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Facture sans réduction

Je voudrais savoir où est une réduction de 20€ sur ma facture promis depuis février après les travaux dans le quartier. Elle n’apparaît jamais sur ma facture. J’ai contacté Voo assistance par téléphone sans resultat - ils ne peuvent pas m’aider. J’ai même installé l’app My Voo sur ma tablette - impo

Question

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Perte internet

Bonjour, je vous contact pour mes parents via leurs compte. ça va faire plus ou moins 1 mois qu’ils ont des perte de connexion et j’aimerai savoir s’ils ont un soucis sur leurs ligne ou si tout va bien. voici les signaux : 

Question

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Déconnexion internet récurrente sur ceroux-mousty depuis une semaine

Bonjour, Nous subissons déconnexion sur déconnexion depuis 1 semaine alors que nous avons une ligne business avec SLA 4h pour intervention. A l'heure ou beaucoup de personnes sont dépendantes de leurs lignes internet pour travailler ce n'est pas acceptable. De plus aucune information, notification

Problème

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impossible pour certains contacts de me laisser un message vocal

Bonjour, Auriez-vous une solution. Certains de mes contacts me signale qu'il leurs est impossible de me laisser un message vocal, il reçoivent d'ailleurs un info restrictive. Pouvez-vous m'aider. PS : c'est peut-être dû au fait que je me déplace dans certains pays étrangers

Question

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Perte de performance Internet en téléphonie Mobile 4G (LTE)

Ancien client Base, nous sommes passés chez Voo il y a quelques mois. Lors de la discussion préalable au transfert, vous m'aviez garanti un même niveau de performance en 4G, dans la mesure ou le réseau physique utilisé était le même. Force est de constater que la performance n'est pas au rendez-vous

Problème

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Solution acceptée

plus d'accès à "programmé" box évasion

"plus d'accès à "programmé" box évasion", bonjour à tous, je viens de passer 29 minutes avec une technicienne incompétente, qui a demandé 3 fois l'aide au pool technique, pour un résultat zéro, alors que je veux juste avoir accès à "programmé". elle me propose la solution "fourre tout" qu'ils propos

Problème

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Solution acceptée

Perte des chaînes... Panasonic

Bonjour, Un problème (dysfonctionnement) de la carte pourrait-il être à l'origine de la perte des chaînes de ma carte CI+? Ma télé Panasonic TX-65LZ1500 les perd assez régulièrement (1-1,5 mois)...

Question

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Wifi 2,4 et 5ghz

Bonjour, je n'arrive pas à contacter mon aspirateur ni ma caméra sur mon réseau voo car ils demandent le WiFi 2,4 sauf que mon réseau se connecte automatiquement en 5ghz et je n'arrive pas à connecter le 2,4 pouvez me dire comment faire ? 198.168.0.1 j'ai essayé de rechercher sur cette adresse mai

Question

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Télécharger / téléchargement en amont

Bonjours Esce que 4,0 Mb/s et 586,6 Kb/s est une bonne connexion pour jouer en ligne ? Merci

Question

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Solution acceptée

Vais-je conserver mon accès à Sudinfo en supprimant le téléphone fixe (Quatro>Trio)?

Bonjour, Je possède depuis un bon moment un pack Quatro Relax. Cependant, à force d'être dérangé en permanence même les we, même en soirée, par un tas de démarcheurs et arnaqueurs et ce malgré mon inscription sur la liste "ne m'appelez-plus" et autre, j'en suis arrivé à carrément débrancher la pri

Question

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Pertes de paquets sur valorant

Bonjour, Je me permets de vous contacter car je rencontre actuellement un problème de perte de paquets lors de mes parties sur Valorant, malgré une connexion qui était jusqu'à présent stable et performante. Je suis un joueur compétitif et j'ai toujours privilégié la qualité de ma connexion Interne

Question

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Solution officielle

Un câble VOO s’est détaché d’un poteau

Bonjour, Pourriez-vous noter que le câble VOO s’est décroché en face de mon domicile. Une intervention serait,me semble-t-il , nécessaire afin d’éviter une coupure du réseau ? Tienne hôla (devant numero 2b) 5000 Namur PS Rue PIETONS en bas (quartier de la Plante)

Problème

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Solution acceptée

TV Philips 50PUS7506/12 double écran

Bonjour, Depuis quelques jours maintenant dès que j'allume ma tv, mon écran se divise en 2 et donc j'ai 2 fois la même image sur l'écran. J'ai réinitialisé les paramètres, mais il n'y a aucun changement. J'ai changé la TV et la, il n'y a pas de problème. LE problème vient donc de la TV Merci pour vo

Question

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Vitesse

Bonjour, je suis passé à un abonnement GIGA Max le mois passé, on m'a dit que ma vitesse sera adaptée au 1e avril mais pour le moment encore rien, à savoir que j'ai déjà redemarré mon modem. Est ce que c'est normal? D'avance merci.

Question

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Modification formule abonnement

Bonjour, Je viens à l'instant d'essayer de modifier mon offre trio (avec 2 mobiles) dont je dispose actuellement. Je sélectionne donc tous mes choix, à savoir 1x giga (400 actuellement) 1x TV 2x mobile avec 10 Gb data (actuellement 2 x 30 Gb) 1 Be TV Bref rien de particulier, une offre à 109 € (co

Question

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diamètre gaine

Bonjour nous sommes en cours de construction, quelle est le diamètre minimum de la gaine imposée par VOO ? Le constructeur nous dit 110, l'électricien nous dit 80 ? Si on met d'office du 110, ça ne posera donc pas problème ? Merci d'avance

Question

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Déconnexion wifi sans reconnexion automatique

Bonjour, Je me permets de venir vers vous pour une petite question afin de savoir si vous auriez une solution à mon problème. Je possède une tablette samsung fixée au mur. Celle-ci me sert principalement à y afficher en tant réel les caméras de ma maison ainsi que le programme de gestion de ma dom

Question

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Abonnement

Bonjour ! Un de mes amis a changé d'abonnement. Il a pris, par téléphone, un abonnement max net + TV light et a pu conserver son décodeur avec un nombre de chaînes limité. Il a un internet plus rapide également. J'ai appelé et au téléphone on m'a dit que je ne pouvais pas garder de décodeur... Quel

Question

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Chaine tv numérique

Depuis 3 jours plus moyen devoir les chez numérique (sans décodeur)sauf la chaîne la trois

Problème

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Aucune suite aux dégats occasionnés lors d'un dépannage à domicile en décembre 2023

Bonjour tous le monde, Je dois malheureusement revenir vers vous suite à aux différents dépannages réalisés à mon domicile en décembre 2023 et au cours desquels des dégâts ont été occasionnés à ma télévision. Voir ce post : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/debit-internet-tre

Question

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