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Je reçois le mail pour finaliser la commande et là paiement pourtant et quand je me connecte sur myvoo voici ce qu il indique pourriez-vous m’aider??
iPhone 11
Bonjour , voilà plusieurs magasins en rupture de stock pour l’Apple 11 9 e option 38e x 24 comment fait on pour s’en procurer ?? Sachant que le système paiement ne fonctionne pas et Qu on a pas de carte de crédit ?? Merci d’avance et chaque fois un e-m
Problème
Bonjour, La commande est encodée mais doit encore être validée administrativement. Vous serez recontactée dès que possible ou recevrez la carte SIM dans les jours qui suivent. Merci.
Carte sim
Bonjour je suis mademoiselle marchi j'ai un problème avec ma carte sims je sais pas sonner ni recevoir d'appeler et il normale ?
Problème
Je me renseigne auprès du service mobile à propos de votre commande et je reviens vers vous. Le délai me semble anormalement long, vous devriez déjà avoir reçu votre smartphone. Merci pour votre patience !
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j
Question
Bonjour @muriel k vous avez droit à 5 abonnements par fiche client mais vous ne pouvez bénéficier que de 2 Smartphones par contre. Heureuse de lire que vous avez bien reçu la commande :)
mail dynalogic toujours pas reçu
le 12/11/2019 j’ai commandé un nouveau smartphone je n ai toujours pas reçu le mail de de dynalogique ? avant de passer ma commende en ligne. Je me suis rendue a mon magasin de visé le vendeur m’a gentiment remballer :( !! en me disant d’aller le chercher a rocourt … je n’ai pas le temps de desce
Question
Bonjour :) Avez-vous déjà reçu le mail de confirmation de votre commande ? Par contre, vous parlez de livraison mais je ne vois pas de Smartphone à livrer dans votre commande. Seule la carte SIM vous sera envoyée par la poste prochainement.
abonnement mobile voo, je n'ai pas reçu d'email pour la livraison
bonjour j'ai souscrire ce matin un abonnement mobile en ligne "Numéro de commande : VOOO00034188 " ma commande a bien été enregistré mais je n'est toujours pas recu l' email me permettant de définir mos rendez-vous de livraison , cela fait pres de 5 heures que je l'attends , j'en ai besoin pour rés
Question
Bonjour @Racal, Je ne retrouve pas le dossier. Vous êtes sûr qu'il est à ce nom ? Pourriez-vous indiquer également le numéro de mobile renseigné lors de la commande ?
Technicien VOO ne trouve pas le câblage dans un immeuble à appartements
Je tente de faire installer VOO dans mon appartement, situé dans un immeuble au centre-ville. Un technicien est venu mais ne trouvait pas les câbles nécessaires dans l'immeuble, et nous a communiqué que nous devions les trouver nous-mêmes. Problème: ni nous, ni le syndic' ne savons où cela se trouve
Question
J'ai reçu la confirmation de la commande et j'ai toujours le mail (en double d'ailleurs). Celui qui m'a indiqué que je devais attendre d'être contacté par Dynalogic pour l'envoi de la carte sim et du téléphone.
Réception d'un gsm après un nouvel abonnement ?
Bonjour N'ayant pas de réponses sans explications dans mon précédent sujet, j'en crée un ici de nouveau. J'ai souscris à un abonnement voomobile le 26 novembre, profitant en même temps d'une offre me permettant d'avoir un téléphone Huawei P10. Plusieurs jours plus tard et n'ayant pas de nouvelle, j
Question
Bonjour MarionMarion, Je vais venir vous demander quelques informations par message privé pour trouver votre commande :)Mais comme indiqué, s'il n'y a pas d'installation, il n'y a pas de raison de recevoir une facture.
Annuler une commande
Bonjour,J'aimerais annuler une commande d'abonnement.La semaine dernière, j'ai fait une demande d'abonnement DUO Wahoo. Ma demande a bien été prise en compte et j'ai reçu un mail m'indiquant qu'un technicien m'appellerait pour réaliser l'activation/installation.Je n'ai jamais reçu cet appel!Mais auj
Problème
Installation
Bonjour, j avais une installation fixe ce jour entre 8h et 13h. Ça pour savoir si elle aura lieu ou pas ?Voici mon numéro de commande 107273243627Cordialement Madame Simon
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour David1979, La première commande (celle qui posait souci) a bien été annulée, mais la seconde, celle de "remplacement" est toujours en attente de paiement. C'est certainement pour celle-là que vous recevez des rappels. Vous n'en voulez plus,
Délai pour la livraison d'un smartphone par dynalogic ?
Bonjour, j'ai effectué une commande de smartphone sur le site hier, mails de confirmation reçu quasi instantanément mais aucun mail de dynalogic. Combien de temps mettent ils pour envoyé ce mail ? Je suis sans smartphone été j'en ai besoin le plus vite possible pour le travail. Merci pour vos répon
Question
Bonjour @cricrizx10, Je vois que vous avez également contacté nos services par mail, une réponse vous a été envoyée par mail il y a deux jours. Votre commande est bien en cours.
cadeau client existant
Bonjour, Pouvez vous vérifier si ma participation à l'action cadeau client existant via Myvoo est bien enregistrée comme le dit l'app?J'ai choisi une TV. D'avance , je vous en remercie.
Question
Bonjour @Tofgae je vous confirme que votre commande se passe à merveille! Vous serez livré demain matin S’il y a un quelconque souci, n’hésitez pas à nous contacter
Commande smartphone
Bonjour, j'ai effectué ce vendredi la commande d'un smartphone sur le site (mes horaires de travail m'empêchant de me rendre en boutique) mais en parcourant le net. Je me suis rendu compte que les problèmes sont récurant : -commande bloqué et client qui doit alors payer 2fois en attendant le rembour
Question
Pouvez décrire votre réseau / installation ? pouvez vous poster un traceroute depuis votre pc sur la connexion voo ? depuis l’invite de commande windows par exemple …
Site pas joingnable depuis mon domicile
Bonjour, je n'arrive pas à joindre un site de chez moi. Lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) cela fonctionne. J'ai réinitialisé le router (donc pas de règle, etc...). Message du browser firefox, etc...(délai d'attente dépassé). En même temps via mon gsm (data) j'arrive bien s
Question
Bonjour TOFFEUR, Navré pour les désagréments. Je constate un blocage de la commande du mobile, j'ai demandé au service expert mobile de regarder à débloquer celle-ci. Ce dernier vous recontactera pour vous donner plus d'informations.
Nouveau client VOO avec pack TRIO et Mobile toujours pas activé
Bonjour, J'ai signé il y a 3 semaines un contrat chez VOO pour un Pack Trio avec Mobile mais en gardant toujours le même numéro de GSM. L'installation a été effectué la semaine dernière pour la télévision et internet mais je constate toujours qu'actuellement, je suis toujours sur le réseau Orange
Problème
Je viens de vérifier, votre commande est bien confirmée. Tout est en ordre à ce niveau :) Avez-vous reçu votre carte SIM ? Dès que celle-ci sera activée, votre abonnement sera pleinement fonctionnel !
abonnement mobile voo, je n'ai pas reçu d'email pour la livraison
bonjour j'ai souscrire ce matin un abonnement mobile en ligne "Numéro de commande : VOOO00034188 " ma commande a bien été enregistré mais je n'est toujours pas recu l' email me permettant de définir mos rendez-vous de livraison , cela fait pres de 5 heures que je l'attends , j'en ai besoin pour rés
Question
iOS 14.7.1, suis en train de faire la MAJ vers 14.8.1 en croisant les doigts pour que la connexion ne se coupe pas. Adaptateur RJ45 vers USB-C en commande pour pouvoir tester la connexion câblée.
Vous n'avez pas les droits...
A chaque tentative de connexion à Voo tv+ même résultat : "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions. [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled]" que ce soit sur https://tvplus.voo.be/fr ou sur l'App. de l'iPad. Abonnement Trio Max.
Problème
Un blocage empêche la commande d'être finalisée. Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues va revenir vers vous avec plus d'informations :) Encore merci pour votre patience ! :)
Smartphone commandé et confirmé mais pas de livraison prévue
smartphone commander le 20/10 en ligne mail de confirmation recu; nous somme le 26/10 et toujours pas de nouvelles de dynalogic alors que c'est prevu dans les 48h!!!!!!!!
Question
Solution acceptée
Achat smartphone à ajouter sur un abonnement
Bonjour, Je ne sais pas si le post existe déjà. Client chez VOO depuis quelques temps je n'arrive pas à commander via My Voo le Nokia 6 à 1€ avec option data 1g à 6€ par mois. Pouvez-vous m'aider. Lorsque je commande c'est comme si je voulais commander un nouvel abonnement alors que c'est pour l'a
Problème
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Mon téléphone mobile
@magdom59 : en effet, vous devrez la repayer. Mais j’ai demandé le remboursement de la commande bloquée au service concerné. Comme je l’indique, cela peut prendre jusqu’à 30 jours (mais cela peut être plus tôt aussi) :)
Commande smartphone : pas de nouvelles pour la livraison
Bonjour, J’ai fait commande GSM en ligne le 27/11 et payé les 9€ (commande VOOO00241102) Toujours pas eu mail de Dynalogic Merci
Question
Bonjour Dany111, Il n'est pas nécessaire d'amener une référence ou une copie de l'email. La boutique va reprendre la démarche depuis le début :)De mon côté, j'ai annulé votre commande actuelle du coup !
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande
Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent
Question