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Solution acceptée
Tous les Go supplémentaires consommés hors forfait vous seront facturés au prix de 1€ les 500 Mo ou 1€ les 1 Go, selon votre abonnement. En cas de grosses consommations, le plafond est bien de 50€. Notez toutefois que cela ne sera pas du tout intéres
existe-t-il un plafond maxi concernant la facturation de surconsommation data
Bonjour, Est-il possible de confirmer l'info reprise dans cette discussion ? http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=58&t=94191&sid=08f85aab9fd45db87706d4dd9fe968c5 Je n'ai pas trouvé de réponse claire à donner à cet homme là :?
Question
HelloLes avertissements de dépassement de consommation "fixe" çà n'existe pas chez les opérateurs car ce n'est pas obligatoire sur l'internet fixe, cela est uniquement obligatoire pour les datas mobiles et donc là ils vous pr
supplément conso
Bonjour , j'ai eu la désagreable surprise de voir un supplément de 50€ de consommation. je n'ai jamais eu ca alors que je suis client depuis des années. Quelqu'un d'autre a eu le soucis?
Problème
Le plus terrible? c'est que malgré les quotas journaliers , il ose augmenté leurs tarifs...... nous pouvions critiquer Proximus il y a quelques jours, Voo et Proximus même combat .. Si Là il n'y a pas une entente ( illégale ) sur les prix .... Tris
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Bonjour OneRing (et tous les autres participants :)) Concernant la boite mail, la tendance actuelle est aux boites du style Gmail, Outlook... Il devient compliqué de pouvoir offrir un service avec autant quota. Pour le sujet en lui-même, je revien
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
je viens de voir le rapport de l'IBPT suivant : DÉCISION DU CONSEIL DE L’IBPT DU 19 mai 2018 CONCERNANT LA POSSIBILITÉ DE FACTURATION PAR NETHYS DE FRAIS SUPPLÉMENTAIRES SUR BASE DE L’ARTICLE 6 QUATER DU RÈGLEMENT (UE) NO 531/2012 DU PARLEMENT EURO
La limite journalière du data à l'étranger
Bonjour, Je possède un pack one avec 2 GSM one, dont un à l'option databoost. Pourriez-vous me dire si la limite de 200mo par jour et cumulable avec l'option databoost? Je veux dire : 200mo pour mobile one + 200mo databoost? merci
Question
Il serait intéressant d'essayer de savoir si les dépassements sont principalement du à du download ou à de l'upload, si elle s'étale sur les 24h ou juste sur quelques heures par jour. Depuis que j'ai l'evasion je n'ai rien constaté au niveau de mes
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Bonjour Steve1985,Le détail de ces consommations est indiqué sur votre facture : Surf sur Internet depuis la Belgique : 464,5039 Mo :arrow_right: 46,14 €Surf internet depuis l'UE (tarif réduit) : 715,1954 :arrow_right:2,92 €La deuxième ligne concerne
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
bonjour déjà faudrait que ces quotas soient en temps reel car si on telecharge quelque chose de volumineux et que juste avant on a fait d autres téléchargements , on est pris dans le piège au moins envoyé u mail et encore tout un temps on avait pas
Internet TOUDOU limité à 100 GO : Bloquer ?
Bonjour, Est-il possible de "bloquer" l'abonnement internet quand il est limité à 100Go lorsque l'on arrive à la limite, afin d'éviter de payer des suppléments? (au risque de se retrouver sans le net pendant quelques jours) Merci
Question
Solution acceptée
Hello Je ne pense pas que Voo rembourse les gigas non utilisés ce mois là, pas plus qu’ils ne remboursent les quotas restants non utilisés le mois en Belgique. L’option databoost est très intéressante pour une utilisation très intensive en belgique
Mes 10 Go de data en roaming
Bonjour, bonsoir. J'ai actuellement l'abonnement voomobile avec les 10 giga de data. Je vais partir un mois à l'étranger dans l'union européenne. D'après ce que j'ai lu, nous avons droit à 200 méga par jour. Ce qui représente 6200 mo soit 6,2 giga. J'ai été gentil j'ai prit un mois de 31 jours.
Question
bonjour, depuis que j'ai changé la nouvelle carte sim (pour 4 abonnements), je n'ai plus de réseau internet. On ne s'en est pas rendu compte tout de suite car étant confinés avec le coronavirus, on a la wifi à la
Perte de connexion au réseau nouvelle SIM sur Honor 10 et Xiaomi Mi A2
Hello, depuis que j'ai fais le changement avec la nouvelle carte sim, j'ai des pertes répétées de connection avec le réseau (c'est pas juste 4G, impossible de téléphoner ou envoyer de SMS, l'indicateur du GSM indique aucun réseau. Je ne suis pas le se
Problème
Avez-vous la possibilité de voir vos quotas (espace utilisé par vos mails et espace maximum) ? Si les 2 chiffres sont identiques ou très proches, votre boite est pleine : faudra effacer des mails pour gagner de la place ! N'étant pas utilisateur d'un
Je ne reçois plus mes mails...
Bonjour à tous, Alors voilà, mon problème est que je ne reçoit plus mes mails (que ce soit factures, publicités, informations,...) et ce depuis quelques semaines maintenant! Il y en a quelques uns qui arrivent de temps en temps mais pas les plus importants.. J'aimerais donc savoir comment cela se f
Problème
VOO n'enfreint-il pas les lois du CSA pour ce qui concerne ses obligations quantitatives et les quotas de diffusion?.Aucune loi n'oblige VOO à continuer à diffuser en analogique. Ce serait plutôt le contraire :-hertzien (antennes râteaux) : les lois
Suppression des chaînes analogiques - Pas content !
VOO va supprimer un grand nombre de chaînes qui étaient disponibles en analogique. Dont notamment des chaînes comme BBC1 BBC2 CNN Euronews MTV... Soit presque moitié moins de chaînes qu'avant (pour le même prix). On n'a plus aucune chaîne parlée en anglais!Je trouve cela très dommage de supprimer de
Problème
Exact le graphique montre bien que la box n'est pas responable.Si le matériel n'est pas en cause alors notre mode de surf a changé et le forfait wahoo sera le bienvenu (le forfait toudoo implique le voocorder pas la box). Je dois attendre le 1 er oct
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Tu dit qu'il est plafonné à 50 €, cela veut-il donc si je comprend bien, 25 Go = 50, mais si je consomme pour 1To je ne payerais pas plus de 50 € ? Aussi, avec mon abonnement à 26.90€, si j'ai bien compris, je payerais 50 € en plus (soit 76,90€) ou
Changement d'abonnement vers Internet wahoo
Bonjour, Je depuis un peu plus d'un mois, j'ai un nouveau collocataire, il m'avait prévenu que sa consomation serait bien plus élevée que la mienne, et je lui avais promis de passer à l'illimiter pour ce mois-ci. Il s'agit donc de quelqu'un qui a besoin de faire de gros transfers de données. Au dé
Problème
Suppression des chaînes analogiques - Pas content !
VOO va supprimer un grand nombre de chaînes qui étaient disponibles en analogique. Dont notamment des chaînes comme BBC1 BBC2 CNN Euronews MTV... Soit presque moitié moins de chaînes qu'avant (pour le même prix). On n'a plus aucune chaîne parlée en anglais!Je trouve cela très dommage de supprimer de
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour à tous, Merci Gerinald et Marcs pour vos gentils mots, cela me fait plaisir. :) princess2pic, je suis navré pour l'expérience que vous avez vécue ce 29 janvier. :sweat: Les informations partagées ci-dessus concernant le dépassement de cons
service commercial déplorable
Hello à la communauté! J'écris sur ce forum pour savoir si d'autres personnes ont été victimes comme moi de la vulgarité du service client?? Suite à une facture qui était abusive (on me facturait 50€ car le nombre de giga internet était dépassé), je me retrouve, après un contact avec le service adm
Problème
@Fanny: Soyez sympa de ne pas faire de proposition commerciale déplacée. Laurence a bien rapporté que sa conso était très en-dessous de 100GB, mais nous partageait son expérience d'une évolution bizarre. Quant à votre réponse me rappelant l'existence
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Suite a la réception Du courrier de VOO au sujet des limitations de l'utilisation des forfaits illimité dans les pays d'Europe, .. je m'insurge fortement sur des quotas n'ayant que pour intérêt de faire payé le consommateur , En effet de tel limitati
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
Solution acceptée
Bonjour,Bienvenu sur le forum :)N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)Attention, je dit bien dans votre profil, et surtout pas sur le for
Hors forfait mobile - explications
Bonjour, je viens de recevoir ma facture voo mobil, 46euros hors forfait pour 464,5039mo?? 2,92euros hors forfait pour 714,1954mo??Je ne comprend absolument pas le calcul.
Question
Solution acceptée
Bonjour ! Je viens d'analyser la facture en question et il en ressort que les surconsommations qui y figurent sont pour le mois d'octobre. Durant ce mois, vous avez consommé 222 Gigas soient 122 Gigas en plus de votre quota. Il ne s'agit donc pa
Adrien
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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On me facture des surconsommations internet ?
J ai pris l abonnement de 100gb à 29,95€ j ai payé 60€ pour frais d installation et tout ce mois normalement je paie que 10€ pendant 3mois pour la promotion la ils m envoient une facture de 59€ pour la surcommation je regarde toujours sur myvoo je n ai pas dépassé les 100 GB que faire ?
Problème