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Bonjour, Je viens de vérifier et oui j'ai bien le message Wan actif dans la partie diagnostic.

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Bouquet panorama disparu

Bonjour, Le bouquet qui était actif (et l'est toujours dans mon espace client) n'est plus actif sur ma box. Je l'ai redémarrer sans succès, avez-vous une idée qui pourrait me dépatouiller? :)

Problème

Effectivement ils ont tendance à placer les nouveaux clients en IP WAN privée, donc a vérifier aussi https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad

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Ligne SIP OVH via Gigaset C610IP

Bonjour à tous!Nouveau client VOO, je possède depuis des années une ligne "fixe" via SIP fournie par OVH. Cette ligne a été configurée sur un téléphone IP: Gigaset C610 IPTout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai quitté Proximus pour VOO... depuis, mon téléphone ne parv

Problème

Hello Il faudrait surtout d’abord vérifier ceci : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn-5738Pouvez poster une capture de votre règle de NAT ? merci

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Impossible d'ouvrir le port 8000

Bonjour,Après avoir suivi le tutoriel de Boai  à propos de l’ouverture des ports sur un modem netgear impossible d’ouvrir le port 8000.Merci de votre aide

Question

Allez sur la page réseau /WAN et vérifier que votre IPV4 ne commence pas par 10.xxx... d’abord .

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Accès à distance IMPOSSIBLE à activer sur Plex

Bonjour à tous, Depuis que j’ai changé de box chez Voo en Belgique, il m’est impossible d’activer l’accès à distance de mon serveur depuis l’extérieur. J’ai donc des lectures indirectes bridées en 720p ou en SD, c’est vraiment embêtant. Je sais que mon ip chez Voo est dynamique. Est-ce que cela p

Problème

Le message dit " vérifier votre connexion " alors que sur mon GSM e signal wifi est bon

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il y a 7 ans

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Je n'arrive pas à me connecter au wifi avec samsung s5

Bonsoir à tous et à toutes, hier tous allait bien, Aujourd'hui je n'arrive pas à me connecter au wifi avec mon samsung ,pourtant je que le signal wifi sur mon GSM est fort, je n'arrive pas à me connecter à internet. Merci de m'aider

Question

Bonjour Dan158, Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous bénéficiez bien d’une adresse IP publique.

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il y a 7 ans

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Je n'arrive plus à accéder à mes caméras et à mon alarme de l'extérieur

bonjour, je n'ai plus accès a mes camera ni a mon alarme de l 'extérieur, peut être avez vous fait une mise a jour ou autre manœuvre pour que celle ci ne fonctionne plus en 4G. :? N'ayant fait aucun changement chez moi je suppose que cela de vient de chez vous.:)

Question

Bonjour Claudy, Je viens encore de vérifier et tout est en ordre ! :) Bonne journée

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il y a 6 ans

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Facture impayée et domiciliation

Bonjour, J'ai opté pour la domiciliation et les factures le mentionnent correctement. Pourtant, sur MYVOO, il est renseigné que ma facture est impayée. Qu'en est-il exactement ? Est-ce un bug dans MyVoo ? si oui, allez-vous le corriger ? Merci

Question

Bonjour Lane, Nous allons vérifier ce qu’il se passe. Nous revenons vers vous rapidement avec plus d’information.

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Plus de connexion tv et internet

Bonjour, depuis quelques heures j’ai un problème de connexion internet et ma tv freeze, est ce normal ? Y a t il des travaux sur la ligne ?

Problème

Bonjour, L'assistance de Voo préconise de vérifier le câblage. Ce contrôle a-t-il été effectué ?

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il y a 6 ans

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Code erreur 2020

Bonjour j'ai un code erreur 2020 qui se met et plus aucune chaine j'ai éteint et rallumer ma box evasion mais rien change...

Question

J'ai changé de modem pcq je perdais mon signal toutes les 3-4 heures :/ Je vais vérifier ça.

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il y a 7 ans

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Impossible d'utiliser des serveurs multimédia sur modem Technicolor

Bonjour à tous, Cela fait 2 jours que j'ai changé de modem et je suis passé au Technicolor. Je suis malheureusement pas du tout satisfait car je ne sais plus rien faire avec un server multimédia connecté au réseau. Hier, j'ai appelé le service technique qui a rendu mon ip public mais malgré ce c

Question

Bonjour Alexandro, Pourriez-vous vérifier le numéro de client que vous avez indiqué dans les paramètres de votre profil, car il me renvoie vers le dossier d’un client qui n’a pas encore de contrat actif chez nous ? Je ne suis donc pas en mesure de v

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il y a 7 ans

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Mon Wi-Fi n’arrête pas de sauter

Bonjour depuis hier vers hier internet et le wifi arrête de de sauté quand je relance la box internet et le wifi revient mais juste pour quelque minutes cela vient du modem ???

Problème

Bonjour sim, Vous souvenez-vous d’un jour en particulier où vous avez constaté ces déconnexions ? Je pourrai ainsi vérifier dans votre dossier l’état du signal à ce moment-là. Pourriez-vous également m’envoyer par message privé le numéro de client d

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il y a 7 ans

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Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web

Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf

Question

Bonjour Michael_VDK, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement un léger décrochage de votre modem hier soir entre 22 h et 23 h, mais tout semble être rentré dans l’ordre depuis hier en fin de soirée. Pourriez-vous vérifie

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il y a 7 ans

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Plus de connexion internet dans la région de Erpent

Bonjour, depuis hier jeudi 31/08/2017 vers 22:30, la connexion internet est perdue. J'ai fait un reset du modem mais toujours pas rétabli. La 3e led du modem clignote. Que puis je faire? Merci!!!

Problème

Je n'ai pas su vérifier quand s'était demander mais voici avec un peut de retard le relever du MTR (Période tester est de 14h a 19h) je n'ai pas su vérifier se qui était la cause , hormis que je regardais des vidéos a se moment la

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il y a 1 an

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Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne

Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m

Problème

impossible de se conneceter à myvoo et à voo tv+.

Bonjour, Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter à myvoo ni à voo tv+. Pour myvoo j'ai l'erreur 504 et pour voo tv+ il me dit de vérifier la connexion internet ou de vérifier les cookies. Pourtant j'arrive à me connecter au forum depuis le pc. Bien à vous

Problème

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@vincent idon Pouvez-vous également vérifier si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec une date de livraison hier après-midi ?

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abo avec smartphone

bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?

Question

Bonjour @marc_del , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous pourrons vérifier ce qu'il se passe.

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Problème connexion routeur VOO

Bonjour,Depuis quelques jours j'ai des coupures internet. Il me semble que cela vient du routeur car je n'arrive plus à atteindre la console d'admin (192.168.0.1) et un ping indique un request time out. Je précise que cela arrive avec un ordinateur en liaison ethernet sur le routeur v

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Les informations dans vos Myvoo devraient être à jour. Pourriez-vous vérifier ?

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Remise à 0 de la consommation 4G

Bonjour, Client VOO depuis le 21 Octobre, je souhaiterais savoir quand est-ce que ma consommation 4G allait être remise à 0. En effet, nous sommes le 1er Novembre et ma consommation est toujours au même état qu'hier, c'est-à-dire presque toute utilisée. Dois-je attendre 1 mois complet suivant le

Question

Bonjour @fandesportbxl, Pour voir vérifier ce qu'il se passe, pouvez-vous compléter votre profil avec votre n° de client ?

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Panne internet auderghem?

Bonjour je n ai pas d internet ce matin et aucune info sur le numéro 078505050 avant 8h30........

Problème