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Solution acceptée

Mauvaise réception des communications en voip

je suis abonné chez voo en pack trio wahoo et depuis quelque temps mes communications sur poste fixe en réceptions sont tres mauvaises malgré que je mets le haut parleur pour mieux entendre mon correspondant. Je souhaiterais savoir si voo va installer un modem hd box3-hd comme va faire proximus en v

Problème

 • Mon téléphone fixe

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connexion internet mauvaise

Bonjour, ma connexion internet est assez lente surtout au vu des pubs prônant l’internet le plus rapide… le wifi se coupe de temps en temps en plus de ça. y a t il une solution? Si oui laquelle?

Question

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Tv interactive indisponible avec le voocorder en raison d'une mauvaise adresse ip

Bonjour, Depuis quelques temps, je n'ai plus accès aux films à la demande. D'après la personne de chez Voo que j'ai eue hier au téléphone, le problème viendrait de mon adresse ip. Elle m'a expliqué que l'adresse ip 192.168.100.10 de mon voocorder ne me permettait pas d'avoir la tv interactive. Un te

Problème

 • Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)

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Mauvaise connexion à Petit-Enghien

Bonjour, plus de tel, plus de net, et erreur sur décodeur. les coupures de connexion sont régulières depuis quelques jours. y a-t-il un problème connu ?

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence

Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli

Question

 • Ma facture

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29

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Solution acceptée

Mauvaise adresse de correspondance

Bonjour, J'ai déménagé il y a de nombreuses semaines, mon adresse de facturation dans mon espace personnel "my voo" est bien celle de ma nouvelle habitation, mais j'ai encore reçu aujourd'hui un courrier de Voo, concernant des travaux effectués dans ma zone (ma zone actuelle donc), et ce courrier a

Question

 • Mon abonnement VOO

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Solution acceptée

Mauvaise connexion internet, déconnexions

Ma question est :pourquoi ma connexion se coupe-t-elle souvent ou pourquoi donne-t-elle des signes évidents de faiblesse ? Marchal.

Question

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Mauvaise communication structurée émise

Bonjour à l' équipe , Je me tourne vers vous , ce jour , car j' ai effectué le paiement de mes abonnements avant hier et pour mon abonnement voo mobile , je me suis trompé de communication structurée en envoyant le paiement . Est ce que le paiement sera pris en compte malgré cette erreur de ma pa

Question

 • Ma facture

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Rai 1 mauvaise qualité

J’ai un probleme avec Rai1 depuis quelque jours. Image et son ils se coupent tout le temps impossible de la regarder c’est moi ou c’est la trasmission Voo? merci

Problème

 • Ma box .évasion

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Mauvaise couverure réseau GSM

Bonjour, J’aimerai savoir ce que je peux faire car à la maison, le réseau mobile est pourri . Nous avons de grosses difficultés à donner/recevoir des appels et envoyer /recevoir des sms sur nos gsm!! On nous dit que nous sommes mal désservi par les antennes!   Merci d’avance.

Question

 • Mon téléphone mobile

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Terriblement mauvaise connexion internet

Nous essayons de regarder un film sur Netflix et l’internet s’arrête toutes les 10 secondes pendant 30-60 secondes. C’est insupportable! Ce malgré l’abonnement VOO “le plus rapide de Belgique “.

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Mauvaise qualité d'image en analogique

Bonjour J'ai fais installé un amplificateur de signal pour la TV que ma fille a dans sa chambre, mais voila l'image est pourrie ! Est ce normale (Elle n'a que le télédis, pas de voocorder ni de box evasion)? PS: je ne s'ai pas si c'est posé dans la bonne section !

Problème

 • Mes chaînes TV

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Solution acceptée

Mauvaise qualité image Eén et Canvas

Tv LG avec la carte tv numérique acheté hier.Je cherche une solution. Merci.Voir images...Een et CanvasFrequence 126500Debit de symboles 6875Modulation 64QAMForce du signal 38%Qualite du signal 10%Autres chaines avec bonne qualité.KetnetFrequence 570000Debit de symboles 6875Modulation

Question

 • Ma Carte TV

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Mauvaise qualité réseau mobile

Bonjour, Nous constatons que la qualité du réseau mobile est vraiment très médiocre depuis plusieurs jours. Aussi bien mon épouse que moi n'avons que 1 barre de signal et aucun réseau dans certains endroiits de la maison. Pour les data, on se retrouve en E, parfois 3G mais rarement en 4G. Est-ce

Problème

 • Mon numéro mobile

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Mauvaise connexion uniquement via CPL

Bonjour, la connexion internet fonctionne très bien sauf pour mon ordinateur seulement (il est connecté à internet par les prise cpl VOO). Les deux prise cpl (celle reliée à la box et celle reliée à mon pc) ont la led verte alumée ce qui indique qu'il sont bien connectés sans aucun problème et sue t

Problème

 • Ma connexion Internet

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Solution acceptée

Carte numérique, mauvaise recherche des chaînes

Bonjour, Au moment de rechercher les chaînes ce 13 avril, je n'étais pas en possession de mon PC donc pas d'assistance possible. J'ai suivi le manuel de l'utilisateur pour la recherche des chaînes AVANT d'introduire la carte. L'activation de la carte a été réussie mais je ne capte pas les chaînes n

Question

 • Ma Carte TV

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Solution acceptée

Chaines TV numeriques en super mauvaise qualité

Vous avez, comme l'année passée à la même époque, effectué des travaux dans la Rue Coleau à Waterloo.Comme l'année passée, quand vous nous avez laissés plus d'un mois sans internet et TV numerique, les travaux de cette année sont de nouveau une catastrophe. Des chaines numeriques comm

Problème

 • Mes chaînes TV

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Solution officielle

Mauvaise réception du signal voir impossible

Bonjour, Il m'est pratiquement impossible de capter le signal gsm à mon domicile ou même dans mon jardin, je ne compte plus les fois où j'aperçois le message n° d'urgence uniquement.Le changement de carte sim n'a rien amélioré et de nombreuses personnes m'appelant tombent directement sur la messager

Problème

 • Mon numéro mobile

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2

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Solution acceptée

Mauvaise qualité TV numérique (Flamierge 6686)

Bonjour, Depuis 2 jours nous sommes sans télédistribution digitale à Flamierge (6686). Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'une panne générale ou si c'est personnel ? En cas de panne générale auriez-vous un délai de réparation ? Merci d'avance et bien à Vous

Problème

 • Mon VOOcorder

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Mauvaise connexion - Ras le bol

Bonjour Dave123, Je peux vous assurer que VOO n'a pas créé d’algorithme pour partager la bande passante. Avec vos explications, je pense à un problème sur votre ligne. Je suppose qu'avec le passage de plusieurs techniciens, ceux-ci ont vérifié votre installation ainsi que votre câblage. Pourriez-vo

Problème

 • Ma connexion Internet

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