange ?
Bonjour, Petits soucis de TV numérique (et mauvaise surprise aussi) depuis le 11 mai. Désolé si le sujet est un peu long. J’ai eu jusqu’à 3 décodeurs S9/petits gris (l’un est tombé en panne il y a longtemps – les deux autres fonctionnent toujours), mais les 3 cartes à puce (une dans un CAM Astonc
Problème
Bonjour, Deux questions : votre papa utilise-t-il régulièrement son décodeur ? en cas de non utilisation sur une certaine période le décodeur perd ses droits et doit être réactivé par voo. Votre papa a-t-il reçu un mail (ou peut-être un courrier)
Decodeur S9 (petit gris)
Bonjour, Mon père (personne âgée) possède un décodeur S9, depuis hier il ne reçoit plus aucune chaîne (sauf La Trois). Son numéro de carte : 1 32.330.544.062.65 Un officiel peut-il m'aider ? Merci
Problème
Bonjour @ngouzee, J'ai besoin de quelques précisions car je ne connais pas ce type de carte " Macro". Voici les formats de carte SIM existants : Carte SIM standard : 86 x 54 x 0,76 mm. Mini SIM : 25 x 15 x 0,76 mm. Micro SIM : 15 x 12 x
Activation de la carte Macro alors que la nano a déjà été activée
Bonjour, Je change de téléphone et je voulais utilisé la carte marco sur le nouveau téléphone alors que la nano a déjà été activée pour le même numéro de téléphone. Est-ce possible? Plus moyen d'appeler, mon téléphone précédent est mort ! Bonne journée Nathalie
Question
Bonjour, je reviens vers vous car à ce jour (1mois après l'installation des services Voo) nous n'avons toujours pas reçu la facture pour le payement des frais et donc aucune nouvelle de la Tv qui est fort attendue. Par contre nous avons déjà reçu mul
Nouveau client et pas reçu la facture pour le payement des frais d'installations
Bonjour, nous avons souscris à une offre Trio Wahoo début décembre. Un technicien est venu installer la box et la ligne téléphonique le 17/12/2015. J'ai bien reçu la facture pour le mois de décembre et déjà celle de 18€ pour le mois de janvier. Par contre je n'ai pas encore reçu la facture pour pay
Problème
Bonjour Tiou, Je comprend tout à fait la démarche (peut-être que certains ne se rendent pas compte qu'ils envoient autant de sms, ou que quelqu'un les envoie à leur place). Maintenant, est-il nécessaire d'envoyer plusieurs courriers ? j'imagine que
Comment limiter le nombre de SMS par mois ?
Bonsoir, j'ai reçu une petite lettre de VOO, me disant que "je" consommais trop de SMS... bizarre pour un forfait dit "illimité" ... Alors, comment faire pour les limités? Merci de vos réponses.
Question
Bonjour @Doudoune , Je suis navré pour les complications que vous avez rencontrées, nous faisons vraiment de notre mieux pour aider chaque client dans cette situation, mais malheureusement, nous ne pouvons pas connaître les paramètres de toutes l
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
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nouveau signal de télédistribution et configuration TV Philips > pas possible de trouver les menu pour l'ID réseau
Bonjour, j'ai besoin d'aide. J'essaie de connecter la TV Philips 32PFS6401/12 au niveau signal numérique. Il s'agit d'une SMART TV... avec toutes les options.. et pourtant.. impossible de trouver dans les ménus les endroits pour y mettre les paramètre d'ID réseau.. j'ai essayé en changeant de
Question