Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (18.5K)
Bonjour @franpr83, Je vois que vous avez réussi à joindre nos services. Un dépannage est prévu cet après-midi. Je reste disponible si besoin. Bonne journée.
tous les voyants du modem clignotent
Depuis ce matin, tous les voyants du modem (netgear) clignotent. L'accès à Internet ne fonctionne pas. Une idée? Since this morning, all the modem lights blink and the internet connection is no longer working.
Problème
Bonjour @GregEri, @libop et @Fan Navrée pour ce désagrément 😥 Je constate que nos techniciens ont pu rétablir vos services depuis, est-ce en ordre de votre côté ?
Panne internet région 4950 Robertville/Waimes
Bonjour, nous n’avons plus d’Internet depuis ce 21/12 vers 18h. Mis à part un sms de difficulté sur le réseau à 19h, plus de nouvelles. Qu’en est-il ? Merci
Problème
Bonjour @Tartine, Je constate que tout est en ordre depuis votre appel vers nos services. En cas de besoin, nous restons bien entendu disponibles 🙂
différence entre packs RELAX et SUPER RELAX ?
Bonjour, Je cherche les différences entre les pack TRIO RELAX et SUPER RELAX ? SUPER RELAX est un peu moins cher. SUPER RELAX a un débit dowload de 200 Mbps au lieu de 128. Mais quelles sont les autre différences ? (upload, téléphonie, Sud Presse...), qui pourraient me convaincre de passer de l'un à
Question
Oui, j'ai aussi remarqué qu'il y avait nettement moins de souci avec le CGA, après une interruption de service, par rapport au TC 7210.
Coupure internet ( ans )
Bonsoir , coupure internet sur ans ? Ou juste dans ma rue ? Sa viens de se couper y a 5min , le @ clignote rouge ! Merci a vous.
Problème
Bonjour @eklyps06 , Veuillez m'excuser pour le délai de réponse. Je vois que vous avez eu un contact téléphonique avec nos services. Est-ce que tout est bien en ordre ?
perte de packs sur ping
bonjour, je vous contacte car je ne sais pas le faire par téléphone.Je vous explique mon soucis depuis maintenant 2 semaines donc depuis le début de ma connexion internet! je suis relier en filaire directement derrière le modem voo, et quand je fais des pings vers google.
Problème
Bonjour @Jco, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps. Un dépannage est prévu à votre domicile. Je reste disponible si besoin. Bonne journée.
Probleme de connexion pulse secure
Bonjour Je fais du télétravail en utilisant pulse secure. Depuis début de semaine, quand je veux me connecter il y a automatiquement une coupure wi fi. Depuis quelques semaines le wi fi est très lent et bcp de coupure, y a t il un lien? J'ai débranché
Problème
Bonjour @CPE , Je vois que vous avez pu joindre nos services à ce sujet, et que l'information nécessaire vous a été communiquée. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
Bonjour, Oui, les deux tickets du service concerné vis-à-vis de cette problématique sont clôturés de notre côté; cela semble bel et bien en ordre.
Latence élevée en jeu
Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend. Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c
Problème
Bonjour @Adrii17, Je viens de demander au service concerné de vérifier tout ça et de revenir vers moi. Dès que j'ai du nouveau, je reviens vers vous. Bonne journée,
Cadeau qui dure
Bonjour, je n ai toujours pas été recontacté pour recevoir la télé.Ma demande date du 2 décembre et confirmée le 6 décembre par téléphone. Je devais être recontacté dans les 15 jours pour recevoir la facture mais aussi par le service de livraison de la télé. 1 mois et 1 semaine plus tard , toujours
Question
Bonjour @Lilash_, Pouvez-vous me confirmer que cela n'a pas d'impact dans l'utilisation de vos services ? Sinon, n'hésitez pas à me le préciser, je relancerai mes collègues.
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
@DorianL Je comprends absolument votre ressenti.Je suis en contact avec le responsable du service et il va faire en sorte que vous ne soyez désormais plus contacté :)Encore toutes nos excuses !
Harcèlement du 0483765037 - Service Satisfaction de VOO
Chaque jour (sauf le dimanche) je reçois un appel du numéro 0483765037 , théoriquement le service satisfaction de VOO. J'ai beau avoir bloqué ce numéro sur mon iphone, les appels continuent, je ne sais pas comment ils font. Mon numéro est inscrit sur la liste "Ne m'appelez plus "
Problème
Solution acceptée
@B_nair Dans ce cas, sachant que cette modification entrainera le retrait de la télévision de votre PACK, il faudra prendre contact avec le service concerné au 04/266.41.14 ou au 078/50.50.50.
Changemant d'offre
Bonjour, Je souhaiterais changer d'offre internet a la fin de facturation de ce mois, comment je peux faire ? Sans être coupé évidemment. Bien à vous.
Question
Bonjour @francoisz, Je suis de l'avis de @roylion15, les niveaux ne sont pas bons. Est-ce que cela se ressent de votre côté dans l'usage de vos services ?
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Bonjour @gilbert_758, Je remarque que vous avez contacté notre service technique entre-temps et qu'un rendez-vous a été encodé. Si besoin, je reste disponible ! Bonne journée.
Disque 500GB ko
Bonjour, Mon disque de 500 GB est mort. Même pas de démarrage de la box quand il est enfiché) Probleme: il n’y en a plus en boutique et au téléphone on me propose d’envoyer un technicien qui n’a que des 250GB avec lui … quid ? Merci
Question
@vicmackey, Je suis navré des désagréments. Je vous inviterais à revenir vers nous lorsque le service sera rétabli pour vous octroyer un geste commercial.
Nombreuses Instabilités de la connexion Internet
On va encore dire que je spam mais hier je reçois un sms me disant que l'incident(qui a durée plusieurs jours) était résolu et là devinez quoi? Plus d'internet, je suis connecté sur un wifi(vdsl2) pas à moi ni à voo. C'est quand même incroyable, que ça arrive une ou deux fois dans l'année, ok mais
Article
Bonjour @sophiemarechal24, Je remarque que votre demande a déjà été remontée au service en charge suite à votre message via Facebook. Je reste disponible si besoin. Bonne journée !
Dégats sur un câble TV - Uccle
Bonjour Un cable tv s'est décroché avec la tv il passait par ma maison il faudrait faire venir un réparateur m**************** a uccle pour raccrocher les câbles VOO Merci de me répondre ou de m'aider le plus rapidement possible s**************@gmail.com EDIT Officiel : Informations personnelles c
Problème
Bonjour @Kurtiis, Je peux transmettre votre demande au service approprié si vous le souhaitez. Mais pour cela, il me faudrait votre numéro de client. Veuillez compléter votre profil.
Changement d'abonnement
bonjours , mes parents etant chez VOO avec un pack TRIO wahoo , ainsi que deux evasion donc 9.99 pour evasion supplementaire , ils souhaiterais changer d'abonnement pour un pack DUO internet 125mbps et tele avec seulement une box evasion le pack DUO relax etant pour moi le plus appropri&
Question
Bonjour, Comme demandé, il faudrait insérer le numéro de client dans les réglages de votre profil. Cela nous permettrait déjà de faire les vérifications du service technique.
les chaines numériques
depuis pas mal de temps , les chaines numérique sont accessible après un "temps de chauffe" de la tv , très fortement déplaisant !! mais bon , pas le chois (maman de +94 ans) donc pas le choix de passer avec une 2eme télécommande (décodeur) mais là , c'est tf1 qui ne fonctionne quasi plus !!! quelq
Question
Bonjour @DLSP, Il y a eu une intervention réseau, mais il faudra voir si cela impactait réellement vos services. En effet, vérifiez ce qu'il en est dans les prochains jours.
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Merci @drizzt131. J'ai remonté l'information à notre service expert mobile. Nos spécialistes vont rapidement analyser votre dossier. Merci de votre compréhension.
Mélanie W
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
0
perte 4g
Bonjour, Depuis une mise à jour du réseau (sms reçu le 25aout), je perd continuellement ma connexion data sur mon téléphone ce qui n'arrivait pas avant. J'ai revérifié mes paramètre de connexions et ceux-ci sont corrects. Serait-il possible de trouver une solution à mon problème?
Problème