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Effectivement ils ont tendance à placer les nouveaux clients en IP WAN privée, donc a vérifier aussi https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad
Ligne SIP OVH via Gigaset C610IP
Bonjour à tous!Nouveau client VOO, je possède depuis des années une ligne "fixe" via SIP fournie par OVH. Cette ligne a été configurée sur un téléphone IP: Gigaset C610 IPTout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai quitté Proximus pour VOO... depuis, mon téléphone ne parv
Problème
Hello Il faudrait surtout d’abord vérifier ceci : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn-5738Pouvez poster une capture de votre règle de NAT ? merci
Impossible d'ouvrir le port 8000
Bonjour,Après avoir suivi le tutoriel de Boai à propos de l’ouverture des ports sur un modem netgear impossible d’ouvrir le port 8000.Merci de votre aide
Question
Allez sur la page réseau /WAN et vérifier que votre IPV4 ne commence pas par 10.xxx... d’abord .
Accès à distance IMPOSSIBLE à activer sur Plex
Bonjour à tous, Depuis que j’ai changé de box chez Voo en Belgique, il m’est impossible d’activer l’accès à distance de mon serveur depuis l’extérieur. J’ai donc des lectures indirectes bridées en 720p ou en SD, c’est vraiment embêtant. Je sais que mon ip chez Voo est dynamique. Est-ce que cela p
Problème
Le message dit " vérifier votre connexion " alors que sur mon GSM e signal wifi est bon
Je n'arrive pas à me connecter au wifi avec samsung s5
Bonsoir à tous et à toutes, hier tous allait bien, Aujourd'hui je n'arrive pas à me connecter au wifi avec mon samsung ,pourtant je que le signal wifi sur mon GSM est fort, je n'arrive pas à me connecter à internet. Merci de m'aider
Question
Bonjour Dan158, Je viens de vérifier dans votre dossier, et vous bénéficiez bien d’une adresse IP publique.
Je n'arrive plus à accéder à mes caméras et à mon alarme de l'extérieur
bonjour, je n'ai plus accès a mes camera ni a mon alarme de l 'extérieur, peut être avez vous fait une mise a jour ou autre manœuvre pour que celle ci ne fonctionne plus en 4G. :? N'ayant fait aucun changement chez moi je suppose que cela de vient de chez vous.:)
Question
Bonjour Claudy, Je viens encore de vérifier et tout est en ordre ! :) Bonne journée
Facture impayée et domiciliation
Bonjour, J'ai opté pour la domiciliation et les factures le mentionnent correctement. Pourtant, sur MYVOO, il est renseigné que ma facture est impayée. Qu'en est-il exactement ? Est-ce un bug dans MyVoo ? si oui, allez-vous le corriger ? Merci
Question
Bonjour Lane, Nous allons vérifier ce qu’il se passe. Nous revenons vers vous rapidement avec plus d’information.
Plus de connexion tv et internet
Bonjour, depuis quelques heures j’ai un problème de connexion internet et ma tv freeze, est ce normal ? Y a t il des travaux sur la ligne ?
Problème
Bonjour, L'assistance de Voo préconise de vérifier le câblage. Ce contrôle a-t-il été effectué ?
Code erreur 2020
Bonjour j'ai un code erreur 2020 qui se met et plus aucune chaine j'ai éteint et rallumer ma box evasion mais rien change...
Question
J'ai changé de modem pcq je perdais mon signal toutes les 3-4 heures :/ Je vais vérifier ça.
Impossible d'utiliser des serveurs multimédia sur modem Technicolor
Bonjour à tous, Cela fait 2 jours que j'ai changé de modem et je suis passé au Technicolor. Je suis malheureusement pas du tout satisfait car je ne sais plus rien faire avec un server multimédia connecté au réseau. Hier, j'ai appelé le service technique qui a rendu mon ip public mais malgré ce c
Question
Bonjour Alexandro, Pourriez-vous vérifier le numéro de client que vous avez indiqué dans les paramètres de votre profil, car il me renvoie vers le dossier d’un client qui n’a pas encore de contrat actif chez nous ? Je ne suis donc pas en mesure de v
Mon Wi-Fi n’arrête pas de sauter
Bonjour depuis hier vers hier internet et le wifi arrête de de sauté quand je relance la box internet et le wifi revient mais juste pour quelque minutes cela vient du modem ???
Problème
Bonjour sim, Vous souvenez-vous d’un jour en particulier où vous avez constaté ces déconnexions ? Je pourrai ainsi vérifier dans votre dossier l’état du signal à ce moment-là. Pourriez-vous également m’envoyer par message privé le numéro de client d
Je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows pour accéder à une page Web
Bonsoir, J'ai actuellement des problèmes internet. Pour accéder à une page Web, je dois systématiquement lancer le diagnostic Windows et entrer l'Url de la page. Après cette opération, les pages sont accessibles et je dois recommencer à chaque fois ou presque. Le problème n'est pas permanent, parf
Question
Bonjour Michael_VDK, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement un léger décrochage de votre modem hier soir entre 22 h et 23 h, mais tout semble être rentré dans l’ordre depuis hier en fin de soirée. Pourriez-vous vérifie
Plus de connexion internet dans la région de Erpent
Bonjour, depuis hier jeudi 31/08/2017 vers 22:30, la connexion internet est perdue. J'ai fait un reset du modem mais toujours pas rétabli. La 3e led du modem clignote. Que puis je faire? Merci!!!
Problème
Bonjour, Je dirais que la première chose à faire est de vérifier la connexion à internet de cette box, vu que c'est par là que les droits se mettent à jour. Et ensuite vérifier la qualité du signal dans le menu de la box, pour voire si elle bien
Plus aucun signal sur une des deux box .évasions, que faire ?
bonjour je n'ai plus rien comme chaine sur ma box evasion elle me dit de m'abonner pour voir cette chaine ????? j'essaie de contacter voo mais personne merci
Question
Je n'ai pas su vérifier quand s'était demander mais voici avec un peut de retard le relever du MTR (Période tester est de 14h a 19h) je n'ai pas su vérifier se qui était la cause , hormis que je regardais des vidéos a se moment la
Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger. Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais m
Problème
impossible de se conneceter à myvoo et à voo tv+.
Bonjour, Depuis ce matin je n'arrive plus à me connecter à myvoo ni à voo tv+. Pour myvoo j'ai l'erreur 504 et pour voo tv+ il me dit de vérifier la connexion internet ou de vérifier les cookies. Pourtant j'arrive à me connecter au forum depuis le pc. Bien à vous
Problème
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VOO TV +
@vincent idon Pouvez-vous également vérifier si vous n'avez pas reçu d'e-mail avec une date de livraison hier après-midi ?
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Bonjour @marc_del , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous pourrons vérifier ce qu'il se passe.
Problème connexion routeur VOO
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai des coupures internet. Il me semble que cela vient du routeur car je n'arrive plus à atteindre la console d'admin (192.168.0.1) et un ping indique un request time out. Je précise que cela arrive avec un ordinateur en liaison ethernet sur le routeur v
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Les informations dans vos Myvoo devraient être à jour. Pourriez-vous vérifier ?
Remise à 0 de la consommation 4G
Bonjour, Client VOO depuis le 21 Octobre, je souhaiterais savoir quand est-ce que ma consommation 4G allait être remise à 0. En effet, nous sommes le 1er Novembre et ma consommation est toujours au même état qu'hier, c'est-à-dire presque toute utilisée. Dois-je attendre 1 mois complet suivant le
Question
Bonjour @fandesportbxl, Pour voir vérifier ce qu'il se passe, pouvez-vous compléter votre profil avec votre n° de client ?
Panne internet auderghem?
Bonjour je n ai pas d internet ce matin et aucune info sur le numéro 078505050 avant 8h30........
Problème
Bonjour, Je viens de vérifier et oui j'ai bien le message Wan actif dans la partie diagnostic.
liovec
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il y a 8 ans
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Bouquet panorama disparu
Bonjour, Le bouquet qui était actif (et l'est toujours dans mon espace client) n'est plus actif sur ma box. Je l'ai redémarrer sans succès, avez-vous une idée qui pourrait me dépatouiller? :)
Problème