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Réception de facture en retard et frais de rappel liés
Bon jour je vous écris pour vous expliquer jai recu les facture il a 3 jour . Comme jai par recu les facture jai telefonne moi meme cher voo pour demande des duplicata de facturation pour moi faire le versement. .je an peux rein si la facture et arrive en retard cher moi. Il mon facture des vrai e
Question
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Ma facture
Hello Vous avez un abonnement à internet ou TV ou les deux chez voo ? Quel abonnement exact svp ? Vous payez la télédistribution ? Que voulez vous faire exactement, vous parlez de regarder la TV ou d'ajouter un TV supplémentaire à votre installation
Impossibilité télévision?
Bonjour, Ayant eu l’installation du Rouyer à travers de la prise de télévision conventionnelle, je ne me suis remis en question comment je pourrais regarder la télé à travers de câble comme j’avais toujours fait. je ne sais pas s’il existe de mini multi prise de câble coaxial/antenne , mais je ne
Question
Enfin ! http://www.lalibre.be/economie/digital/le-15-juin-le-roaming-passera-bien-aux-oubliettes-589211a9cd70e747fb74d9a7 Et que fera VOO ?Toujours du hors abonnement ? Enfin en soi c'est quand même une bonne nouvelle... Je suppose que quand vous d
Fin définitive du roaming au 15 /06/2017
Enfin ! http://www.lalibre.be/economie/digital/le-15-juin-le-roaming-passera-bien-aux-oubliettes-589211a9cd70e747fb74d9a7 Et que fera VOO ?Toujours du hors abonnement ? Enfin en soi c'est quand même une bonne nouvelle...
Question
Bonjour @bertrpp, Nous offrons des cadeaux à tous nos abonnés, même s'ils sont anciens. Tous les mois, nous offrons la possibilité de voir un film VOD gratuitement, il y a parfois des chaînes TV ou des bouque
Promotions pour les clients fidèles
Bonjour, Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais je suis un peu lassé voire agacé par les incessants spots publicitaires offrant avantages et cadeaux presque à la pelle au futurs nouveaux clients. Je sais bien que la concurence est rude et que chaque opérateur m
Question
Bonjour, Si le modem semble se faire vieux, nous pouvons en effet le remplacer. N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil puis à laisser un commentaire ici, je pourrai y jeter un oeil. Sinon
modem et vitesse connexions internet et wifi
Bonjour je suis client voo depuis des années et mon modem me semble un peu juste , c'est un cg3100 netgear , nous sommes à 4-5 dans la maison , divers appareils , ne serait il pas mieux de remplacer notre vieux modem et mettre la dernière génération et aussi pour le wifi on atteint à peine 30 -
Problème
Bonjour, Un tutoriel est proposé ici et une info supplémentaire qui pourrait aussi être utile est disponible là.
Comment ouvrir les ports sur les modems VOO (Netgear et Technicolor) ?
Port forwarding – Certains jeux en ligne vous demandent de rediriger manuellement des ports spécifiques. On appelle aussi ça le « port forwarding » ou « port mapping ». Vous y avez déjà chipoté ? Vous avez besoin d'aide ? Pas de panique, on vous explique tout ! Qu'est-ce qu'un port ? Imaginez que v
Question
Non ce sont des capacité supplémentaire sur le réseau. Je ne sais pas dans quel cas le modem va prendre les 4 autres fréquences.
Problèmes sur Piétrain (1370) - remplacement de la ligne mère.
Ceci s'adresse à un officiel Voo. Cela fais 2 mois +- que je n'ai que des soucis au niveau TV - Net. Entre image médiocre, codes d'erreurs .évasion, et perte de paquets sur le net, ... J'ai eu l'intervention d'un technicien (il faut prendre congé évidement) pour se rendre compte que le soucis ve
Problème
D'accord merci pour ces informations supplémentaires, j'espère aussi malgré qu'il n'y ai rien de noté sur l'application MyVoo...
Micro coupures internet le soir
Bonjour, je me permet de venir reposter sur le forum un problème qui avait été réglé mais qui est revenu il y a maintenant 2 à 3 mois. Cela concerne le réseau qui se coupe approximativement toutes les 2/3 minutes pendant quelques secondes voir une à 2 minutes ! Avoir jusqu'à 20 coupures pendant le
Problème
@manuel, je vous envoie un message privé avec les informations sur la non-réception du magazine et sur votre option supplémentaire betv.
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
Et si ce n'est pas suffisant , rajouter un ou plusieurs switchs 5 ou 8 ports pour encore avoir des ports supplémentaires ...par exemple ...http://www.amazon.fr/gp/product/B00A128S24http://www.amazon.fr/gp/product/B000N9B688Bonne journée
4 PC ur une evasion (ou +)
Bonsoir ! Es t' possible de brancher plus de 3 pc (ou4,ou5) sur la box Evasion? Qu'en est il de l'incidence sur les performances en terme de vitesse ? Merci
Question
@monsio : si je comprends bien, vous ne rencontrez pas de lenteur ni de coupure de connexion ? Je voudrai vous proposer de résoudre la situation entièrement et de prévoir une intervention supplémentaire. Seriez-vous d'accord ? :)
Vitesse internet en câblé anormalement lente
Bonjour, Je voudrais signaler un problème de vitesse internet depuis quelques jours voir un peu plus d'une semaine. La vitesse est anormalement lente par moment la plupart du temps en fait. Ma vitesse de téléchargement quand je me suis abonné en décembre était de 125mo/s le débit garanti, après 1 mo
Problème
Merci pour l'info, alloja et bonne journée, les chaînes supplémentaires sont toujours visibles ce matin, je vérifierai s'il ne s'agit pas d'une présence passagère ....
Chaînes de Télé locales
Bonjour à tou(te)s,j'ai constaté hier après-midi que dans ma région (7060), je peux recevoir également No télé et Télé MB en plus de ACTV qui serait la seule à ne pas encore être diffusée en HD; Est-ce pareil chez vous pour vos chaînes de TV locales ? Merci
Question
Poster ces images ne nous apporte aucune explication supplémentaire, çà ne répond à aucune de mes questions. Je pense qu'il va falloir passer alors par la case "dépannage" plutôt.
Plus de réception FR2 FR3 TV5 BBC1
bjr, Suite au passage au HD, je n ai plus de réception pour FR2 FR3 TV5 BBC1 . Message 07 ou E7. J ai effectué le plus possible des solutions que vs proposez. Je reçois parfaitement FR4. J ai débranché, rebranché. J habite 1420 Braine-l'Alleud.&
Problème
Bonjour Philippe, Les informations fournies par @mikl sont tout à fait correctes, et je n’aurais pas pu être plus clair ! :) Avez-vous besoin d’informations supplémentaires ? Bonne journée :)
Raccordement d'une alarme sur la ligne fixe VOO
Bonjour, comment brancher une alarme sur une une ligne fixe VOO? L'alarme doit être prioritaire sur le téléphone. Que se passe-t-il en cas de coupure de courant?
Problème
Oui mais je pensais plutot à si ce routeur avait accès à des canaux supplémentaires que les modems classiques ne peuvent atteindre. Mais merci, on va surement prendre celui la alors :)
Améliorer émission wifi
Hello, Je vis dans un communautaire étudiant à Louvain-La-Neuve, et nous avons de gros problèmes de wifi (coupures incessantes, faible débit à 8m du routeur) à cause de la forte densité de population et de la limitation de canaux wifi. Voo ne sait rien faire de leur côté, mais que puis je faire du
Problème
Solution acceptée
Petite précision supplémentaire : on m'informe à l'instant que le son sur Euronews en analogique était en effet trop élevé. Cela est à présent ajusté. Un grand merci pour votre vigilance :)
Reception TV analogique : volume sonore d'Euronews très haut
Bonjour, jai EVASION dans mon living et un ampli a l'arrivée du cable De l'ampli j'ai une ligne qui descent vers ma chambre à coucher ou je reçois en analogique Pas de problème avec la réception sauf EURONEW dont le son est beaucoup plus fort et que je dois atténuer chaque fois. je suppose que cela
Question
Cela refonctionne depuis le 30 juin suite à un nouvel appel mais il a fallu plus d'une semaine pour avoir la TV et une semaine supplémentaire pour que cela fonctionne correctement.merci.
Plus de TV depuis plusieurs jours (Jalhay)
Mme Mr, votre société n'est vraiment pas sérieuse. Je suis abonné en 1976 (anciennement Coditel) et depuis la reprise par VOO je n'ai que des soucis (voir mon dossier client ). Voici 9 jours que je n'ai plus de TV. Chez VOO, on se moque de moi en me disant que la panne a été réparée
Problème
Bonjour, les 4 gigas c'est juste pour la promo après c'est 2 il me semble. Vous pouvez avoir 8 gigas supplémentaires en activant le databoost dans myvoo pour 8 €. BàV
Nombre de Go du VOOmobile One et limitation du roaming
Bonjour, pour une formule ONE, nous n'avons pas le choix de l'abonnement du mobile ? 4Go, s'est peu pour moi ! Concernant le roaming, c'est toujours bridé chez voo ? MERCI pour vos réponses :))))
Question
Bonjour Cyberium, Le nécessaire a été effectué concernant les frais de migration présents sur la facture que vous avez jointe à votre commentaire. Ceux-ci ont été annulés compte tenu de la situation que vous avez rencontré. Lors de l'installation d
2 Frais d'installation
Bonjour, je viens à l'instant d'avoir un conseiller technique au téléphone, qui me suggère de vous contacter directement par email et forum. J'explique ma situation... Fin décembre, je contacte le service administratif pour une demande de deux Evasion (1 pour remplacement du Voocorder). Votre consei
Problème
C'est comptabilisé dans ma facture comme sms reçu en hors-forfait de 2,00€ supplémentaires... 9737 - MondusSia2 les données que j'ai sur ma facture de mai pour un sms du mois de mars stipulant "jeux concours: gagner des cheques cadeaux (valeur de 250
ontheroadb
commenté
il y a 5 ans
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Bloquer numéros spéciaux payants
Bonsoir, serait-il possible de bloquer les sms provenant de numéros spéciaux?? J'ai toujours des petites dépenses de 2 ou 4 euros supplémentaires sur mes factures et j'aimerais que cela cesse... Ce n'est que 2 euros par-ci, 2 par-là, mais ce sont des euros que je n'ai pas envie de donner de mon ple
Problème