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Salux, La première des choses à faire, c'est de vous tourner vers votre ancien opérateur, et de voir ce qu'il se passe chez eux ... Si vraiment libérer (avec preuve), alors, vous tourner vers VOO .... mais généralement, les opérateurs n'aime pas le
Transfert de numéro: toujours rien après >48h
Réception de la carte sim le 30/03/2017.Transfert d'un abonnement corporate vers prépayé confirmé chez mon ancien opérateur effectué le 03/04/2017 à 23h59. (histoire de bien libérer le numéro).Activation de la carte sim VOO le 04/04/2017.Aujourd'hui 06/04/2017 je vois que le numéro n'est toujours pa
Question
Hello Vous êtes allée en boutique voo officielle ? Vous dites avoir néanmoins reçu un document mais qui ne correspond pas à votre box ? Je ne sais pas dire ce qu'il en est et ce qu'il faut faire maintenant, les officiels pourront regarder çà plus
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Si vous avez toutes les preuves que les paiements ont bien été effectués, ne restez surtout pas sans rien faire ... cela ne va pas améliorer la situation. Le contentieux et la société EOS doivent recevoir toutes les preuves en votre possession. Quan
Incompréhension concernant la clôture résiliation et facturation
Bonjour, Je suis surpris de la gestion administrative, concernant la clôture de mon contrat dans l'attente d'aménagement... En effet j'ai fait une résiliation de contrat et la j'ai été confronté à de multiples courrier lourdeurs et incompréhension après retour du contentieux et payement preuv
Question
@Lionel S Pour ma part, ne pas encore avoir pu trouver un terrain d'entente alors que c'est fait pour proximus ou orange, c'est honteux. Si je ne peux pas voir le début du championnat sur voo, je m'abonnerai sur internet à elevensport
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Ce qui est d'autant plus étrange, c'est que VOO n'a pas, à am connaissance, (ou préfère ne pas la donner, pour éviter qu'il y ait des preuves écrites??? A voir) d'adresse mail où on pourrait signaler ce genre de problèmes. N'est pas un comble pour un
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Le seul module que j'ai vu faire ses preuves, c'est celui de chez NIKO (qui a surement été testé avec TELENET comme beaucoup d'équipement TV chez eux) pour transfère le signal VOO dans de l'UTP, la voie retour passait aussi. Mais ce sont des modules
Voo box & voo Evasion
Bonjour, pouvez-vous me dire si le voo box est compatible avec la box évasion ? je m'explique, ma box évasion est au rez de chaussée ... et ma voo box à l'étage ... je voudrais les raccorder entre les deux appareilles en wifi. Merci
Question
J'ai pris contact avec l'huissier mais celui-ci me dit ne savoir rien faire car Voo est son client. Je lui ai demandé de me faire parvenir toutes les preuves venant de chez Voo quant à leurs demande d'argent non dû. Je compte faire un dossier et po
Plainte
Bonjour, Je souhaiterais porter plainte contre la Société "Voo" et ce sans passer par leurs site ni par leurs document "Plainte" en ligne sur leurs site. Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des renseignements par où et par qui je pourrais passer outre "Voo". Merci
Question
Je clôture le sujet et j'enlève les preuves de paiement afin qu'elles ne tombent pas entre de mauvaises mains. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, chris. Cependant, essayez de rester sur la même plateforme tout du lon
Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial
Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros
Question
Bonjour chris cissé, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que la domiciliation pour le paiement de vos factures a bien été désactivée dans celui-ci. De plus, votre carte SIM a finalement bien été activée, et vous devez pouvoir pro
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
Bien noté, par contre il n'a pas été désactivé "après le mois offert", car j'ai activé la promo Be tv gratuit le 22/08, puis désactivé l'option 2 jours plus tard, le 24/08, preuves à l'appui par des récapitulatifs contractuels reçus par e-mail. Il
Option non-désirée sur ma facture
Bonjour, sur la facture du mois d'août est venue s'ajouter une option "Correction Option TV numérique interactive" de 8,22 €. Je ne comprends pas d'où vient celle-ci, ce n'est pas normal. Le seul changement qu'il y a eu, c'est l'activation du mois gratuit de BeTV via une bannière promotionnelle sur
Question
"Comme vous l'a précisé mon collègue Kevin, il n'y a aucun souci visible de notre côté (entre notre réseau et le modem VOO). Le problème ne semble pas lié à nos services." Bonjour, je l'ai déjà répété plusieurs fois, c'est une réponse bateau idio
Déconnections des serveurs Battlefield 2042 et énorme soucis de latence.
Bonjour, Voici plusieurs semaines que ma connexion est très instable. La télé qui se coupe toute seule, les voix sur discord qui "freeze" une demi seconde, les lags & latences a répétition. Ici mon gros problème est avec les serveurs EA, Apex & particulièrement Battlefield 2042. Sur apex
Problème
Oui et Gerinald viens de m'avertir, il va se joindre à la pizza party et c'est lui qui paie le vin :8 toujours dis qui était généreux :PCe qui est toujours gag, ce sont les personnes qui ne sont jamais au courant ... qui sont mis au courant via d'aut
Incroyable !
Hellowww, Y a quand même des barakies de compétition ! J'ai pas pu m'empêcher de mettre un commentaire :$
Question
Bonjour, Je suis connecté sur le modem en filaire et j'ai les ralentissements uniquement LE SOIR. Ici la connexion est parfaite car il est 15h. J'ai aucun soucis. Preuve : J'avais déjà crée un poste sur le forum à ce propos il y a quelques temp
Baisse de vitesse descendant
Abonnement Internet WAHOO, down : 125 Mbps, upload : 6.5 Mbps Modem Technicolor Model : TC7210.V Bonjour Je voudrais savoir si je quelqu'un peux m’aidé suite une grosse de baisse de vitesse qui s'agrave depuis + - 1 mois. J’ai eu déjà ce problème l’été 2017 plusieurs techniciens sont passés à l’
Problème
Hello Alexis Messina, J'ai poussé un peu plus l'analyse ce matin. Le souci n'est situé que sur votre raccordement. Les interventions que j'ai mentionné hier n'arrangeront pas votre situation. Pour preuve, votre voisin n'a pas du tout les mêmes souci
Panne aux alentours de 4400 Flémalle ? Ralentissements voire arrêts intempestifs
Bonjour, Ma connexion s'amuse à faire du yo-yo depuis le début de l'après-midi. Mon wifi indique de temps à autre des pics à 60 mo/s avant de redescendre à 1,5 mo/s. J'ai redémarré le modem une fois, il y a une bonne heure maintenant, sans effet. Quelqu'un aurait-il observé une panne réseau – ou u
Problème
Bonjour, Si vous avez des mails comme preuve, il est probable que les officiels du forum pourront régulariser la situation, il faudra sans doute juste patienter quelques jours pour qu'ils passent dans votre sujet. Si ce n'est pas déj&
Les factures qui gonflent (Déjà)
Voilà 2 mois que je suis chez VOO pour un pack internet à 54€/mois ... et en deux mois je suis déjà à presque 500€ de facture !!!114€ le premier mois et 352€ le deuxième ... le troisième mois sera facturé à 700€
Problème
@roylion15 Comment osez-vous prétendre que j'oblige le nouveau locataire de reprendre mon contrat, est-ce que vous comprenez l'usage du conditionnel ?Aussi, sur quoi vous basez-vous pour affirmer que je ne respecte pas mon engagement ? Vous
Cession de contrat et offres nouvel abonné
Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v
Question
Bonjour j'ai envoyé les preuves de paiment et tjs rien! Mon téléphone est coupé depuis plus d'une semaine, pas correct du tout Bonjour, Êtes vous certain qu'il n'y a pas "une autre" facture en suspend ? Chaque facture ayant sa propre communication
Paiement d'une facture sans communication
Bonjour, J'ai un abonnement voo mobile, j'avais reçu une facture de 25 euros. J'ai payé cette facture mais j'ai oublié d'inscrire la communication. J'ai contacté le service voo et on m'avait promis de checker tout cela. Mais je reçois une facture de 35 euros (25 euros et frais de retard). Pouvez
Question
Bonjour pascal staute, Vous pouvez m'envoyer les preuves de votre paiement sur [email protected]. Je ne peux pas vous garantir que je les verrai à temps, par contre. Si je ne les vois pas aujourd'hui, Justin pourra les traiter demain. N'hésitez pas à
retard de paiement - réactivation
bonjour nous avons un retard de payement et nous nous en excusons résultat on nous a couper la télé ! mince nous avons effectuer le payement ce matin mais il faut 3 jours pour que vous le receviez sachant que demain c'est le wkd sniffff serait il possible de récupéré la télé avant ? merci beaucou
Question
Marie S Pas une arnaque, c'est un peu vite dit, on sait tous de quoi sont capables les "prospecteurs" qui travaillent pour ces pseudos sous sous-traitants. La preuve, il prospecte en dehors du territoire qui lui a été assigné. Ces gens doivent "fa
Visite à domicile par un conseiller VOO
Bonjour,Ce jour est passé un "technicien" voo qui vérifiait dans la rue les connections et box evasions. Il avait une carte autours du cou mais quand je lui aindemandé des documents plus precis cetait plus dur . Je ne l'ai pas laissé entrer et lui ai dit que la prochaine fois je veux être prévenu
Problème
hello Je laisse donc votre cas entre les mains des officiels… par contre sans preuves (captures d’écran ookla etc…) pas certain que cela va être pris en compte pour passer votre cas aux experts techniques chez voo qui demanderont des infos on peut
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Avis sur mes niveaux modem
Bonjour, Je viens vers vous avec mes copies d'écran DOCSIS. J'aimerais votre avis, surtout sur le signal "upload", car je rencontre des problèmes de latence qui joue au ping pong, de +-40 à (mon record) + de 1200. Le canal 4 m'intrigue mais bon, je n'y connais vraiment pas grand chose (pour ne pa
Question