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Les travaux ayant eu lieu hier sont terminés. C’est-à-dire que les techniciens sur place ont estimé que la panne qu’ils avaient détectée était normalement résolue (selon les relevés qu’ils avaient sur place). Malheureusement, un réseau internet, ce
Perte de signal. Connexion internet et image TV instables
Bonjour, Depuis hier 16h (09/05), le modem semble perdre le signal à intervalles irréguliers (parfois après 20sec, 1m, 20 min,...). Perte de la connexion internet + image tv instable (freezes, pixelisation). Le technicien est passé cet après-midi (10/05) et a procédé au remplacement complet de
Question
Pour ma part la communication au 078 a été coupée (en plus c'est 1 numéro surtaxé)! Donc j'ai demandé via internet à être rappelé:la réponse: Merci de nous avoir contactés !Votre demande a bien été enregistrée.L’un de nos experts vous ap
Pas accès au chaine be tv
Bonjour, je n'ai plus accès au chaine be tv depuis ce matin. Que faire ? Bonne journée
Problème
@Antoine L Bonjour, En effet l'intervention sur la ligne a été effectuée hier matin car je suis resté 2h sans internet en pleine journée de travail. Malgré le temps passé par les techniciens, les problèmes persistent et je viens encore d'être
Connexion instable et mini deconnexions
Bonjour le forum ! Je suis client depuis un peu plus de 2 mois et j’ai pris l’option internet 400mbps. Depuis une dizaine de jours je rencontre régulièrement des lenteurs et micro coupures de connexions. Par exemple, impossible de jouer en ligne à la console de jeu car brève perte de connexion
Problème
Bonjour à tous, Morgan80 : vous avez déjà eu pas mal de réponses. Je vais en confirmer certaines : Netflix fonctionne de la même manière partout :) Chez VOO aussi ! Il n'y aura pas d'interruptions de vos services. Que ce soit pour le Pack ou pour l
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Solution acceptée
Plus de connexion internet depuis hier midi
Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir à tous,Il est vrai que c'est un soucis assez étrange en plus d'être aussi quelque peu frustrant. Pour ce qui est des speedtests, j'ai utilisé la même procédure pour chacun d'entre eux comme à mon habitude. Je les ai fait sur le seul PC de la
Changement d'abonnement: Vitesse ridicule.
Bonsoir,Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces a
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Normalement les câbles voo sont raccordés sur des répartiteurs qui ressemblent à ceci. Mais de toute façon si vous ne savez pas ou arrive le câble existant ou si ce câble est trop ancien, il faudra sans doute en tirer un nouveau. Vous po
Premier raccordement
Bonsoir,nous venons d'emménager dans notre maison.Il y a un boîtier prox.... leur câble qui rentre par la facade.Et j'aimerais changer pour du coaxial de chez voo.Cependant j'ai un autre câble noir qui part d'un poteau et rentre aussi dans ma façade.Mais impossible de voir de l'intérieur (car les an
Question
Solution acceptée
Lenteur Internet ?
Bonjour, je suis de Tournai ville et depuis plus d'une semaine, j'ai des ralentissements de connexion récurrents et pénibles, ainsi que des coupures sporadiques. Je n'ai qu'une connexion internet 200 Mo illimitée, pas de TV. Mes factures sont à jour. J'ai deux PC avec deux OS différents, l'un sous W
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour , merci de prendre connaissance de la charte svp : https://forum.voo.be/page/la-charte pourquoi poster de cette façon au lieu d'écrire normalement ? Qu'est-ce qui est interdit sur Le Forum VOO ? S’ÉNERVER (en écrivant en majuscule et/o
Internet en panne ce matin
Bonjour.Ce matin pas de connexion Internet. Je pensais à une panne de réseau j'ai attendu une bonne demi-heure. Pour finir j'ai dû relancer le modem. Ce n'est pas vraiment la première fois ces derniers mois. Ce qui est ennuyeux c'est que j'ai besoin de la domotique à la maison. Comment relever mes
Question
URGENT - Problème de débit très bas depuis juin
Bonjour, Je commence à en avoir marre. Depuis juin, j'ai des problèmes d'internet, un débit TRES bas, alors que nous avons l'abonnement le plus haut possible, le QUATRO MAX. Nous avons fait part à votre société de tout le problème à pl
Problème
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Ma connexion Internet
@roylion15 Oui les pertes de connexion ne sont pas fixe du tout, c'est très aléatoire. Déjà que au niveau réseau je n'y connais pas grand chose, là ca joue avec moi. Enfin j'apprend petit à petit :) (Bon je balance ça totalement au hazard m'en vou
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
La réponse obtenue c'est que ces travaux vont durer plusieurs jours. Encore une fois si je n'étais en train de faire gonfler ma facture de GSM parce que je dois me connecter en 4G ça ne serait pas trop gênant. Ça du
État d'avance des réparations sur Taintignies
Bonjour. Voilà 24h que tout a disparu à la rue du Temple de Taintignies. Quelqu'un a une information quant à la fin de ces réparations ? Merci Jérôme
Problème
Bonjour à tous, Je me permets de relancer cette discussion car le wifi en devient inutilisable. J'ai attendu car cela fait maintenant 1 à 2 semaines que l'on reçoit des messages de travaux ou de perturbations sur le réseau VOO. J'ai essayé comme
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
@Alzarion Bonne nouvelle pour l’IP publique… Concernant les travaux , je tiens à dire que c’est de leur faute aussi , je constate qu’ils ils poussent le giga « trop rapidement » un peu n’importe comment, par tous les moyens et surtout sans rie
Ping (ms) très instable et vitesse aléatoire.
Bonjour à tous, Je suis actuellement sous l'offre internet 1 giga + tv box évasion et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait. Merci par avance. J'ai le modem voo CGA et tous mes appareils sont connectés directement par câble via Ethernet (Cat 7) Je n'utilise pas beaucoup le wi-fi sauf parfois juste
Problème
Solution acceptée
Erreur 2020 sur chaines HD + lenteurs intempestives internet
Bonjour, J'ai ce code erreur qui survient beaucoup trop régulièrement depuis quelques semaines. Ce jour le code erreur 2020, et par conséquence une coupure de signal plus ou moins longue, apparaît approximativement toutes les 5 minutes. Impossible de regarder le film! Je dois changer de chaîne ou c
Problème
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Ma connexion Internet
Je vous remercie, car il me serait préjudiciable de rester avec une excellente connexion à 1, voire 3 Mo/s si nous étions en début des années 2000, mais inacceptable pour un forfait à plus de 50 € en 2023. J'ai quitté Scarlet pour VOO, car pour ce qu
Lenteur Internet ?
Bonjour, je suis de Tournai ville et depuis plus d'une semaine, j'ai des ralentissements de connexion récurrents et pénibles, ainsi que des coupures sporadiques. Je n'ai qu'une connexion internet 200 Mo illimitée, pas de TV. Mes factures sont à jour. J'ai deux PC avec deux OS différents, l'un sous W
Question
Solution officielle
Bonjour AureKo, Je ne vois pas de perturbation de signal provenant du réseau. Les travaux sont donc à exclure dans notre cas. On va chercher du côté du réseau local pour commencer, si vous voulez bien.
Débit internet très bas par moment
Bonjour, Bonsoir,Je suis un nouveau client Voo et je n'utilise ma connexion que depuis deux semaines. J'ai un abonnement de type Solo Relax. Je remarque une forte inconstance dans mon débit qui par moment rend ma connexion inutilisable. Quand tout va bien j'ai des débits assez normaux
Problème
Bonjour @mregee, Merci beaucoup pour toutes ces précisions. Si nous envoyons une demande auprès de notre bureau d'études, ce sera tout d'abord une demande individuelle, à votre nom, pour qu'une analyse soit faite.
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
Bonjour @aud_sim_97, Je vois que vous avez eu un dépannage le 10/06. Normalement, un dépannage n’est pas possible quand des travaux sont en cours sur le réseau. Je suppose que la maintenance dont vous parlez est liée à l’information que vou
connexion internet instable
Bonjour, Nous avons à nouveaux de multiples coupures Wifi (Rue des Cotillages - Liège) et ce depuis maintenant 2 mois !!! Impossible de joindre votre service technique ou tout autres service même, puisque nous tombons directement sur un message automatique nous avertisant d'une maintenance en co
Question
Bonjour, Il est assez difficile de garantir que quelqu'un sera satisfait du réseau mobile, c'est vrai qu'il y a des contents et des mécontents même parmi les "experts" du forum (preuve s'il en était besoin que nous ne sommes pas inféodé à Voo comme
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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VOOmobile utilise quel réseau mobile ?
Bonjour à tous, j'évalue en ce moment la pertinence de basculer mon abonnement gsm chez VOO au lieu d'Orange. Mais je ne voudrais pas vivre une dégradation de la couverture téléphonie et 4G. Dès lors, qui assure le service pour VOO ? Orange ? base ? proximus ? D'avance merci pour votre réponse.
Question