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Bonjour, En effet, je crains que vous ne soyez en tort, c'était probablement il y a deux ans qu'il fallait faire la demande de résiliation. Je serais fort surpris qu'ils suppriment cet abonnement avec effet rétroactif surtout avec deux ans d'ar
Carte sim et abonnement Voomobile
Bonjour aux officiels Voo, Client Voo : 00XXXXXXX Cela fait plus de 2ans que je suis parti à l'étranger, mon ancienne carte sim perdue et de toute façon obsolète ne me sert plus à rien depuis le 29 février 2020. Néanmoins je reçois bon nombre de factures pour un total hallucinant non seulement
Problème
Coupures internet courtes mais fréquentes
Bonjour, depuis deux semaines j'ai des coupures internet fréquentes, est-il possible de tester ma connexion et éventuellement de la stabiliser afin qu'elle soit plus stable ? Merci d'avance.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Problème semblable ici. Si la localisation de vous deux est identique, c'est alors un problème chez Voo. Le passage d'un Expert le confirmera ou non.
Message d'erreur "s'abonner à cette chaîne" sur la box .évasion, que faire ?
Depuis ce jour, il est impossible d'avoir une chaîne qui marche sur la box j'ai toujours ce message 's'abonner à la chaîne" sauf pour la trois. Il semble que ça soit un problème de connectivité vu les différents post du forum mais j'ai beau essayer de tout vérifier, connecter, déconnecter, rien n'
Problème
Bonjour Rossey, Sont-ils de la même marque ? Quelle est la marque des CPL déjà présents ? Bonjour ce sont ceux de voo les deux paires
On peut m'aider pour installer un deuxième kit cpl ?
Bonjour à tous ! Voilà, dans ma maison j'ai déjà un kit cpl qui fonctionne (installé par un informaticien. L'un se trouve relié au modem au rez de chaussée l'autre qui est emetteur wifi se trouve à l'étage ). Ajd j'ai su avoir un nouveau kit cpl.( ça viendra jeudi ou vendredi par la poste) Je v
Problème
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Fermé
Télédistribution et carte numérique à (re)payer ?
Bonjour, Dans la facture de ce mois nous sont décomptées deux choses : - La télédistribution (54 €) : n'était-elle pas incluse dans les nouveaux packs (nous sommes abonnés au trio Wahoo) ? - La carte numérique (83,49 €) : nous avons déjà payé 70 € pour l'acheter en boutique Voo, pourquoi cette somm
Question
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Ma facture
Pour mon installation électrique j'aimerai biens que vous m'expliquiez comment voire ceci merci beaucoup !Bonjour,Sur une installation récente et conforme cela devrait être inscrit (par exemple 3x240v) sinon, vous pouvez regarder la couleurs des fils
CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps
Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e
Problème
On dirait que vous êtes atteint du même syndrome. Votre image est en double et même en triple si on compte celle en annexe. A part ça, j'ai la même chose sur ma box évasion : deux fois "des milliers de programmes" et deux fois "grille". Mais ça ne m
Onglet en double dans le menu de la box évasion
Bonjour, Depuis quelques semaine mes box Evasion affichent certains onglets en double, j’ai déjà essayé de les redémarrer mais rien y fait...Comme vous pouvez le consulter sur la photo Mes box.evasion ne beug pas mais au niveau logique et esthétique.... Que faire? Le problème ce fait sur l’ensemble
Problème
Solution acceptée
Bonjour, La procédure pour revenir à la facture papier est expliquée dans vooassistance. Certaines personnes ont d'abord du demander la facture par mail dans myvoo avant de pouvoir revenir à la facture papier, il est possible de faire les deux acti
Continuer à recevoir mes factures par la poste
Bonsoir , je vaudrais continuer à recevoir mes factures par la poste , comment procéder ? Merci .
Question
Votre interrogation est tout à fait normale aede :) Actuellement, ce n'est pas possible de rassembler ces deux factures. Je mentionnais le lien ci-dessus pour expliquer leurs différences.
Besoin de plus de clarté par rapport à mes factures !
Bonjour, j'avais demander auparavant si le Pack Trio "Wahoo" était plus avantageux que le Trio "Passionnément" et on m'a dit oui dont une conseillère Fanny m'a changer et que je paierai 46,95€/Mois pour le Pack Trio "Wahoo" et toujours mais 36€ tout les 2 mois et aujourd'hui le technicien qui est ve
Problème
Solution acceptée
Pas d'inquiétude, on va remonter l'info ;)Le modem Technicolor existe bel et bien et vous serez contacté prochainement sans assurance de pouvoir faire d'une pierre deux coups !
Le modem Technicolor n'existe pas...
... c'est la réponse que j'ai eu au service client hier ! Contexte: ayant décidé de demander l'installation d'une deuxième box .evasion, j'en profite pour demander s'il serait possible d'aussi changer le modem Netgear pour un Technicolor (qui permet beaucoup plus de configuration). Elle: Mais qu'
Problème
Je ne comprends pas pourquoi on reçois encore deux factures separées, il serait temps que voo simplifie ça Bonsoir, que voulez-vous dire, une facture pour la télédistribution de base et une pour votre abonnement internet/tv ? si c'est le cas, moi il
Une facture globale et unique chez VOO ?
Bonsoir, Mon beau-fils me signale avoir reçu sa dernière facture (en format papier) regroupant les abonnements et la télédistribution. Je suis étonné de cela car je reçois toujours ma facture en deux parties, je sais qu'il est question de regrouper ces deux factures en une seule mais je ne pense p
Question
Bonjour, je viens m'ajouter à la liste des utilisateurs impactés par un problème similaire. Sur mes deux boxes (NVidia Shield TV Pro sous Android TV et Google ChromeCast avec Google TV), j'ai des écrans noirs à répétitions. Les deux boxes sont à jo
VOO TV + version web, problème lecture du direct
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai un bug assez gênant sur VOO TV + sur la version web. Le "Live" recule souvent de quelques secondes (un rond de chargement apparaît furtivement à l'écran) puis repasse automatiquement en direct. Le problème se produit régulièrement, sur toutes les chaînes. J'ai
Question
Bonjour, Vous parlez de la mise à jour vers vootv+ ? Si c'est bien ça, il était bien précisé que cette mise à jour faisait perdre les enregistrement puisqu'il y a formatage du disque. Concernant les enregistrements, il ne faut pas prévoir un
Mise à jour décodeur
Bonjour, nous avons dû effectuer une nouvelle recherche de chaînes afin d’effectuer la mise à jour du décodeur. Seule problème, a l’étape 3 nous n’avons pas accès à la « recherche automatique ». Cette option est bloquée est ne nous est pas accessible. Nous ne savons donc pas continuer et sommes bloq
Problème
Comme indiqué par @8-SPQR-8, il s’agit bien uniquement des boutiques VOO officielles. Les deux plus proches sont soit le Carrefour à Jambes, soit Electro TV Center à Marche-en-Famenne.
mail surprise du 6/09 pas reçu alors que sms oui
Bonjour, ayant reçu un sms le 17 aout pour une surprise suite à ma fidélité et que je recevrais un mail le 06/09, hors hier je n'ai pas reçu de mail et rien dans les spams non plus. Est-il possible de me renvoyer ce mail ? Merci
Question
Liège: deux explorateurs urbains redécouvrent un tunnel de métro abandonné rempli de vieux bus . Une nouvelle curiosité touristique ? Euh.... ce titre de journaliste est un peu n'importe quoi. "découvrent" ? Ca fait des années que l'on sait que
Il s'en passe des choses à Liège, ou plutôt en dessous.
Liège: deux explorateurs urbains redécouvrent un tunnel de métro abandonné rempli de vieux bus . Une nouvelle curiosité touristique ?
Question
Je viens de faire la demande au service qui vous avait accordé les deux mois gratuits. Il s’agit en fait d’une note de crédit sur vos factures, de la valeur de deux mois pack. J’ai demandé de vérifier et de me confirmer si elles avaient bien été pris
Pertes de connexion Wi-Fi à répétition
Bonjour cela fait six mois ( 6!!!!) que je demande à VOO de régler mon problème de perte de connexion WIFI à répétition. Les techniciens de VOO( et les sous traitants) sont déjà venus au moins 15 fois ( quinze fois ) pendant cette période, 3 changements de modem, vérification de la ligne extérieur
Problème
bonjour Dimitri1973, je viens de téléphoner chez voo il a deux minutes et la téléphoniste m'as dit que le bouquet family fun serait activé ce 27/11/2017 pour les abonnés qui sont déjà en pack tatoo ou one gratuitement puisque c'est compris dans le p
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Solution acceptée
Non, sur le VC vous pouvez enregistrer deux programmes mais il faut obligatoirement regarder un des deux ou alors regarder le troisième en analogique. Et vous pouvez lancer un des enregistrements pendant qu'il enregistre sans problème. Sur la box év
Puis-je enregistrer 2 émissions en même temps avec mon VOOcorder ?
Bonjour, Permettez-moi de vous demander si je peux enregistrer 2 émissions qui passent plus ou moins à la même heure avec mon VOOcorder et par la suite les regarder aussi bien l'une que l'autre sans aucun problème ? D'avance merci pour votre réponse.
Question
Bonjour @Gabet, Il semble y avoir un souci avec la messagerie. J'ai fait une manipulation sur vos deux cartes SIM, pourriez-vous les reconfigurer ?
Messagerie vocale non fonctionnelle sur mobile
Bonjour, mon mari et moi, nous sommes passés chez VOO depuis quelques mois et nos correspondants nous signalent que nous n'avons pas de messagerie, ni lui ni moi, or nous en avons configuré une. En testant, en effet si on ne répond pas il n'y a pas de messagerie, par contre si o
Problème
Dans l'un, on dit juste qu'il faut avoir payé deux factures via pc-Banking (ce qui laisse supposer que ça fonctionnerait avec des factures électroniques). Hello Marcs, Sur le coup ... tu me fout le doute .... je ne me rappelle plus 'il y avait un
Gerinald
commenté
il y a 5 ans
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Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question