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hello vous devez attendre de recevoir le courrier avec les instructions de VOO pour restituer le matériel. Vos appareils ne seront pas repris en boutique voo sans ce courrier. Si vous avez des doutes, téléphonez au service.&
passage de VOO a autre operateur resilié via easy switch
Bonjour mon nouvelle opérateur et venu installer mes service se 18/11/2020 et j’aimerais savoir si vous avez bien reçus( transmis) la résiliation easy switch et jaurais aimez savoir si je peux rapporter le matériel décodeur evasion et modem tc 3700 . avec esp
Problème
J'ai trouvé la solution, débrancher le HDMI, ouvrir votre lave-vaisselle, et courrier tout nu autour de son barbecue en brûlant des prospectus de Proximus en criant : "Je suis un bon client !"
Ma box évasion reboote sans arrêt
Depuis hier soir ma box évasion reboote sans arrêt, sur l’écran il semble qu’un logiciel se charge mais des que cela arrive à la fin du téléchargement cela se bloque, et je suis obligé de débrancher la box….
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Restitution matériel
Bonsoir, J'ai changé certaines options dans mon abonnement ne souhaitant plus garder la télévision mais bien mon mobile et mon internet. Je n'ai reçu ni mail ni courrier postal pour restituer le matériel donc je ne dispose d'aucun code de restitution. Ce soir je r
Problème
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Mon abonnement VOO
Chez mes parents, la fibre vient d'être installée dans leur quartier, et le courrier qu'ils ont reçu, c'est une proposition d'abonnement avec l'installation temporairement gratuite (d'une valeur d'un peu plus de 300 €).
J’ai reçu une lettre de Proximus me demandant de changer gratuitement mes câbles Internet en Fibre
J’ai reçu une lettre de Proximus me disant que je devais changer les câbles Internet pour la Fibre, sinon mon infrastructure pourrait devenir obsolète et se retrouver sans Internet. Je ne sais pas pourquoi cela n’est pas coordonné avec VOO au lieu de moi. Proximus a dit qu’ils le feraient gratuiteme
Question
Solution acceptée
VOOsport désactivé trop tôt
Bonsoir, je viens de me rendre compte que le voo sport était désactivé. Je bénéficiait d'une promotion : voo sport gratuit pendant 1 an. J'ai reçu le courrier de confirmation de ma commande tatoo le 22/12/15 et l'installation a été faite le 14/01/01. Pourquoi désactive t'on à la date de confirmati
Problème
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Mon abonnement VOO
C’est tout à fait ça, merci, Marcs :) Normalement, vous devriez recevoir un courrier dans les semaines qui arrivent, dès que votre zone pourra être connectée officiellement à tous nos services :)
TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée
Bonjour la communauté, Nous n'avons que la télédistribution (sans la HD) car Internet n'était pas disponible dans notre commune. La donne vient de changer car le réseau vient d'être modernisé. Nous avons donc changé l'ID réseau sur nos TV mais les chaînes HD sont pixellisées. Nous pensions prendre
Question
A mon avis comme dit "brebis" c'est plus un déplacement de fréquence qu'une augmentation du nombre de chaîne... et en passant augmenter les fréquences NET.Pour info moi je n'ai rien reçu, ni courrier ni mail.
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Salut, A ma connaissance toute résiliation doit être accompagnée d'un écrit, c'est partout pareil je pense, donc tout canal écrit est OK, que ce soit par courrier ou formulaire de contact sur le WEB.
Procédure pour la résiliation ?
Bonjour, Pour des raisons techniques, je compte résilier mes services chez VOO dans les prochains jours. Qu'elle est la procédure ? La demande via formulaire de contact est elle suffisante ? Ou faut il passer par une lettre recommandée ? Merci d'avance.
Question
panne tv internet à virton
BBonjour à tous plus de tv n'y internet sur virton ça fait 2 fois que cela arrive en peine 2 semaine suis couper en plein dans mes envoyé courrier mail quelqu'un sais se qui il a
Problème
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Ma connexion Internet
Hello marcs J'ai répondu sur l'autre forum mais bon ce courrier est une lettre type pour une maintenance de quartier et n'a pas forcément de rapport avec le boost mais dans ton cas peut être qu'ils doivent faire qqch pour préparer ta ligne / noeud .
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Solution acceptée
Fiabilité de smtp.voo.be
Bonjour, Le serveur de courrier sortant smtp.voo.be est-il toujours fiable ? Je m’envoie un mail vers une autre adresse perso, je le reçois dans la minute. Je recommence avec un autre mail et deux heures après je n’ai toujours rien reçu...Un ami me dit que mon dernier mail a pris 2 jours pour arr
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Nestor, Depuis hier, le mode d'envoi de vos factures est repassé en papier, vous recevrez donc bien les prochaines par courrier comme désiré :) Merci à Marcs pour toutes les précisions :cool:
je n'arrive pas à changer le mode d'envoi des factures dans myVOO
Je n'ai pas choisi sur mon myVoo de recevoir mes factures par internet. Je veux continuer à les recevoir sous format papier. Prière de respecter de ma demande et de ne pas modifier sans autorisation mon statut. Votre site ne permet pas, alors que c'est indiqué dans votre document envoyé par mail,de
Question
Solution acceptée
Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question
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Mon abonnement VOO
Je vous suggère d'utiliser Zoomit avec le PC Banking. Non seulement, les factures ne sont pas "perdues" dans le courrier mais en outre, vous avez toujours le PDF et Zoomit vous rappelle automatiquement la date d'échéance.
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Bonjour LA218, Avez-vous reçu un SMS ou bien un courrier vous informant que vous aviez atteint plus de 5000 SMS/mois ? Pourriez-vous m'indiquer le contenu précis de cette communication, svp ? Merci d'avance :)
Chez voo les sms illimités sont limités ?
Bonsoir il semble que la définition du mot "illimité" chez VOO ne soit pas la même que celle que l'on trouve dans les dictionnaires pourtant, j'ai bien regardé dans les CG et nulle part, on indique une limite ..... on parle juste de gérer son abonnement "en bon père de famille" qui peut me dire c
Question
Hello, Le logiciel courrier de Windows 10 est une grosse "DAUBE" car il manque plein de fonctionnalité, c'est juste simpliste pour récupérer ses mails ... D'autres clients mails comme Windows Live Mail ou Outlook 2013 /2016 fonctionnent très bien ave
ASTUCES | Choisir un bon client de messagerie
Nous sommes en 2016 après Jésus-Christ. Tous les clients VOO possèdent désormais une adresse mail Hotmail, Outlook, Gmail ou autre…Tous ? Non ! Car quelques vaillants irréductibles clients résistent encore et toujours avec leur boîte mail VOO ;)Importez vos mails dans un client de messagerieQuel que
Problème
Bonsoir je n'ai pas reçu le courrier ni le laptop. Mais sûrement à cause du jour fériée. J espère l avoir début de semaine. Merci de m avoir aider et de m avoir informer à ce sujet
A propos du laptop
Bonjour j ai pris le pack trio pour avoir le laptop en cadeau les factures on été payer et je n ai tjr pas de nouvelle pour la livraison pouvez vous me renseigner svp
Question
Bonjour ses bien écrit dans votre mail vous allez être recontacter par mail dans les 7 jour afin de fixé un rdv pour la livraison . vérifier votre courrier spam on ses jamais bien a vous
Gagnant TV Philips
récemment j'ai reçu un mail comme quoi que j'avais gagné une tv Philips mais jamais personne ne m'a rappelé pour la livraison passez en boutique impossible de savoir ce qui se passe envoyé des mails je n' ai pas de réponses voici une photo de mon mail EDIT : J'ai supprimé la capture-écran de votr
Question
Bonjour, L'envoi des factures par courrier postal est bien toujours possible, mais il faut le demander , ce n'est effectivement plus possible depuis un bon moment via MyVoo.....
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
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Envoi des factures par mail.
Bonjour, J'ai bien reçu un mail avec mes deux factures d'abonnement VOO. Je persiste cependant à souhaiter recevoir mes factures par voie postale pour plusieurs raisons. La première est que VOO me propose l’envoi par e-mail mais ne m
Question