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Bonjour Blls eric, Toutes les infos communiquées par notre Communauté sont correctes. Vous pouvez passez d'une offre toudoo à wahoo sans aucun frais, et vice-versa. Toutefois, notez qu'un changement d'abonnement ne prend effet que le premier jour

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il y a 6 ans

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Quota 200 Go : pack de giga supplémentaires ?

Bonjours,Bonsoir voila je viens vers vous pour une questions j ai actuellement avec mon abo 200Go ma question est ya t il des options pour acheté des pack de giga ?? que se passe t il si je dépasse les 200 Go Merci de vos réponse

Problème

bonjour, si mes souvenirs sont bons d'autres clients ou une cette mauvaises surprises. Et de mémoire, je pense qu'il n'est pas obligatoire d'avoir à ce que les fournisseurs vous envoie une notification de dépassement puisque vo

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il y a 2 ans

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Dépassement forfait sans avertissement

Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e

Problème

Bonjour,Si je veux avoir du réseau convenable, je dois m'éloigner. Dès que je sors le réseau apparait mais si je reste à proximité de la maison la conversation est très mauvaise.Le problème était déjà présent avec mon ancien téléphone.J'en suis à ma

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il y a 2 ans

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pas de réseau gsm à l'intérieur de ma maison

Je n'ai pas de réseau gsm lorsque je me trouve à l'intérieur de mon domicile. Parfois, mais très rarement, j'ai une ou deux barres réseau sur mon appareil.De ce fait je ne peux pas passer d'appels, mais plus grave, les appels entrant ne sont pas actifs (lorsque je quitte la maison, je reçois un sms

Problème

Bonjour homers, Un paiement est considéré comme en retard lorsqu'il dépasse la date d'échéance, que ce soit de un ou plusieurs jours. Par contre, ne vous inquiétez pas, des frais de rappel ne sont pas envoyé lorsque le paiement est effectué 2 jour

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il y a 6 ans

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Retard paiement facture = WiFree bloqué

Je suis client chez VOO depuis +-20 ans, et j'ai TOUT mes services chez vous (internet, TV, fixe et mobile) et si j'ai un léger retard de paiement, la connexion WiFree est immédiatement bloqué!!? Et comme il faut jusqu'à 48h pour qu'un paiement soit enregistré, je suis en plus pénalisant plus longte

Problème

bonjour a tous, se matin j ai un nouveau problème...je n ai plus de connexion entre le modem et le routeur. Mon routeur donne bien câble connecté mais pas d adresse ip. coté modem , tout les led sont allumée. Redémarrage des deux , pas de changement.

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Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet

Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa

Question

Téléphone fixe pour le système d'alarme

Bonjour, J'envisage de changer de fournisseur et de venir chez Voo car ma connection actuelle est très mauvaise. Mon problème étant que j'ai besoin d'une ligne fixe "à l'ancienne" pour mon système d'alarme qui doit pouvoir toujours utiliser la fonction appel si il y une coupure électricité ou d'i

Question

 • Mon téléphone fixe

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@BAUDOUIN Bonjour, Donc, si je téléphone en France cet appel sera facturé en plus des 14 euros mensuels. Ma facture serait par exemple de 15 euros. (Mais pas 14 +10 = 24) Ai je bien compris ? Et surtout ne pas oublier que dans ce cas

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il y a 1 an

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Limite d'appels atteint

Bonjour, j'ai la formule MOBILE RELAX pour mon iPhone mais je tente d'appeler en France (+33 ...) et impossible. Un message dit que j'ai atteint la limite d'appel mais ne m'explique pas comment m'aider. Que faire? Merci de vos lumières.

Question

Les ata n'utilisent pas l'UPNP il me semble donc la résolution est due au keep-alive qui fait maintenir la connexion udp au travers du nat du routeur.L'implémentation de "sip alg" est boguée ou pas selon le firmware/routeur, il serait bien d'avoir un

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Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH

Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici

Problème

Solution acceptée

Au final, ce fut effectivement rapide et travail efficace. Un dépanneur est venu ce matin à 9h ( fourchette 8h30-13h), donc super. Le Voocorder n'était pas en cause car le nouveau ne fonctionnait pas mieux. Le problème était du aux mauvaises connecti

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il y a 6 ans

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Problème de signal sur toutes les chaines erreur E52

Bonjour,Depuis hier, mon voocorder m'indique qu'il n'a pas de signal d'abord erreur E52 puis E58. J'ai testé plusieurs chaines sans succès.J'ai vérifié le cablage, tenté de redémarrer le voocorder de manière classique et avec l'interrupteur derrière, sans succès.J'ai tenté de rénstaller les services

Problème

Solution acceptée

Bonjour, vous n'êtes pas le premier à signaler cela. Dans un autre sujet, les officiels ont expliqué que le récapitulatif reçu par mail n'était pas toujours juste mais que seul le contrat repris dans myvoo avait valeur légale; Si celui-ci est just

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il y a 2 mois

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Récapitulatif contractuel éronné

Bonjour, D'abord, mon récapitulatif contractuel du 15/12/22 indique qu'une Box évasion d'une valeur de 130€/unité est mis à ma disposition. Or, j'ai souscris au service DUO MAX. Je n'ai pas l'usage d'une Box évasion. De plus, le récapitulatif contractuel du 02/11/2022 ne mentionne pas la ma

Problème

Canaux Wifi...

Bonjour. Cela fait quelques semaines que ma connexion wifi est très mauvaise...(perte de connexion, impossibilité de faire le speedtest voo,...) A chaque fois que j'appelle le SAV, on me dit que cela est lié au canal wifi et que je dois en chercher un nouveau via une application wifi analyser. Cela

Question

 • Ma connexion Internet

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Bonsoir Ampli et câble ont été installé par un technicien voo, la recherche des chaines n'est pas le soucis, c'est la qualité de l'image qui est mauvaise, testé avec 2 tv dont une nouvelle Samsung. La qualité d'image est bonne quand elle regarde un

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Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

Bah, la concurrence (PXS) augmente aussi ses prix en Janvier. Faut voir aussi la vitesse de connexion qui est disponible chez vous car il peut y avoir des bonnes ou mauvaises surprises. Et les soit disant "cadeaux" que je qualifie "d'empoisonnés" vo

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Ca va changer.... Voo gâte ses anciens client ??????

Ca va changer disait la pub en décembre.... Suite au fiasco de cette campagne de pub (les cadeaux sont apparus chez pas mal de clients dont moi une fois que les télés et téléphones étaient épuisés), on nous avait promis que de nouveaux cadeaux allaient arriver Hier comme tous les client je reçois

Question

Bonjour, Les valeurs de la ligne ne sont pas mauvaise, par contre je vois que vous avez encore un modem Netgear 3100, ceux-ci peuvent parfois mal vieillir. Avez-vous déjà tenté de redémarrer votre modem ? pensez également à vérifier le serrage de v

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il y a 5 ans

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Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières

Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st

Question

Avec des valeurs RX si mauvaises sur le modem Technicolor et un SNR si bas cela va très certainement impacter sa connexion aléatoirement donc il faut un dépannage pour voir ce qui cloche chez lui ou bien à l'extérieur comme câblages coupleur ou ampli

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Ma vitesse internet varie fortement, que faire ?

Bonjour, je suis nouveau client chez Voo et je suis surtout parti de chez Proximus à cause de la vitesse de téléchargement relativement lente par rapport à ce que Voo propose.Depuis mercredi je n'était pas deçu car j'avais le débit descendant attendu çàd 125 mbits/s soit 15 mo/sec, ce qui n'est pas

Problème

Code 2010 sur chaînes HD BOX EVASION

Bonjour, Régulièrement, certaines chaînes ne sont plus accessibles et la qualité des chaînes HD est très mauvaise, voire même impossibles à regarder. J'ai vérifié toutes les connexions possibles, j'ai même remplacé le câble RJ 45. Élément intéressant, lorsque je manipule le câble RJ45 à l'arrière d

Question

 • Ma box .évasion

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Enregistrements VOOcorder tous effacés spontanément disque dur vide

Bonjour, c'est la deuxième fois que ça nous arrive : tous les enregistrements sur notre VOOcorder ont disparus sans aucun avertissement, le disque dur est vide. La gestion de l'espace sur le disque dur est automatique, mais on n'avait pas encore atteint la limite, et selon les instructions, ce sont

Question

 • Mon VOOcorder

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