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Je viens de vérifier, votre commande est bien confirmée. Tout est en ordre à ce niveau :) Avez-vous reçu votre carte SIM ? Dès que celle-ci sera activée, votre abonnement sera pleinement fonctionnel !
abonnement mobile voo, je n'ai pas reçu d'email pour la livraison
bonjour j'ai souscrire ce matin un abonnement mobile en ligne "Numéro de commande : VOOO00034188 " ma commande a bien été enregistré mais je n'est toujours pas recu l' email me permettant de définir mos rendez-vous de livraison , cela fait pres de 5 heures que je l'attends , j'en ai besoin pour rés
Question
Bonjour TOFFEUR, Navré pour les désagréments. Je constate un blocage de la commande du mobile, j'ai demandé au service expert mobile de regarder à débloquer celle-ci. Ce dernier vous recontactera pour vous donner plus d'informations.
Nouveau client VOO avec pack TRIO et Mobile toujours pas activé
Bonjour, J'ai signé il y a 3 semaines un contrat chez VOO pour un Pack Trio avec Mobile mais en gardant toujours le même numéro de GSM. L'installation a été effectué la semaine dernière pour la télévision et internet mais je constate toujours qu'actuellement, je suis toujours sur le réseau Orange
Problème
Solution acceptée
Achat smartphone à ajouter sur un abonnement
Bonjour, Je ne sais pas si le post existe déjà. Client chez VOO depuis quelques temps je n'arrive pas à commander via My Voo le Nokia 6 à 1€ avec option data 1g à 6€ par mois. Pouvez-vous m'aider. Lorsque je commande c'est comme si je voulais commander un nouvel abonnement alors que c'est pour l'a
Problème
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Mon téléphone mobile
@magdom59 : en effet, vous devrez la repayer. Mais j’ai demandé le remboursement de la commande bloquée au service concerné. Comme je l’indique, cela peut prendre jusqu’à 30 jours (mais cela peut être plus tôt aussi) :)
Commande smartphone : pas de nouvelles pour la livraison
Bonjour, J’ai fait commande GSM en ligne le 27/11 et payé les 9€ (commande VOOO00241102) Toujours pas eu mail de Dynalogic Merci
Question
Bonjour @Nicko Ce n'est pas le même système de facturation car ici c'est lié à une commande et au programme de livraison que nous partageons avec le transporteur. Merci de votre patience.
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
La commande a été bloquée automatiquement par le système pour qu'une vérification administrative soit effectuée. Maintenant, un souci technique empêche de la débloquer et l'équipe concernée est en train de chercher une solution. Merci pour l'attente
Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone
Pas possible de refaire 2 abonnements avec smartphone alors que cela fait 24 mois, toujours payé à l'heure, sans compter mon trio pack internet max illimité, une honte
Problème
Annuler abonnement
Bonjour. J'aimerais annuler un abonnement que j'ai effectué par accident cet après midi. J'ai voulu me rendre en magasin, mais celui où je me rendait est fermé. Est-il possible d'annuler la commande avant qu'elle ne soit livrée svp?
Question
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Mon abonnement VOO
@roylion15 Merci, j'ai passé commande en ligne ce mercredi matin. C'est effectivement simple; aucun appel téléphonique n'est nécessaire et les confirmations par e-mail de Voo et de Dynalogic suivent immédiatement.
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
Bonjour Looman Christelle, Si le mail n'est plus utilisable, je vous invite à vous rendre directement sur le site web de VOO (www.voomobile.be/sign) Une fois identifiée, vous pourrez y confirmer votre commande vous-même. :)
Mail de livraison du Smartphone pas reçu, que faire?
Bonjour, je me suis récemment rendus dans un magasin "Studiosound" pour pouvoir faire un abonnement téléphonique VOO + Smartphone. Jusqu'à là aucun problème j'ai signer le contrat... J'ai de là reçu un mail pour pouvoir payer le téléphone, jusque là je n'est aussi eu aucun problème le paiement. J'ai
Question
Solution acceptée
Bonjour Salomenelie, Je vois que vous avez eu un collaborateur en ligne qui a annulé la commande du smartphone pour que vous puissiez vous le procurer directement en Boutique. N'hésitez pas à nous tenir au courant !
Souci pour payer le smartphone commandé
Bonjour hier j'ai entrepris les demarches pour acheter un smartphone avec abonnement en boutique, j'ai recu l'email et au moment du payement la page a plante. J'ai voulu refaire la manipulation mais depuis ceci s'affiche "Not possible to reenter the payment details for order..." j'ai contacte vos
Problème
Bonjour sohan, Quel est le contenu de votre commande ? :relaxed: Avez-vous testé via d'autres supports (tablette, ordinateur ou smartphone) et d'autres navigateurs (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, etc.) ? Belle après-midi !
Commande NOK à finaliser avec erreur ND024
bonjour, suite a un nouveau contrat, je dois cliquer sur commander et payer mais je recois l'erreur nd024. pouvez vous m'aider pour finaliser? bav
Question
Morgan80 : si vous refusez le devis, vous pouvez annuler votre commande sans souci :) On vous explique également tout ce qu'il faut savoir sur le premier raccordement dans cette brochure :)
Passer de Proximus à VOO : quelques explications ?
Bonjour, je suis presque décidé a faire le pas mais qques sujets lu en parcourant le forum me font un peu peur. 5 a la maison et seulement 50mb a se partager parfois ca fait court chez proximus... Mais: Netflix je le regarde via une shield ou via l appli de la seconde smart tv mais vu qu ils ne sont
Question
Merci yves dlgt,J'ai rajouté votre numéro de client à votre profil.Tout me semble en ordre !La commande a été validée le 27/08 et la SIM envoyée par courrier à ce moment-là.Il faudra donc un peu patienter.
Carte SIM pas encore reçue
Bonjour j'ai commandé une carte sim voo le 25/08 mais je ne l'ai toujours pas reçu j'ai simplement reçu le mail de confirmation de ma commande pour celle ci pouvez vous me dire quand je recevais cette sim svp merci
Question
Idurudi : la première boutique ne devait plus avoir de stock, c'est pour cela qu'ils l'ont redirigé vers la commande en ligne ou une autre boutique. N'hésitez pas à nous tenir au courant du coup ! :)
Paiement nouveau smartphone à 1 euro
J'ai bien reçu le mail pour payer 1€ pour mon nouveau smartphone . Sur le mail je clique sur payer, ensuite je choisis le galaxy j6, ensuite je choisis l'abonnement, je m'identifie et là impossible de choisir mon abonnement existant.
Question
Merci pour ce bon plan @azertyminuss, ça sent noël avant l'heure ! :) Lequel d’entre vous a passé commande ? Il n’en reste déjà plus que 180, ça part comme des petits pains un dimanche matin ! :cool:
Bon plan : " L'ensemble de Noël Hubo 2016 "
Hellowww, " L'ensemble de Noël Hubo 2016 " pour 59.95€ PS : le compteur décompte relativement vite https://noel.hubo.be/fr?utm_source=hubobe&utm_medium=homepage&utm_campaign=kerstpakket
Question
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. C'est à dire ? vous avez quel message dans l'application myvoo ?
Statut cadeau Client existant
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. Est-ce que ma demande a bien été enregistrée à la base car pas mal de soucis lors de mon choix? Code client enregistré dans mon profil. Merci, Bien à vous.
Question
j'utilise le modem personnel et en filaire et je suis pas en bridge logiquement je vais jouer demain en même temps de faire la commande invité et laisser tourner et je vous répond :)
Bonjour j'ai un gros soucis sur un jeux croosout
bonjour j'ai des gros soucis sur croosout j'ai tout le temps des déconnection sur mon jeux c'est des pertes de paquets et impossible a trouver d'ou vient le problème si vous pouvez m'aider merci
Question
@Melodie delhoux : rassurez-vous, votre commande a bien été encodée de notre côté. Je vous propose de patienter encore quelques temps et si vous n'avez toujours rien reçu, vous pourrez revenir vers moi :) A bientôt :)
Mail de confirmation pour la commande du smartphone pas reçu
Bonjour hier j'ai fait un abonnement chez voo j'ai payer le gsm j'aurai du recevoir un e-mail de confirmation pour ma livraison adresse ect .. sauf que j'ai toujours rien reçu via *****@***.com ! J'aimerai savoir le problème j'ai regarder mes cordonnées sont complet mais en vin toujours pas de mail
Question
Box evasion bloquée sur "Patientez et Installation"
Bonjour ma box évasion est bloquée sur Patientez et installation. La télécommande ne commande plus. J ai suivi les procédures de débranchement plusieurs mois et relance le modem mais elle rest me bloquée. Pouvez vous m aider ? merci
Problème
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Ma box .évasion
Bonne journée. J'ai passé une commande par téléphone le 1er novembre et j'ai reçu un e-mail indiquant que j'ai payé l'abonnement, mais je n'ai pas encore reçu de gsm et je n'ai pas reçu d'e-mail.
Kadir
commenté
il y a 1 an
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Abonnement gsm avec smartphone ?
bonjour voila je suis cliente chez voo depuis peux mais j aimerait savoir si je peux souscrire a un abonnement gsm avec smartphone ?
Problème