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Que souhaitez vous savoir au niveau diagnostic ?

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Image figée/ décalée

Bonjour, J'ai depuis quelques jours de petits soucis lors du visionnage d'enregistrements. En effet, (pardonnez moi si je n'ai pas le bon terme) il arrive que pendant quelques secondes des parties d'images ce figent et/ou s'entrelacent (voir photo). Avez-vous de quoi cela est dû ? Merci

Problème

Va savoir si ce HDD a vécu ou pas …

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Disparition des enregistrements

Bonjour, cela fait la troisième fois que je perd tout mes enregistrements en une fois ! Y-a-t-il une fonctionne spéciale pour l'éviter ou est ce un BUG ?? J'ai vérifié et je suis en manuelle dans les paramètres .

Question

.... et peut-on savoir laquelle ? 8-0

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il y a 2 ans

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question sur la vitesse d'upload

Bonjour, y-a-t-il une raison spécifique (technique, technologique, ...) pour laquelle la vitesse d'upload est si basse chez VOO comparé à d'autres opérateurs ? Merci.

Question

Serait-il possible que le site refuse mon ip, peut-on le savoir ?

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il y a 1 an

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Site pas joingnable depuis mon domicile

Bonjour, je n'arrive pas à joindre un site de chez moi. Lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) cela fonctionne. J'ai réinitialisé le router (donc pas de règle, etc...). Message du browser firefox, etc...(délai d'attente dépassé). En même temps via mon gsm (data) j'arrive bien s

Question

À savoir que j'ai déjà débrancher 2x mon modem...

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Différence de débit smartphone VS console

Bonjour, alors voilà mon problème, j'ai fait un speedtest sur le site voo (en WiFi et avec mon téléphone), et il m'est indiqué que mon débit descendant est de 200mbs. Alors qu'avec ma xbox one et ma ps4, je ne dépasse pas les 2mbs lors du tél&e

Problème

Désolée je pensais que personne ne savais voir :/

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Est-il possible de réactiver mes services suite à un paiement de facture en retard

Bonjour, j ai été couper ( télévision et limitée en internet) j ai donc payer ma facture de retard, est ce que C est possible de réactiver mon abonnement avant les 3 ou 7 jours d attente ?

Question

vous ne savez toujours pas lire

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Soucis avec les chaines HD sur évasion

Bonjour, Cela fait de nombreuses années sur je suis chez Voo. Aussi bien pour Internet, que pour le voocorder, et plus récemment, la box .evasion ! Je pourrais compter les soucis sur les doigts d'une main. Tout à toujours fonctionné parfaitement, jusqu'à il y a 1 ou 2 semaines, moment ou j'ai comme

Problème

Bonjour,vous savez désactivé databoost svp?merci

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il y a 6 ans

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Pouvez-vous désactiver databoost ?

Bonjour, je voudrais désactivé mon data boost si possible, sur le numéro finissant par 35, merci

Question

Le modem en mode bridge ? comment le savoir ?

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Ping mon ip extérieure

Bonjour, je ne suis pas à la maison pour le moment afin de faire un 'ping' vers mon adresse ip. Comme j'ai l'intention de configurer un serveur apache sur un raspberry, je voulais m'assurer du bon accès à mon réseau. Mon adresse ip est 109.88.xxx.xx : ping impossible! Je pense avoir bien configuré l

Question

Jai commande un autre téléphone car je ne peux pas rester sans. J'en ai besoin pour mon travail car je roule en France toute la journée en camion. Si je n'ai pas les données mobiles. Je ne peux pas savoir où sont les embouteillages… J'ai essayé de co

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Pas de donnees mobile en itinérance en France.p

Bonjour. Depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter sur internet lorsque je suis en France. J'ai redémarré le téléphone. J'ai vérifié que l'itinerance etait active.  J'ai du réseau . Je suis sur le bon opérateur. (Carte sim Proximus... Réseau : F-bouigues Telecom) Je n'ai pas essayé d'appele

Problème

Hello, Désolé pour le temps de réponse. Effectivement, pour l'instant c'est un peu compliqué de répondre rapidement.   Le "problème" aussi, c'est que ce sujet a été relancé plusieu

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Demande de réactivation d'une carte Voobox

Bonjour, voilà, tout est dans le titre. Et le numéro de client a été ajouté à mon profil (vu dans un sujet similaire). Voici donc le numéro de carte à réactiver : 1 32.331.154.670 84 Merci à vous et à VOO. Nadine

Question

Ceux qui montrent un intérêt pour les produits en développement peuvent se manifester, et je les renseigne auprès des équipes appropriées. Moi qui suis technophile, j'aime participer à ces tests lorsq

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Plus d'accès au Technicolor CGA4233

Bonjour, Impossible d'accéder au modem: d'abord la page VOO "vous semblez avoir des soucis de connexions" et après quelques refresh la page de login s'affiche mais "compte ou mot de passe non valide" malgré plusieurs tentatives alors que tout fonctionne (internet/tv/tél

Problème

Solution acceptée

Bonjour @freedog, Ce n'est pas parce que vous ne savez pas avoir nos services VOO à votre adresse que c'est une publicité mensongère.   Nos offres sont accessibles pour tous les nouveaux clients et pour nos clients existants s'ils sont dan

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Pas de pack possible chez moi

Il faudrait arrêter de faire des publicités mensongère sur les installations cela fait  6 ans que j'attend VOO dans les Ardennes  

Question

Bonjour @SimonKenoby, À notre niveau, nous n'avons malheureusement pas plus d'informations ou de calendrier sur les modernisations à venir. La modernisation d'une région dépendant de pas mal de facteurs, je ne saurais pas vous préciser si/quand v

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Question GIGARégion voo

Bonjour, J'ai une question quand a l'article suivant: https://www.voo.be/fr/news/internet-giga-zones-blanches-wallonie-plan Il semble indiquer que toutes les zones non modernisées de voo seront couvertes d'ici la fin de l'année. Mais dans le même temps, ma commune (6680, Sainte-Ode) ne fait pas

Question

Comme indiqué plus haut par @bulrog, il n'y a pas de solution si votre numéro ne change pas automatiquement.   Pour la vitesse des réseaux étrangers, nous n'y avons pas accès. À partir du moment où vous êtes connectés sur un réseau luxembourgeoi

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Vitesse en roaming

Bonjour, depuis quelque temps la vitesse en roaming(Luxemboug) est excessivement basse. ce n’était pas le cas avant. De plus, je dois changer manuellement de regional en global quasi tout les jours. C’est inutilisable. Comment résoudre ces deux problèmes ? https://share.icloud.com/photos/02fx6jVfIW

Problème

Je viens de regarder, les autres modems de la rue n’ont pas ce souci, mais aucun n’accroche, pour le moment, sur le canal 22. De ce fait, le signal parait bon chez eux. Il est donc difficile de savoir avec certitude que le souci est à nouveau présen

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Connexion instable et SNR en deçà de 35db (Cp 7063 Neufvilles) + Depuis 11/02/2022 déco à partir 19h

CP 7063 Neufvilles - Modem Routeur Technicolor - Connexion 400/20 mbps Bonjour, Je rencontre depuis quelques temps des problèmes de connection [débit descendant qui joue au yoyo, coupure complète quand le canal "22" apparait (voir screenshots), etc...]. Pouvez-vous demander le passage d'un

Problème

Bonjour @Mareinah01, Si vous avez eu une réponse par Facebook, je suppose que vous avez tout de même eu toutes les informations ou alors que votre question n'était pas assez précise ? Ce qui est "normal", c'est de devoir p

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il y a 3 ans

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Problème facturation

Bonjour.  J'ai reçu un mail me disant que je devais payer les frais d'installations pour pouvoir avoir ma télévision. Ce mail était un rappel de paiement, je n'ai jamais reçu de facture et dans le mail je n'ai pas de numéro de compte pour virer l'a

Problème

Bonjour @Boutinfille , Quand vous passez un appel, le réseau passe automatiquement en 3G et il est donc possible que là où vous vous trouvez, le réseau 3G ne soit pas optimal.   À savoir que le 7 septembre dernier, nous avons migré votre numér

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Aucun accès internet lors que je passe un appel

Bonjour à la communauté, Depuis 1 semaines environ, dès que je suis au téléphone je n’ai plus aucun accès à mes données internet que je sois sur la LTE/4G ou même connecté sur le Wifi. J’ai enlevé/remis la carte Sim, joué avec mes options de données - tout est activé, mais rien n’y fait. Lorsque je

Problème

Je peux tout à fait comprendre votre ressenti. 😕 Comme je l'avais mentionné jeudi dernier, le service management ont beaucoup de requêtes, d'où mon utilisation du mot "normal" dans le cas présent. Noter que vous n'avez rien à prouver, nous le voyo

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il y a 6 mois

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Niveaux Up bas? | travaux Giga

Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale.  en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400)  Pourri

Problème