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Modification de mon offre
Bonjour, J'aimerai modifier mon pack ( duo max ). Ne regardant jamais la télévision, je voudrais retirer la partie télévision de mon pack. Malheureusement, je ne parviens pas à le faire via mon compte client. Un employé du support client pourrait-il m'aider dans ma démarche ? Bien à vous
Question
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Ma box .évasion
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Erreur 1001 sur ma box évasion
Bonjour à tous, Je suis un nouveau client VOO et j'ai une première question. Je possède une Box évasion installée correctement depuis vendredi soir. Elle a fonctionné normalement durant quelques heures et maintenant, elle affiche une erreur 1001. Pouvez-vous me dire ce que je peux faire compte ten
Problème
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Ma box .évasion
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VooFoot est-il activé ?
Bonjour, Je viens de faire une demande déménagement par téléphone qui a été confirmé pour un déconnexion au 10/12/15 et une nouvelle connexion à la nouvelle adresse au 11/12/15. J'ai alors reçu un mail qui me dit que mon compte myvoo a été désactivé. J'ai vérifié et il est toujours actif, mais dans
Question
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Mes chaînes TV
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Facturation erronée - CPL facturé deux fois
Bonjour, je me suis rendu en boutique (à Huy) pour me procurer un 2ème cpl wifi. J'ai payé celui-ci directement par bancontact. Hors, ajd je reçois ma facture pour le mois d'avril, et je m'aperçois que l'on me compte les 70€ du cpl que j'ai déjà payé ! Cela revient cher le boîtier... J'ai tenté d
Question
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Ma facture
Bonjour, Si les bons conseils de notre expert ne solutionnent pas votre demande, indiquez votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum afin que je puisse voir ce qu'il est possible de faire.
Pas de Wifi 2.4GHz sur le Technicolor pour Devolo
Bonjour, je viens d'acquérir un Devolo dLan 550 WiFi et je tente de le brancher à mon modem Technicolor. Le Devolo utilise une bande 2.4GHz. Seul le 5GHz apparait dans mes réseaux, je dois donc changer de fréquence/bande. Lorsque je me connecte à l'interface du modem, un message en rouge, su
Problème
elle a oublié un chiffre mais le donne ensuite et je confirme, VOO est chez Belfius Bonjour, Je suis desolée pour le numero de compte inexact, c est le BE06096017828722. Ah ! Zavais pa vu sa correction de numéro de compte.
Prélèvement erroné depuis mon compte
Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma
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Dommage :( les numéros de compte SEPA étant normalisé sur toute l'Europe et les frais bancaires sans doute nul, ça coûterait pas grand chose comme évolution pourtant. Peut être une modification mineur dans votre outil comptable. :/
Domiciliation à l'étranger
Bonjour, J'ai souscrit chez voo mais je n'ai qu'un compte en banque FR. Pour l'instant je paie par virement. A l'inscription on m'avait dit que la domiciliation autre que BE n'était pas possible. Maintenant que beaucoup de banque en ligne arrive (notamment N26 qui propose du DE), quand pensez vous
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Solution acceptée
Mon amour de clebs a bouffer mon fil
Bonjour à tous , A l'époque un technicien m'a installé 2 prises spéciales pour que je sois connectée par câble et non par Wifi. Le schéma ....1 prise spéciale (dans ma prise originale ) et un câble dans le Voocorder ( ou sont connectés mon phone , ma tv, le Voocorder, Après ,une prise spéciale
Problème
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Mon installation Internet
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Promo Smart TV 2015
Bonjour voilà la grosse arnaque de VOO avec leur soit disant smart TV alors que je viens de recevoir aujourd'hui une télé qui n'est pas du tout conforme à toute les publicités lors de la promo. Rien d'un smart TV. Je demande à tous ceux qui ont eu cette mauvaise blague ou qui ne se sont même pas ren
Problème
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Mon abonnement VOO
Tant que l'on est jeune dans la tête c'est ce qui compte non :P Tout à fait, et pas de soucis de mon coté, je suis toujours "un grand gamin" (parfois au grand désespoir de madame :P)
Un petit nouveau
Bonjour à vous, Vous pouvez m’appeler Micka et je suis agé de 24 ans (plus tout jeune hein :D). Je m’y connais très très bien en service VOO (mais je n’en dirai pas plus sauf au staff qui s’occupe du forum si on me le demande par message privé hihi :D). J’espère pouvoir vous faire partager mon expé
Question
Non. J'ai laissé la configuration automatique. Je voulais voir à quel point il est "difficile" d'ajouter un compte Teledisnet sur Thunderbird. En fait, il suffit de ...confirmer les messages d'alerte et ça va tout seul. 😊
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
merci à vous mais tout compte fait ca n'ira pas car mon retour n'a qu'une prise Ethernet un prise USB et 2 prise téléphone et il me faut 2 ethernet une pour mon modem et une pour evasion
brancher routeur sur modem voo
pas content de mon wifi avec mon nouveau modem voo je voudrais y connecter mon routeur qui était branché sur mon ancien modem voo et qui passait beaucoup mieux petit souci j'ai lu que je devais passer le modem en mode bridge mais je ne parviens pas a me connecter à mon modem j'indique pourtant mon i
Question
Bonjour Tchè mamdy, Je vois qu'un agent vous a contacté ce jour pour vous donner votre situation de compte détaillée par téléphone. Celui-ci vous a laissé un message vocal. Pouvez-vous en prendre connaissance ? :)
Services limités : preuve de paiement
bonjour à tous, Voilà la troisième fois que l'on me coupe la tv pour soit disant une facture non payée à qui doije envoie via mail la preuve ???
Question
abonnement que j'ai pas mais que je dois payer
payer un abonnement de GSM que j'ai pas , bienvenue chez Voo, Après plusieurs appel , on me garanti que c'est supprimer , l'abonnement peut être mais pas la ponction sur mon compte bancaire, le changement d’opérateur approche
Question
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Mon abonnement VOO
Je me rends compte que j'ai un cigle sur le jeu qui indique "paquets perdus" ... ça peut aiguiller ? Je vais déjà tout rebooter et on verra ! Merci du suivi
Lag dans BF1 avec un bon ping
Bonjour, Je viens de quitter Proximus pour Voo ... Niveau speedtest, je suis bon ... j'atteins les 300mbps en download et les 15mbps en upload ... Au niveau de la latence, je suis à moins de 30ms donc la vitesse a augmenté mais sinon, rien de plus par rapport à Proximus et pourt
Problème
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Bug messagerie VOO
Bonjour, Je n'arrive plus à télécharger mes emails depuis vendredi. Ni sur ma messagerie outlook ni sur ma messagerie Mail ios. Y a-t-il un problème général ou est-ce mon compte qui a un problème ? Sur outlook je reçois le message classique suivant : EDIT OFFICIEL : Email caché s
Problème
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Mon installation Internet
Hello @Gilles N. Oui mais si j'ai bien suivi cette personne quitte la belgique après-demain. S'il paye la totalité du mois avant de partir pourra t'il être remboursé sur un compte étranger ? (on peut supposer qu'il n'aura plus forcément de com
Final Contract Month - refund?
Hello, I have cancelled my Voo contract from October 15 as I am leaving the country. I received my invoice for October today for the full amount i.e. for the full month of October. I assume the invoice is automatically generated. Will I receive a refund for the amount that I paid for the second h
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SOS soucis de facturation
Depuis 2 mois ,c’est véritablement l’horreur sur les factures , d’abord elle m’ajoute 45 euros sur mon pack elle ne sais pas pourquoi ensuite j’ai résilier mon gsm il me compte quand même le mois où je n’ai plus de ligne et maintenant en plus du payement de mon pack ou la télédistribution est compri
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Fermé
Carte numérique et enregistreur dvd
Bonjour ! Est-il possible de raccorder un enregistreur dvd lorsque l'on utilise la carte numérique ? Tenant compte du fait que le signal tv entre directement dans le téléviseur, je ne vois pas comment faire. Je sais bien que la plupart des téléviseurs récents peuvent enregistrer directement (sur un
Question
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Ma Carte TV
oui, je viens de tester et la qualité revient sur "moyen" quand on se déconnecte de son compte vootv+ et puis qu'on s'y reconnecte... Je ne pense pas que ce soit vraiment à considérer comme un "bug".
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Problèmes VOO TV+ sur PC
Problèmes présents sur divers navigateur (Edge ; Chrome ; Mozilla Firefox) J'ai constaté divers problèmes sur le site https://tvplus.voo.be : - Mon profile n'enregistre pas le changement de paramètre vidéo "Qualité de lecture souhaitée : &Eacu
Problème