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Bonjour Tiou, Je suis en test sur un autre smartphone en ce moment (Iphone 5 au lieu de mon 7). Je n'ai pas encore remarqué de perte de réseau mais comme c'est fort aléatoire j'attends de voir si ça reste stable ou pas. Si jamais c'est un problème s

Perte de réseau très fréquente

Bonjour, J'ai un soucis avec le réseau VOO mobile depuis 1 semaine, j'ai des pertes de réseau (peu importe l'endroit) durant quelques secondes, 15-20 fois par jour. Le problème c'est qu'il m'est déjà arrivé qu'on me téléphone durant ce moment et donc je ne reçois pas l'appel. Quelqu'un a une idée

Problème

Bonjour à tous, CocoBerte73 : n'hésitez pas à suivre ces manipulations également. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez l'échanger en boutique VOO :)

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il y a 6 ans

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Télécommande défectueuse

Bonjour, Depuis quelques jours je rencontre des problèmes avec ma télécommande. Je pensais tout d'abord aux piles mais, étant neuves, j'ai zappé cette possibilité. En fait, je dois la reconfigurer à tout moment et parfois une bonne dizaine de fois avant qu'elle ne fonctionne à nouveau et qu'on

Problème

Hello Allez en boutique voo, si c'est urgent, parce que via voie postale, çà prendra au moins 2 jours dans les meilleurs cas à mon avis

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Carte sim perdu

Bonjour, j’ai perdu ma carte sim j’en aurrak besoin svp en urgence via voix postale svp

Question

Via le formulaire de contact ou celui de la prise d'abonnement ? Si vous n'avez pas été recontacté je vous conseille de leur téléphoner ou vous rendre en boutique VOO ....

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Délai et suivi d'une demande d'activation faites par le site voo.be

Bonjour, J ai effectué une demande d abonnement duo, pour une habitation ( déjà reliée logiquement ;)) en date du 05/11 via internet. Je me demande quel est le délai pour recevoir le matériel et que l activation soit effective. Merci pour vos éventuelles réponses.

Question

hello Boutique VOO - Trouver une boutique ou un point de vente près de chez vous faites une recherche sur votre code postal et le filtre "restitution de matériel"

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Restitution du matériel

Bonjour, Je souhaite restituer mon matériel VOO...Sur votre site il est stipulé que les magasins Krefel peuvent le reprendre, or ce n'est pas le cas. L'accueil du vendeur était correct mais il m'a directement dit qu'il fallait se rendre dans une boutique VOO pour restituer le matériel. Et vu

Problème

J'en ai acheté un, je peux confirmer qu'ils existent ;) Par contre, j'ai du aller le chercher dans la boutique de Ans, vu que mon "revendeur exclusif" n'en avait pas...

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il y a 9 ans

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Disque dur de box evasion

Hello Au niveau du disque je voudrais savoir si on sait récupérer les enregistrements qu'on effectue pour les mettre su pc, clef, dvd... Comme il est amovible on sait le brancher sur un ordi via usb ? ou accéder directement en branchant le pc sur la box via usb ou autre ? Quelle est le format d'e

Question

Par contre la boutique m a force la domiciliation et j aimerais faire des virements svp est ce que vous sauriez modifier ça une fois la carte sim activée :-) ?

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il y a 7 ans

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Abonnement Voomobile avec smartphone Samsung S8

Bonjour ! Voilà je suis actuellement client chez Orange depuis à peu près 1 mois mais j aimerais la S8 + seulement voilà j aimerais l abonnement à 12 € + 8€ databoost je pense que si mes calculs sont bons avec le S8 + cela revient à 40 euros par mois + le prix du smartphone. Il est indiqué que l on

Problème

Merci mais je suis passée en boutique et le vendeur m'a dit qu'il suffisait que je ne paye pas le montant du smartphone et que ça s'annulerait automatiquement. Bon week-end

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Annulation de commande option smartphone

Bonsoir, J'ai passé une commande mercredi en boutique d'un abonnement avec option smartphone mais je voudrais l'annuler. Comment faire? Merci!

Question

Bonjour à tous, Danbou60 : après plusieurs discussions, nous avons pu trouver des solutions pour vous. :) Finalement, un remboursement sera possible. Mais vous devrez retourner à la boutique pour signer quelques documents pour que cela puisse se

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il y a 5 ans

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Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la

Question

Solution acceptée

Changer de gsm

Peut-on rembourser le reste à payer pour son contrat d'abonnement avec gsm pour pouvoir en racheter un nouveau gsm avec un nouveau contratSelon mon contrat d'abonnement, je ne peux désactiver cette option data qu'à partir du 24/06/2020 Je voulais me rendre en boutique mais avec le con

Question

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Le nouveau Smartphone sera à aller chercher dans la Boutique Officielle de votre choix :) Tiou reprendra votre dossier dès demain à son retour au bureau. Bonne journée également !

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il y a 7 ans

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Option Smartphone : GSM fissuré à la livraison

bonjour ,je me permet de poster ici car j'aimerai que ce message soit vu par grand nombre de personne. SVP prenez le temps de lire . JUILLET : je vous explique,j'avais fait un abonnement avec gsm ,je recois mon gsm par un livreur voo ( livreur agressive pas agreable qui me fait deplacer a 50 mettre

Problème

Pas de soucis, Marcs ! :) Marie, je vais aller à la boutique demain... Je dois prendre une référence ou une copie du mail que j'ai reçu ?

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il y a 5 ans

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Smartphone : je ne reçois pas l'email pour confirmer la commande

Bonjour,Hier, une collaboratrice de VOO m'a contacté afin de me proposer l'achat d'un smartphone pour 9 € plus une modification de mon abonnement. J'ai accepté et elle m'a dit que j'allais recevoir un mail à ce sujet et que je devrais confirmer mon achat et suivre les instructions... Jusqu'à présent

Question

En boutique voo, je ne suis pas certain qu'on peu payer à crédit, je pensais aux autres commerces, mais il faudrait sans doute poser la question.

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il y a 2 ans

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Smartphone avec abonnement data

Bonjour, je suis déjà client quatro depuis plusieurs années chez Voo. Je souhaite acheter le nouveau S22+ ou S22 ultra, en payant en plusieurs fois en ajoutant l'option data 20go à 38€ par mois. J'aimerais juste savoir si la durée de l'option data est liée au prix de l'abonnement, ou s'il est

Question

Bonjour, Merci.   Auriez-vous la possibilité de vous rendre dans une autre boutique officielle (en rose) ?

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il y a 2 ans

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VooBox par quoi la remplacer ?

BOnjour , ma VooBox commence a me faire des ratés ( saccade, chaine manquante, ..... ). Je me suis mis a la recherche du module "carte numérique" mais voila, ce n'est plus en vente a en croire les grandes chaines KREF.... et Vanden... Bien sur, bon commerçant, ils me proposent l'abonnement Évas

Question

Coucou @Marie S Si je lit bien, il parle de a boutique de VOO Fléron … il est vrai que j’en voit deux … mais pas de VOO officiel.Certainement des revendeurs ….

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Achat de smartphones à la boutique Voo Fleron

Bonjour,J aimerais de l aide et signaler mon mécontentement.En juillet j achète 3 i phone 7 reconditionnés à la boutique Voo de Fléron.2 sur 3 ont un problème deux mois après.et partent en Réparation.1 reviens après trois semaines ( problème de batterie )Le deuxième, deux mois après n est toujours p

Question

Bonjour merci d'avoir répondu aussi rapidement. puis-je le faire échanger sur place à la Boutique VOO - Verviers ? J'habite dans l'Eifel et c'est loin.Merci

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il y a 2 ans

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microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux

suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow

Problème

Oui, c'est bien ça qui est installé chez nous. Merci pour l'information :) Sauriez-vous me dire son prix et s'il est disponible en boutique Voo ? Merciiiii. :)

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il y a 9 ans

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Connexion internet par CPL

Bonjour, Il y a peu de temps, on a fait installer un cpl et récepteur pour la salle à manger, miraaaacle, tout va mieux pour ce coté là. :) Depuis un moment déjà, nous avons des pertes de connexion mais pour la pièce d'en haut. D'où ma question suivante : Peut-on installer un 2ème récepteur sur l

Problème

Bonjour à tous, Me revoilà après plusieurs investigations. D’abord, des remontées ont effectivement été réalisées et les affiches changées (ou bientôt changées) afin de ne plus impacter de nouveaux cas. Concernant @DkAngel  et  @Picart T : nous allon

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Publicité Galaxy Buds

Bonjour,Y a t'il des personnes dans le même cas ?Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le so

Question

Tout se passe pour le mieux en ce qui concerne la connexion. Par contre je dois passer en boutique pour avoir un éclaircissement en ce qui concerne les factures.

 Répondu 

il y a 4 ans

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Nom du titulaire du contrat

Je me suis rendu chez VOO pour un contrat fin août 2020.Je signale au préposé que le nom ne correspond pas, et lui me confirme qu'il va le changer.Je signale également au même préposé que le nom attribué au numéro de téléphon

Problème