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Nous avions reçu un courrier nous informant que les factures seraient accessible via MyVoo et que si nous désirions continuer à recevoir les factures par la poste, il fallait les contacter. Si vous téléphonez au service client ils vous enverront une
Je ne reçois plus la facture Voo en papier
est t'il normale je ne reçois plus les facture de Voo via ma boite au lettre postale papier . !!!! et je doit les chercher via Myvoo chaque mois . !!!!!!!!!!!!! et se problème dure de puis plusieurs mois de puis la grève de la poste du mois de novembre 2018
Question
@Nicolas O Bonjour, Je viens de voir le nouveau contrat,Seriez-vous me dire si le mobile est compris dans le pack trio?car j'ai reçu deux contrats un pour le mobile et un autre pour le pack trio.
Mon Contrat
Bonjour, J'ai un soucis avec mon contrat quand j'ai choisi le pack sur voo.be, le prix était de 77,00€/mois Hors promotion et de 44Euros pendant 6 mois. Hors le prix sur le contrat qui m'a été fourni est différent, j'ai fait le remarque aux technicien mais il ma dit que c'était pas possible.
Problème
Hello, Je me permets un petit up pour savoir si c'était bien en ordre pour le magazine papier, je n'ai rien reçu ? (je suis activé depuis le 15/07, c'est peu être pour ça) Merci
Magazine papier betv
Bonjour, Abonnée de longue date chez betv , je suis passée chez voo pour un abonnement quattro max avec betv inclus. Que dois-je faire pour obtenir le magazine papier de juillet et août ? Merci à vous
Question
Je suis client depuis le mois d'août et donc ai reçu mon modem à ce moment là. Et pour le cg3700 vu les commentaires ça me rassure pas ;) C'est con ai quitté proximité car vitesse nule 7mbps et ici 150 mais soucis de déconnections pffff.
Déconnection régulière de mon modem depuis 2-3 semaines
Bonjour depuis 2-3 semaines j'ai des coupures de mon internet et de ma ligne téléphonique. Je dois attendre plusieurs minutes et des fois réinitialiser mon modem pour récupérer une connexion. Après vérification, je pense que mes niveaux TX sont limites. avant il dépassait largement les 40. mais main
Problème
Bonjour Warmup, En effet, CANALPLAY était toujours activé. J'avais fait le nécessaire pour désactiver l'option et vous aviez d'ailleurs reçu un mail de confirmation. Je viens de la désactiver de nouveau, pourriez-vous m'assurer que vous avez eu le
Comment désactiver CANALPLAY ?
Bonjour, J'ai essayé canal play mais cela ne m’intéresse pas du tout, je voudrais qu'on le désactive mais comment ? j'ai contacté le 078/505050 après 10 min d'attente aucun succès parmi ce dédale d'option. Pouvez vous m'aider. A+ Le Plus des Officiels VOOMise à jour du 27/02/2019 : savez-vous que
Problème
voir ? j'voudrais beeeeen..... mais j'peux poinnnnnt ! C'est pas commoooode.....:8 Mon pc cherche cherche cherche....si encore il pouvait chercher la réponse à la question subsidiaire...Apparemment le lien ne fonctionne pas chez moi parce que même
Concours décembre 2016 (Smart TV Philips)
Pour ceux qui ne l'on pas vu ;) http://www.voo.be/fr/concours/smart-tv/ Par contre toujours pas d'idée pour la réponse à la question subsidiaire :(
Question
bonjour désactiver les notifications Exact ... mais attention de ne pas désactiver toutes les notifications ... sinon, il n'y a aura lus aucun message .. :) Ne garder que les notifications SMS et appel non reçu .... cela suffit amplement :) @Pluc
Huawei P8 lite : autonomie faible
Bonjour,j'ai profité de l'offre de Voo pour passer au smartphone, j'ai pris l' Huawei P8 Lite (à 1 € et 24 mois).L'appareil est très agréable et je n'ai eu aucun mal à m'habituer au changement (vieux Nokia).Le souci extrêmement désagréable c'est la très faible autonomie, si j'ai le malheur d'oublier
Question
@Raffa : ne vous en faites pas, je viens de contacter le service concerné. Celui-ci a bien reçu votre preuve de paiement et la situation a pu être débloquée. Vous allez donc bientôt recevoir le mail. Je reste à votre disposition pour toute questio
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
Solution acceptée
Bonjour harun, Le mail de confirmation arrive dans les 24 heures ouvrables après la commande :) Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Vous devriez désormais pouvoir activer votre nouvel abonnement et prendre rendez-vous pour la livraison :) Te
E-mail activating pour Option Smartphone
Bonjour mes amis ! D'abbord pardonnez-moi pour mon mauvais francais . j'ai acheté "galaxy s7 edge" aujourd'hui , ça fait 5 heures que j'ai payé l'argent et jusqu'à l'instant je n'ai pas reçu un message d'activation , je pense que le message est important pour Prendre un rendez-vous de livraison !
Question
Bonjour topi, Quand avez-vous reçu ce mail ? Je crains qu'il ne s'agisse d'une erreur car la promotion n'est pas renseignée dans votre dossier... A priori, vous n'auriez pas dû le recevoir.Bonjour,ah bon... je sens mauvais? :8Si je me rappelle bien,
Voo sport word gratuit 1 mois
Bonjour, Je viens de recevoir un mail de chez voo me disant que j'ai les chaines 30 à 34 gratuites pendant 1 mois. Mais quand je zappe dessus, ils me demandent de m'abonner pour voir ces chaînes :-( Avez-vous ce problème aussi, si vous cette promotion ? Merci
Question
Bonjour , pas besoin je n'ai jamais donné mon accord pour une domiciliation . D'après l'employé qui m'a reçu , la suppression de mon adresse mail était la seule solution pour ne plus recevoir les factures par courrier électronique . Bien à vous
Recevoir ma facture par courrier postal
Bonjour , début du mois de septembre j'ai contacté VOO pour pouvoir recevoir mes factures par courrier , le 13 septembre j'ai reçu une réponse stipulant que j'allais recevoir mes prochaines factures par courrier postal ......celle du mois de septembre je ne l'ai pas reçue !!! Que dois je faire ?
Question
Solution acceptée
Bonjour Stéphane, Toutes nos excuses pour le délai de traitement... Je vous confirme que votre demande est en cours de traitement et vous recevrez une lettre de confirmation prochainement. Vous avez reçu un message privé à ce sujet avec plus de d
Demande résiliation : est-elle bien actée ?
Bonjour, J'essaie depuis près de deux semaines de résilier mon abonnement à VOO, n'ayant plus l'utilité du service. La demande de rappel par votre formulaire Web n'ayant pas été suivie d'effet (après presqu'une semaine, pas de rappel), j'ai contacté votre helpdesk téléphonique le jeudi 12 octobre.
Problème
bonjour j'ai commandé et payer pour avoir un tephone samsung a 3 il me dise que je dois avoir un mail de votre livreur mais je n'es rien reçu . pouvez vous me dire combien de temps je dois attendre pour recevoir mon téléphone
Délai de livraison pas reçu
Bonjour j'ai payé pour recevoir, le portable et j'ai déjà la carte sim et elle activé combien de temps dois je attendre pour la livraison de mon portable
Question
je n'ai même pas reçu de mail pour me dire que j'ai perdu hello xena, ici c'est un nouveau, et j'ai joué deux fois, vu que je me suis trompé au premier... Note que pour celui avant, moi non plus je n'ai rien reçus :?
Concours VOO
pourquoi ne recevons nous pas les résultats des concours on nous annonce qu'on n'a pas gagné mais jamais les réponses aux questions ?
Question
Je ne parviens plus à utiliser mes services. Une panne est-elle en cours chez moi ?
Bonjour, Après avoir contacté 3x le service voo pour des coupures de réseau, l'opérateur a convenu d'un rdv ce lundi. J'ai reçu un SMS me disant que tout était rétabli et que le rdv était annulé. Depuis, plus de fixe, plus d'Internet et plus de télévision
Problème
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Ma connexion Internet
Alors j'avais oublié d'activer la carte sim via le mail reçu mais je reçois toujours mes appels/sms sur mon ancien gsm grrrr et toujours pas trouver le moyen de transferer mon répertoire, si une âme charitable pouvait m'aider ce serait vraiment sympa
activation + transfert contacts vers nouvelle carte sim
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement & j'ai reçu ce matin mon pack gsm, mais lorsque l'ont me téléphone ou envois des sms, c'est toujours sur mon ancien téléphone que je les reçois, j'aimerais bien que mes appels/sms arrive sur mon nouveau samsung J5 mais je ne trouve pas d'infos sur ce sujet dans l
Question
Facture TV
Bonjour, J'ai reçu une facture de 179,00 qui sera prelevé le 28/05 Ce montant avait déjà été payé à votre fournisseur. Est-ce normal? Merci
Question
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Ma facture
J'ai passé commande du gsm Samsung 8 ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic que dois je faire merci de me répon
Toujours pas reçu l'e-mail de Dynalogic suite commande du Samsung S8
J'ai passé ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic
Question
Hello Elles sont toujours en bêta test et je n’ai reçu ces nouvelles versions que le 14/9 donc patience Je pense que cela ne devrait plus trop tarder avant d’arriver chez tous les clients …
A quand la prochaine mise à jour de l'application Voo TV+
L'application n'a toujours pas été mise à jour: cast, abscence de guide, bug divers et variés ... On attend une nouvelle version.
Question
J vais téléphoner lundi. J ai commande via le site. Sur les produits, j ai choisi mon pack et ensuite commander J ai du compléter le formulaire et reçu un mail de confirmation comme quoi , j allais être recontacte dans les 2/3 jours
Maistalo
commenté
il y a 5 ans
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Délai et suivi d'une demande d'activation faites par le site voo.be
Bonjour, J ai effectué une demande d abonnement duo, pour une habitation ( déjà reliée logiquement ;)) en date du 05/11 via internet. Je me demande quel est le délai pour recevoir le matériel et que l activation soit effective. Merci pour vos éventuelles réponses.
Question