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Plus de signal depuis une semaine alors que mes voisins en ont toujours
signal inexistant depuis 1 semaine , digitalisation et freezer de l'image , plus d'internet ..sur box évasion dans un appartement , les autres locataires ont du signal , impossible de contacter le service dépannage !!
Question
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Ma box .évasion
Bonjour , j ai une smart tv Samsung et ça freeze assez souvent. Je vois que beaucoup de personnes on un meilleur résultat avec un IP PUBLIQUE. Pensez vous que il y aura un meilleur résultat? Merci. Bien à vous.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Freedom, Je vais regarder ce qu'il se passe :) Pouvez-vous me communiquer le numéro de téléphone concerné (indiquez juste les deux derniers chiffres ;) ) Merci d'avance !
Question sur consommation 4G
Bonjour, Ce dimanche 15h, je reçois un sms me disant que j'ai épuisé 80% de ma consommation. --> Je me dis "ok il me reste facilement 2go" puisque j'ai minimum 10 go d'internet (11go d'après la page Myvoo) 19h07, je reçois un sms me disant que j'ai consommé l'ensemble de mon plan tarifaire... -
Question
Si j'ai bien compris ton infos, chaque test a été fait avec cplMalheureusement tu n'as pas compris mes informations ^^Seul le dernier test a été effectué avec le cpl.Mais merci tout de même de ton intervention ça pourrait aider d'autres personnes ^^E
Connection qui joue au yoyo
Bonjour, Désolé d'avance car je vois qu'énormément de personne ont le même type de soucis mais je me permet quand même d'ajouter mon sujet. Depuis début de semaine environ nous avons observer des diminutions de la vitesse de connection allant parfois jusqu'à des coupures. Par exemple, j'ai l'habit
Problème
Merci Antoine L En effet la connection en ethernet est plutôt stable et bonne quand le modem ne freeze pas. Mais sur le wifi 5ghz de la box j'ai malgré tout des instabilités (que je n'ai pas au même moment sur l'AP que j'ai rajouter.) J'ai vraiment
Modem technicolor freeze / perte de connection / wifi 5ghz instable.
Bonjour, Cela fait à peut près une semaine que je suis chez Voo. Je possède le modem technicolor fraichement installer par votre technicien. Je rencontre des problème aléatoire avec le modem. dans l'ordre: -Au placement, impossible de ce connecter au réseaux 5ghz (la config manuel d'un nouveau m
Problème
Bonjour Noitautis Les freezes d'image que vous rencontriez ont-ils réapparus depuis le passage du technicien ? Merci d'avance pour vos retours, Fabrice
Connection qui joue au yoyo
Bonjour, Désolé d'avance car je vois qu'énormément de personne ont le même type de soucis mais je me permet quand même d'ajouter mon sujet. Depuis début de semaine environ nous avons observer des diminutions de la vitesse de connection allant parfois jusqu'à des coupures. Par exemple, j'ai l'habit
Problème
Cela a l’air suffisant et n’explique pas forcément les freezes ... vous avez ça sur les autres prises / appareils ou uniquement celle là ?
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
Bonjour, J'ai également le problème. Les chaines de la RTBF freeze énormément. D'autres moins. Merci à Adrien d'ajouter mon nom à la liste. Faut-il aussi appeler le help desk ?
Changement de fréquences : freeze quasi-total des chaînes HD
Suivant les instructions reçues par courrier, j'ai rebooté (3 fois) le voocorder. Tout va bien SAUF toutes les chaînes HD qui freezent abominablement alors qu'hier, tout était normal. Le plus bizarre est que du côté de la carte numérique (2e téléviseur), après la nouvelle recherche des chaînes, tout
Problème
J'ai la même chose sur les chaînes : - La une- La deux- La trois- Club RTL- Plug RTL- 13ème rueIl y a des freezes et le son est saccadé
Les chaines RTL déconnent...
Bonjour, Les chaines RTL coupent, écran noir, freeze, bug de son, ... Problème uniquement chez moi ou c'est tout le monde ?
Problème
Les caméras sont reliées par des RJ45 a un switch lui même reliée par un RJ45 à la FreeBox mini4K. Cela ne fait aucun doute qu'il n'est pas client VOO... 🙄😉
Impossible d'obtenir des images de mes caméras quand je passe en 4G
Bonjour, J'ai installé 3 caméras Zosi avec l'application sur un Iphone 5s. Les caméras sont reliées par des RJ45 a un switch lui même reliée par un RJ45 à la FreeBox mini4K. Je reçois de bonnes images quand je suis sur mon WiFi mais les cameras se déconnectent lorsque je passe en 4G.Free est interv
Problème
Pour ma part, ce n'est pas stable du tout. Pourtant, pas de prob' sur speedtest. Mais en jeu ou en regardant un live, ça freeze comme pas possible.
Internet : décrochages & lenteurs de ma connexion
Bonjour,Depuis ce samedi 3 septembre, j'ai de gros problèmes de wifi. Cela fonctionne quelques minutes puis plus rien pendant de longues minutes. La connexion fonctionne à certains moments puis disparait à nouveau pour de longs moments.J'ai plusieurs fois éteint et relancé le modem. Pas de wifi égal
Problème
Hello oui coupure freeze et lenteur internet apres passage du technicien il m'a dit peut etre de changer mon cable interieur ce que j'ai fais mais toujours pas top enfin mieux qu'avant ci dessous
Lenteurs et coupures Internet
Bonsoir Pouvez vous me confirmer que mes signaux sont bon merci.
Problème
Bonjour Freedom, Je vais regarder ce qu'il se passe :) Pouvez-vous me communiquer le numéro de téléphone concerné (indiquez juste les deux derniers chiffres ;) ) Merci d'avance ! Oui, merci "..... 33". Merci bien :)
Question sur consommation 4G
Bonjour, Ce dimanche 15h, je reçois un sms me disant que j'ai épuisé 80% de ma consommation. --> Je me dis "ok il me reste facilement 2go" puisque j'ai minimum 10 go d'internet (11go d'après la page Myvoo) 19h07, je reçois un sms me disant que j'ai consommé l'ensemble de mon plan tarifaire... -
Question
Mise à jour : les problèmes sonores semblent résolus. Par contre, quelques freezes et pixelisation par moment. Mais je pense que le soucis vient de France 2, pas de VOO.
Problème de son France 2
Bonjour, je remarque depuis quelques jours, tant dans le salon (box évasion) qu à l'étage (carte TV) des problèmes de son sur la chaîne France 2 HD (je ne regarde jamais la SD) Il s'agit d'une sorte de variation sonore qui se répète à intervalle plus ou moins régulier (quelques minutes). C'est com
Problème
bonjours TIOU , j'ai le Mag 256 fonctionne très mal chez moi, image saccadée, freeze de l'image toujours le soir mon modem est un technicolor , merci
[illégal] Connexion instable avec IPTV MAG 256
Bonjour tous le monde, me voilà donc dans le bain de cet communauté "VOO". Je vais vous exposer mon problème, j'ai récemment fais l'acquisition du MAG 256 (une pure merveille ceci dis passent) pour mes parents. Ceux-ci étant chez VOO avec un pack à 125Mbps je m'étais dis que le boîtier IPTV/OTT alla
Question
Cela a l’air suffisant et n’explique pas forcément les freezes ... vous avez ça sur les autres prises / appareils ou uniquement celle là ? Ce sera à tester la prochaine fois.
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
Je me suis renseigné, et il faudrait plutôt que vous vous renseigniez du côté de F-Secure pour Freedome. J'étais étonné de voir cela dans l'interface de VOO Internet Security, mais ce service n'est pas fourni par VOO.
Problème téléchargement Freedome
Bonjour,j'ai un abonnement One pro, avec 6 licences VOO Internet Security. J'ai aussi la possibilité d'avoir 6 licences Freedome.Mais quand je veux le télécharger et l'installer sur mon ordinateur, il me demande sur quel type d'appareil je veux l'installer, mais pas de possibilité de choix donc pas
Problème
Vitesse internet de 45 mbps au lieu de 200 mbps
Bonjour je viens de tester ma ligne en filaire car beaucoup de freeze et de coupure et je constate que je n'ai que 45 mbps au lieu de 200 mbps que faire j'ai deja retirer les prises verifier mon installation mais rien ne change ???
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Hello je pense que c’est un souci temporaire sur leur plateforme… il y a qq soucis déjà signalés par d’autres clients ce we notamment : Lenteurs, freezes et saccades, écran noir/ coupure de flux…
TV+ imagée figée quelques secondes et code erreur EXO_0
Bonsoir, Ma smart tv et mon PC rencontrent régulièrement une image figée pendant un court laps de temps, parfois, le code erreur suivant s'affiche et je perds complètement l'image. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance
Question
Bonjour Freedom Normalement, vous devriez trouver toues les infos nécessaires sur VOOassistance. Après lecture, n'hésitez pas à revenir vers moi en cas de questions :) A la prochaine !
Tiou
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il y a 5 ans
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Scinder un contrat et modification administrative
Bonjour, Nous disposons d'un contrat qui regroupe deux lieux différents (un raccordement à Montignies-sur-Sambre et un autre raccordement à Namur). Nous souhaitons scinder ce contrat en deux contrats distincts (particulier et professionnel). Le réseau Montignies-sur-Sambre resterait sur l'ancie
Problème