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Impossible de joindre le service clientèle pro : numéro de client incorrect
Bonjour, j'ai souscrit depuis 3 ans un pack pro étant indépendant. Depuis hier j'essaye d'appeler le 0800 43 303 dans le cadre de mon déménagement et j'ai un message automatique qui me répond " numéro de client incorrect"...J'ai appelé le service clientèle pour particulier hier après midi, on me
Problème
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Discussion dédié au déménagement
Résiliation abonnement mais promo télévision Philips
Bonjour , suite a mon déménagement j'ai du faire résilie mon abonnement du au fait que dans la commune ou je suis parti habiter je ne sais pas bénéficier d'un abonnement internet télévision et telephonne , j'avais profiter de la promotion que fessait VOO offrait une télévision de marque Philips mais
Question
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Mon abonnement VOO
Image bloquée et son décalé sur le VOOcorder
Bonjour, Depuis mon déménagement et changement de décodeur (box évasion--> voocorder). Les images bloquent très souvent ( + de 20x sur une émission) et reviennent ensuite à la normale mais du coup je perds des "morceaux" de programme TV. Cela se produit que ça soit en TV "live" ou enregistrement
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour Aline, Vous comptez reprendre internet (ou un pack) à votre nouvelle adresse ? Si oui, en restant chez Voo vous n'êtes pas obligée de résilier, vous pouvez faire un déménagement de ligne (voyez sur vooassistance, il y a pas mal d'infos). S
Comment résilier mon abonnement Internet ?
Bonjour, Je voudrai résilier mon abonnement internet Net Toudoo. Que dois-je faire pour cela ? Merci d'avance ! Aline Roisnel
Question
Bonjour, En principe, un déménagement prévoit bien le transfert du matériel d'une habitation à l'autre (https://assistance.voo.be/fr/support/demenagement/demenagement/organiser-mon-demenagement0.html). Vous avez bien fait un "déménagement" ? do
Comment faire pour recevoir la preuve qu'on est toujours client VOO (et qu'on utilise toujours le MODEM que VOO veut qu'on lui rembourse)?
Depuis notre déménagement, VOO a lancé une procédure pour nous demander de payer 231,15euros pour le matériel internet. Le problème, c'est que nous sommes restés clients VOO après notre déménagement! Le technicien est passé, a réinstallé le matériel que nous avions à notre ancienne adresse, nous pay
Problème
Solution acceptée
Résilier suite à mise en ménage = nécessité de fournir une composition de ménage ?
Bonjour à tous, Je suis en train de revendre mon appartement et vais emmenager chez ma compagne.J’ai rempli le formulaire adéquat pour demander une résiliation fin novembre (l’acte étant début décembre) et on m’a répondu : “ Nous devons être en possession d'une composition de ménage ou certificat de
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour,Savez-vous que via myvoo vous pouvez demander à recevoir vos facture en version papier ?Toujours via myvoo, vous pouvez également consulter vos factures (le format pdf est l'exacte retranscription de la version papier, il y a plusieurs pages
Problème de facturation via Zoomit
Bonjour,Je me permets de vous contacter car nous avons des problème de facturation depuis le début de notre abonnement.Au début, nous recevions les facture internet via zoomit mais depuis notre déménagement et le passage au pack duo à 54€, rien ne va plus.Plus de facture zoomit, pas de facture papie
Problème
Bonjour, si vous n'avez pas modifiez votre abonnement betv et donc que vous avez toujours le be premium normalement cela n'aurait pas dû supprimer le voosport a 2 euros. Mais il arrive que dans un déménagement les nouveaux droits au lieu de s'activer
Plus accès aux chaînes VOOsport à la suite de mon déménagement
Voilà j'ai déménager fin du mois dernier et a mon grand étonnement je me retrouve sans accès au chaînes Voosport 1,2,3,4 et 5... J'avais cette option à 1€ (si je me souviens bien) comme je suis abonné Be tv... Lors de mon déménagement j'ai abandonner mon vieux voocoorder pour une BoxEvasion est ce
Question
Solution acceptée
Connecter un deuxième décodeur sans prise coaxiale
Bonjour à tous, Je découvre ce forum avec beaucoup de bonheur. Je suis un ancien client mécontent de Belgacom et je profite de mon déménagement pour changer de fournisseur. (Voo indispo dans mon bien actuel) Je rentre dans ma nouvelle habitation début décembre et je viens de finir de régler tous l
Question
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Ma Carte TV
Bonjour Ardoisier, XENA vous a parfaitement bien renseigné, merci à lui. Vous avez donc effectivement deux solutions : La plus compliquée mais financièrement la plus intéressante : un déménagement des produits de madame à votre adresse. Cela signi
Mise en ménage de deux clients VOO - Fusion abonnement ?
Bonsoir à tous, Voilà je vais me mettre en ménage avec une dame, qui a souscrit Il y a quelques mois un abonnement chez voo. Elle est en pack trio wahoo avec une TV en promo. J'ai moi même un pack trio wahoo... Ma question est la suivante ? Je dois résilier mon abonnement a mon nom ? Ou je peux
Question
Parce que vous croyez que si c'est centralisé, les techniciens se trouvent dans un local 24/24, ou c'est rempli de serveur .... LoL.Merci Gerinald. Je précise tout de même que nous avons des collaborateurs présents 24h/24 et 7j/7 dans notre centre d'
Message "Erreur d'autorisation" avec la box évasion et 078505050 injoignable
Bonjour à tous, Il y a pour l'instant un souci sur les box .évasion.Nos équipes de spécialistes sont en train de travailler à la résolution de souci. UpdateIl semblerait que ce soit en ordre. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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Solution acceptée
connexion de routeur et périphérique invisible
Bonjour, Depuis septembre et mon déménagement je n'ai arrêter d'avoir des soucis avec mon wi-fi. Je voie connecter sur le contrôle de réseaux mon anti-virus des périphériques a mon réseaux mais qui ne sont pas visible depuis le modem. J'ai changé mes mot de passe et les périphérique revienne, j'a
Question
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Mes objets connectés
Merci pour le support Thibault, Si je peux juste avoir du 50 Mb stable histoire de pouvoir faire des connexions VPN chez mes clients sans coupure et faire fonctionner Netflix ca serait top. Surtout que au début suite au déménagement cela fonctionnai
Soucis de connexion sur Fourons et Passage à Telenet ?
Bonjour à tous, Je desepère depuis que j'ai deménagé. Je suis client chez Voo depuis 10 ans. Avant je n'avais jamais de soucis de vitesse ou de décrochage de connexion mais depuis que j'ai déménagé à Remersdael sur la commune de Fourons, çà n’arrête pas. La vitesse descend des fois jusqu'a 2 Mb en D
Problème
Bonjour, si vous n'avez pas modifiez votre abonnement betv et donc que vous avez toujours le be premium normalement cela n'aurait pas dû supprimer le voosport a 2 euros. Mais il arrive que dans un déménagement les nouveaux droits au lieu de s'activer
Plus accès aux chaînes VOOsport à la suite de mon déménagement
Voilà j'ai déménager fin du mois dernier et a mon grand étonnement je me retrouve sans accès au chaînes Voosport 1,2,3,4 et 5... J'avais cette option à 1€ (si je me souviens bien) comme je suis abonné Be tv... Lors de mon déménagement j'ai abandonner mon vieux voocoorder pour une BoxEvasion est ce
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Présent de nouveau sur ce forum
André je suis de retour après 3ans, J'ai quitté voo pas par ma faute au déménagement voo m'a dit qu'il ne pouvait me servir à ma nouvelle adresse, sur le site et au téléphone commercial. Donc voilà en faisant une comparaison j'ai choisis d'épargner un peu et en supprimant aussi un mobile presque i
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La communauté
Demande de résiliation sans réponse
Bonjour, Déménageant fin mars, j'ai pris contact via le formulaire de déménagement afin de faire transférer mon contrat VOO. J'ai été contacté très rapidement en deux jours, où on m'a indiqué par téléphone que VOO ne desservait pas ma future commune et que je devais donc réintroduire une demande vi
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonsoir Clemence, Vous faites bien de nous poser la question ! Pour éviter d'éventuelles mauvaises surprises, mieux vaut être prévoyant dans ce genre de cas :) Il existe deux possibilités pour les résiliations : Dans le cas d'une "simple" résiliation
Résiliation et restitution de matériel en cas de déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage en France à la fin du mois de Janvier car j'ai un nouveau contrat de travail qui débute le 1er février. Pouvez-vous me confirmer que je peux résilier mon abonnement directement en me rendant en boutique à la fin du mois de janvier et restituer mon matériel en même temps ? Y a
Question
Solution officielle
Déménagement: domiciliation supprimée et frais de rappel
Bonjour, Suite à mon déménagement où Voo n'est pas disponible, j'ai dû résilier mon contrat (en date du 21/04). Il semblerait que la domiciliation ait été supprimée et la facture de mars n'a pas été payée automatiquement. J'ai désormais des frais de rappel sur la facture d'avril. Est-ce qu'i
Problème
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Ma facture
Bonjour, Mon habitation n'est pas construite mais les travaux débutent prochainement. Le déménagement n'est donc pas imminent. Je me posais juste la question suite à la lecture de l'article de l'Avenir qui stipulait que des travaux à la station de
ngras
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Internet à Nandrin (4550) possible ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un terrain à Nandrin dans un nouveau lotissement dans une rue déjà existante (un ancien champs avec création de plusieurs parcelles). Dans les différents documents liés au lotissement, je peux voir que Voo va venir installer un câble afin de rendre la télévision dispon
Problème