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Solution acceptée
Hi cuilian.liu Could you please fill your profile with your customer number, please ? I'm very sorry for the late answer. We'll do all our possible to cancel your contract asap, as you asked - if it's not done already of course :)
Contract cancellation
There are more then three weeks no Internet at our home untill today(27/11/2018), we aksed two times technical come for repairs but no of them fixed the Internet problem, there are still no Internet in our home caused us a lot of trouble, we can't study and work at home. We've made our troubles clea
Question
Solution acceptée
Bonjour, peut être dû faites qu'Orange a racheter voo et que, depuis quelques temps les clients sont basculés sur les antennes d'orange. n'oubliez pas d'insérer dans votre profile votre numéro de client ainsi un officiel pourra vérifier votre dossi
Orange et plus voo
Bonjour, Mon fils me fait savoir que sur son smartphone, il n'est plus indiqué Voo mais Orange. Quelqu'un aurait il une explication ? Merci la communauté
Question
Merci pour vos réponses Je ne suis pas pressé, si par hasard un officiel VOO passerait par là, mon numéro de client est dans mon profile et je pourrai vous communiquer les informations de la cartes pour activation
Activation carte numérique achetée d’occasion
Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’une cartes VOO numérique d’occasion. j’ai tenté l’activation via le numéro de téléphone mais sans succès. pouvez vous m’aider à activer cette carte ? merc
Problème
Hello @Shashank, If you had to restart the modem a few times, there might be a problem with the modem. If you have any issue in the future, I'd suggest you add your customer number in your profile and keep us updated here.
No green lights on modem not even for power
Our modem is not working, it suddenly stopped to show green lights, modem model is Technicolor we tried restarting modem by pressing wifi button but even power light is also off
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait, ajoutez votre numéro de client dans votre profile via les 3 petites barre en haut à gauche. avez vous essayé de faire un reset factory du routeur? Avec un petit cure dent dans le petit trou au dos du routeur, rest
Modem déconnecté d’internet
Bonjour, cela fait (seulement) 2 semaines que nous sommes passés chez voo et nous étions assez content honnêtement pendant ces deux premières semaines. On avait le débit de 400 mbps comme promis et internet n’avait aucun problème, aucune latence, etc. Sauf depuis aujourd’hui… Après une panne de co
Problème
Bonjour, si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d'insérer votre numéro de client dans votre profile via les 3 barres horizontales. En tout cas pour moi, vos niveaux sont bons. Peut être un soucis dans le câble du transfo du routeur? Avez-vous essaye
Redémarrages involontaires du modem CGA4233VOO.
Bonjour, Nouveau client chez VOO, j'ai pu constater déja 3 redémarrages involontaires du modem en à peine 7 jours. Je ne trouve pas de d'événements qui y sont liés dans les logs DOCSIS. Le modem est sur la même prise multiple qu'une BBox3 de Proximus qui n'a elle jamais souffert de perturbatio
Question
If you can only see "La Trois" on channel 3, it’s because your box hasn’t received the rights to descramble the Voo package. If it’s not already done, make sure your client number is filled in your profile settings in the forum (on
evasion tv box in bridge mode
Hello, I am running in bridge mode (router technicolor). The connectivity is ok and is on the subnet 192.168.1.0/24. Getting almost no channels working, one of the few working is channel number 3.
Problème
Bonjour, avez-vous essayer à tout hasard en éteignant électriquement le routeur quelques minutes afin de voir s'il le nouveau profile ne se charge pas sur votre routeur? on ne sait jamais. Sinon essayer peut être de son
Modification abonnement toujours pas actif
Bonjour, j’ai modifié mon abonnement il y a plus de deux semaines, d’un pack trio (fixe-internet et tv) vers quatre (fixed-internet-tv - mobile et Betv). j’ai appelé il y un peu plus d’une semaine car rien n’était encore actif ( mis à part
Question
Il y a quand même des anomalies dans les logs que je n’explique pas trop. Le « Ds profile assignment change… » jamais vu ce type de message récurrent tjs à la même heure … je pense qu’il faut chercher la cause de ce côté là vu qu’il y a déconnexio
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
merci pour vos réponses, l’option du routeur me tente fortement même si c’est le ax11000 mais est-ce la réussite assurée derrière le modem. l’idée d’être câblé ne me tente pas étant donné que mon pc n’a pas encore sa place définitive. J’ai bien un
400 mbps et le wifi
Bonjour, je viens de passer en 400 mbps mais plusieurs obstacles sont apparus : en direct cablé j’arrive à du 300 péniblement en wifi que ce soit en 2,4 ou en 5 ghz je n’atteint pas les 100 en cpl 1200 60 mbps Auriez vous des solutions à me proposer merci
Question
J'ai suivi ce thread dans le silence et je suis content qu'une solution se profile pour les bruxellois. J'espère qu'on pensera aussi aux clients qui sont restés en 400 mbps alors que VOO promettait minimum 500 mbps en abonnement Gigamax... Car là au
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d insérez votre numéro de client dans votre profile via les 3 petites lignes horizontales en haut à gauche de l'écran. Ça permettra ainsi à un officiel d'avoir accès à vos données plus rapidement. Sinon, vous pouv
Pas d'intérêt à Flawinne encore
Après 2 jours de coupure internet toute la journée pour maintenance, c'est reparti ce matin. Cela arrive très fréquemment depuis plusieurs mois. Que se passe-t-il? Je télétravaille régulièrement et c'est un vrai problème qui va peut-être m'amener à devoir changer de fournisseur.
Problème
echange petit gris S9
Bonjour, J'ai mon petit gris qui ne fonctionne plus... je pensais que c'etait une histoire de droits cartes.. mais je viens de decouviri qu'il faut l'echanger... par contre on a pas recu de courrier... Comment proceder ? Je voudrais le remplacer par un lecteur/carte Voo CI pour une TV SAMSUNG com
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonjour @Mathe , Le numéro de client indiqué dans votre profile sur le Forum est bien correct. Nos offres ont chacune des conditions qu'il faut respecter pour en bénéficier. Les avoirs sont automatiquement
Réclamation pour une promotion
Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al
Problème
il vrai que j ai oublier de renseigner quelle info oui le pc et en câbler il avait juste un autre pc en câbler avec et 2 gsm en wi-fi mes en générale aucun soucis je le speed-test mes mes quant même 120mbps et oui mon numéro de client et sur mon pro
Problème de vitesse
Bonjours-Bonsoirs voila j ai un petit soucis avec la vitesse de mon internet je suit avec abonnement pack one ça test a été effectuer a 16h56 je sait qui a des heure ou il moins de débit du au connections mes la ça baisse tors et depuis quelle jours des alors que avant j été a 125Mbps voir plus
Problème
Hi @sumeet Pay attention that you published privat information, it is dangerous. You can publish all your information in your profile (in the case "customer number" witch is not limited). @Armony V puisqu'il dit être présent depuis le matin,
Status of my order number: 107329987112
Hello I have completed my order and wanted to know the next steps as to when the installation will happen or will a technician be sent to my house. my order number: 107329987112 Regds Sumeet
Question
Hello @Antoine L , It's been three days and I haven't heard anything about my request. Is this normal or is it delayed in my case only? one more thing is that I have already paid the bill on the due date without any delay still in my profile it is
concerning installation and activation fee.
Hi, I am a new customer of Voo internet in Mons, Belgium. I have recently ordered the internet ( solo relax 125 Mbps ) plan. According to the plan, the installation and activation were free. But when I received the bill I am charged for installation and activation costs which I don't find right. Can
Question
Merci pour votre input, Marcs. C'est en effet pour cette raison que j'ai patienté 6 mois, l’herbe du voisin n’est pas forcément plus verte que chez soi.Ceci dit, si la gentillesse et la patience ne paient pas et que les menaces ne sont pas mon style,
Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème
Bonjour.Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile.Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester.Il semblerait que votre
Problème
Hello,You should avoid sharing all these personal informations on a public forum.Your customer number must be entered in your forum profile and only VOO employees will have access to it.You can still edit your message for one houredit : Lionel S tu a
roylion15
commenté
il y a 5 ans
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Question