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Bonjour @Benjamin meis, Ce que dit Marcs est tout à fait correct. Si c'est en cours et qu'éventuellement Dynalogic n'avait pas le matériel pour la livraison, ils l'auront signalé et celui-ci doit leur parvenir prochainement pour replanifier le re
Livraison cadeau abonnement VOO
Bonjour, Nous avons pris un abonnement trio en décembre 2021 avec le gsm en cadeau. Nous devions recevoir le gsm via la société de transport ce mardi 01/02/22. Dans la journée j'ai reçu un mail avec un lien pour suivre mon colis, cependant le colis était indiqué sur "livraison annuler" j'ai do
Problème
Bonjour @Callewaert , Sans votre carte d’identité, notre partenaire logistique ne pourra pas conclure la livraison.Si vous ne pouvez pas réceptionner le matériel vous-même, vous avez la possibilité de mandater une personne pour le réceptionner à vot
Cadeau Tv livraison
Bonjour, j’ai programmé la livraison pour le 15/12 mais je trouver pas le formulaire à remplir en cas ou une autres personnes puisse le prendre Personne qui va réceptionné: Salome Duriau 0474 36 62 00
Question
Bonjour, Il faut plusieurs jours pour recevoir le mail de la part de Dynalogic pour programmer la livraison. Merci de votre patience !
Commande d un smartphone
Bonjour J ai commande un smartphone hier jai efectuer le payment mais je nai rien recu par email et aucune information sur la livraison est ce que c est normal est sur l aplication my voo l option data est activè
Problème
Bonjour @ABML , Je viens de transférer votre demande concernant la livraison. Je vous invite à attendre un retour concernant la planification du rendez-vous.
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Bonjour, Je vous confirme qu'il y a eu des reports de rendez-vous. Vous pouvez prendre en compte la nouvelle date de livraison. Je suis navré pour le contretemps !
Date Livraison Cadeau changée
Bonjour, J'ai reçu le mail de confirmation de livraison dimanche dernier, j'avais choisi le 29 décembre, hors je viens de recevoir un mail comme quoi la livraison sera maintenant le 30 sans aucune raison donnée... PS: comme beaucoup, je n'ai pas pu mettre un 2eme nom pour la livraison
Problème
Après vérification, je constate que ma collègue vous a contacté afin de vous donner toutes les informations concernant la livraison. Je reste disponible.
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
Bonjour @Sarah-Donna97 , Votre demande a bien été prise en compte. Comme mentionné ci-dessus, le délai peut être d'une semaine entre le paiement et l'e-mail de livraison.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Bonjour @Lucdefroidville, Je confirme que normalement, à la livraison, la recherche des chaînes est effectuée. Je suis navré si cela n'a pas été fait. N'hésitez pas à suivre le conseil de roylion15.
Nouveau signal sur TV Philips 32pfs6855/12
J'ai acheté la TV proposée par VOO à 199 euros ( Philips 32PFS6855/12) mais je n'arrive pas à enregistrer les 19 chaînes que je pourrais avoir sans la box. J'ai pourtant bien introduit ID1813 qui m'avait été envoyé par SMS, Que faire? Merci d'avance de votre réponse
Question
Solution acceptée
Bonjour, Au niveau de la garantie, voir ici (recherchez le modèle exact de votre lot en tenant compte de la date - sans doute dans la partie garantie 2022/2025) Livraison et garantie du matériel offert par VOO Pour ce qui est de la preuve de p
Preuve de livraison TV concours
Bonjour, j'ai enfin reçu la TV gagnée le 14-11-2022. Est-il possible de recevoir une preuve de livraison ou une "facture" prouvant que cette TV est bien à moi et pas volée ... ;-). ? Qu'en est-il de la garantie? Et en cas de revente je n'ai aucun document prouvant ma bonne foi. A qui dois-je m'adres
Question
Bonjour, Au besoin @LYDIA11, indiquez le numéro de client dans les paramètres de votre profil. @webvince Comme indiqué, il y a eu des reports de livraison. Merci de votre compréhension !
Date Livraison Cadeau changée
Bonjour, J'ai reçu le mail de confirmation de livraison dimanche dernier, j'avais choisi le 29 décembre, hors je viens de recevoir un mail comme quoi la livraison sera maintenant le 30 sans aucune raison donnée... PS: comme beaucoup, je n'ai pas pu mettre un 2eme nom pour la livraison
Problème
Vous recevrez la prochaine facture pack avec les 99 EUR à payer. Ensuite, vous recevrez un mail de la part du partenaire logistique pour convenir d'un rendez-vous de livraison.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Malheureusement, à ce stade, le colis n’étant plus entre nos mains, mais pris en charge par la société de livraison, nous sommes dépendant des aléas qui peuvent se produire.
promo tv: livraison non effectuée
Bonjour, Planification de la livraison de la télé via le site de dynalogic pour ce vendredi avec confirmation par email. Malheureusement personne n’est passé, 1j de congé perdu. Aucun lien pour le tracking, aucune communication sur le retard. Que faut-il faire? merci d’avance,
Problème
Bonjour @planet700 Si vous avez bien fait le paiement, il ne reste qu'à patienter et vous serez recontacté par email par la société de livraison. Merci de votre patience !
Cadeau clients existants
Bonjour, Est-il possible de savoir où en est le traitement de mon dossier pour le cadeau ? Je ne retrouve pas la facture de 99 € dans mon espace Myvoo Merci Kris Verheyden
Question
Bonjour, Je vois la confirmation de paiement le 22 janvier dernier. A-t-il été livré chez vous entre temps ? Si non, vous recevrez prochainement un e-mail de la part de Dynalogic pour planifier la livraison.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Rebonjour Chrisu500, Je vois bien 2 commandes, une le 27/01 et une 30/01, la première est pour un Huawei P20 et la seconde un P Smart. La première est en attente du paiement du téléphone et la seconde nous avons bien reçu le paiement, l'ordre est en
Commande internet - aucune nouvelle
Bonjour,j'ai fait une commande via internet il y a peu de temps, un abonnement avec un smartphone (Huawei p smart) J'ai reçu la confirmation de voo pour la commande. Mais nullement de votre service de livraison. Ou en es la commande ?
Question
Bonjour, J'ai effectivement communiqué une mauvaise indication, il s'agit bien des Devolo Magic 2 LAN/WiFi , toutes mes excuses pour la confusion. Ils sont disponibles en boutique ou par livraison.
est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?
Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque cho
Question
Merci. En fait, vous devez attendre la première facture comprenant les frais d'installation et d'activation ( 110€ ). Une fois cette facture soldée, vous êtes recontacté par Dynalogic, par e-mail afin de fixer un rendez-vous de livraison.
livraison smartphone kdo
J'ai passé commande le 10 pour un smartphone avec abonnement. Depuis, nous sommes le 17et je n'ai aucune nouvelle de l'avancée de mon colis ! Vous promettez une livraison en 3 jours .. Et aucun mail de Dynalogic... Merci de me tenir informée 🥺🙏
Question
Solution acceptée
Bonjour @Maryam, Je viens de faire le nécessaire, vous recevrez bientôt un e-mail pour le paiement du smartphone, une fois fait, vous recevrez un e-mail de notre partenaire logistique pour la mise en place du rendez-vous de livraison.
Commande de smartphone impossible : "Revamp Blocking Page
Bonjour à tous Alors j essaie de commander un smartphone samsung Galaxy s21FE Couleur Olive sur le site mais impossible. Après avoir cliqué sur commander je tombe sur une page qui indique vérification et aussitôt, j'ai une page blanche nommée "Revamp Blocking Page". Quelqu'un peut-il m
Question
Bonjour @ABML, Votre paiement nous est bien parvenu. Après la réception du paiement, il faut compter un délai de 7 jours ouvrables afin de recevoir l’e-mail de notre partenaire Dynalogic afin de planifier le rendez-vous de livraison.
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Bonjour @rcliment, Pour que votre voisine puisse réceptionner le colis pour vous, il faut changer l'adresse de livraison, l'indiquer comme personne pouvant réceptionner le colis, mais il faut aussi qu'elle montre votre carte d'identité et pas la
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Service dynalogic inacceptable
Bonjour, cela fait plusieurs mail que je reçois me demandant d'activer ma carte SIM récemment commandée (il y 4 jours) sauf que le service de livraison de Dynalogic est une vrai catastrophe et que je n'ai toujours pas reçu mon gsm. J'ai fait livrer chez ma voisine lundi matin, comme indiqué dans l
Question