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Bonjour, je suis allé reporté la box evasion hier et on peut, ou pas, recevoir une lettre de restitution. Dans ce cas, comme je l'ai fait, on imprime le courriel "Confirmation de résiliation de l'abonnement" que l'on remet &agrav
Mettre à jour la page web "Restituer son matériel VOO"
Bonjour, je suis passé d'un duo relax à un solo relax et je dois rendre la box evasion. Je reçois un courriel "Confirmation de résiliation de votre abonnement" que je lis jusqu'au moment où j'arrive au lien : "Restituer son matériel VOO" sur lequel je clique
Idée
Bonsoir ! Ok je vous l’envoie demain avec la preuve du paiement.. j’ai attendu car j’ai reçu un message d’une collègue à vous qui me disait m’avoir renvoyé la lettre. Je ne savais pas si l&rsq
Demande de plan de paiement
Après avoir reçu un appel téléphonique d’une de visite collègue concernant une facture, nous avons élaboré un plan de paiement que je devais recevoir par papier (j’avais le choix..) j’en n’ai rien reçu ! J’ai ensui
Problème
Bonjour, Je pense que c'est une procédure automatique. @Lionel S ou @Valérie P devraient pouvoir vous transmettre une copie de la lettre de restitution.
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Bonjour @sagitoriusA,J’ai réinitialisé votre modem à distance. Pouvez-vous réessayer ? Veillez aussi à ce que le mot de passe soit bien indiqué en majuscule. Par défaut, un téléphone aura toujours tendance à ne mettre que la première lettre en majusc
mot de passe wifi incorrect sur iPhone 6s
bonjour ,j’ai récemment acheter un nouveau téléphone , un iPhone 6s pour être exact j’ai donc essayé de la connecter au réseau wifi mais malgré plusieurs essaie le mot de passe indiquer sur mon modem est incorrect pourtant pour mon mac et les téléphone des différents membre de ma famille le mot de p
Question
Hello, Bah ... faire une simple lettre stipulant que vous stopper les services; n'est pas compliqué à faire :) Pas besoin de faire un formulaire pour cela LoL N'oubliez pas de dire que vous couper aussi la télédistribution, c'est important ;)
Modification abonnement : quelle procédure ?
Hello la communauté, J'ai actuellement un pack trio "un peu" (qui doit correspondre à l'actuel toudoo). J'envisage dans un avenir proche (pour le 1er mars, par exemple) de me séparer de ma ligne téléphonique (dont je ne me sers pratiquement pas) et de mon voocorder (ainsi que de la télédistributi
Question
Bonjour Bumblebee, Dans la lettre reçue à l'époque les références étaient bien pour l'abonnement que vous avez supprimé ? Je vois bien une preuve de restitution dans votre dossier et la résiliation est bien clôturée donc il doit s'agir d'une erreur
Restitution du matériel abonnement actif ??
Bonjour VOO, je viens de recevoir un courrier demandant de restituer mon matériel pour un abonnement encore actif ... Sous le même n° de client, j’avais deux abonnements à deux adresses différentes. Nous avons clôturé un abonnement à une deux adresses, restitué le matériel comme demandé dans la l
Question
Bonjour, Votre n° ce ne serait pas un nombre avec lettre ? Mon beau-fils à eu le cas, le 57 est répertorié mais le 57A est inconnu pourtant il a bien pu se connecter.
Disponibilité des produits voo
Bonjour, J'aimerai être client chez voo, mais quand j'utilise votre outil pour vérifier la disponibilité des produits et services, je remarque que pour mon adresse aucun service voo n'est disponible, 192.168.1.254 par contre mon voisin (qui habite juste à côt&
Question
Bonjour Aurore, Il y a longtemps que vous avez résilié ? généralement il y a quelques semaines entre la résiliation et le mail qui donne le feu vert pour rendre le matériel, il est d’ailleurs souvent inutile d’essayer de rapporter ce matériel sans la
Résiliation de mon Pack
bonjour voila j ai donc changé de fournisseur et oui ^^ par contre pour résilié les service chez vous c'est compliqué et assez dingue quand méme demande le 22 message via messenger chaque jour une personne differnte me répond xd avec le message Je ne vois aucune demande dans le dossier. C'est pou
Question
Bonjour, J'ai pris un abonnement voomobile en gardant mon numéro de GSM, j 'ai activé la carte sim le mardi 9 mai 2017, d'après la lettre je dois attendre 72h pour que le changement se fasse et je constate que la migration n'est toujours pas faite au
Migration abonnement mobile orange à voo
Bonjour, j'ai demandé hier à changer d'abonnement de orange à voo (en boutique) et ma carte sim voo n'est toujours pas active :/ savez vous pourquoi ? Combien de temps ça peut prendre? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Stéphane, Toutes nos excuses pour le délai de traitement... Je vous confirme que votre demande est en cours de traitement et vous recevrez une lettre de confirmation prochainement. Vous avez reçu un message privé à ce sujet avec plus de d
Demande résiliation : est-elle bien actée ?
Bonjour, J'essaie depuis près de deux semaines de résilier mon abonnement à VOO, n'ayant plus l'utilité du service. La demande de rappel par votre formulaire Web n'ayant pas été suivie d'effet (après presqu'une semaine, pas de rappel), j'ai contacté votre helpdesk téléphonique le jeudi 12 octobre.
Problème
Solution acceptée
Mise en demeure envoyée par Eurofides
J'ai reçu un e-mail et une lettre de mise en demeure par Eurofides pour une facture soi disant impayée lors de la résiliation de mon abonnement pour cause de déménagement en septembre 2021. Hors je me suis rendue en boutique pour rendre les appareils et le service clientèle m'a dit que tout était en
Problème
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Ma facture
Bonjour je suis sur Seraing et dans le même cas. Pas de connexion depuis ce matin. Je pense avoir reçu une lettre indiquant que des travaux auraient lieu ce jour mais je ne la trouve plus. Quelqu'un du service technique pourrait il confirmer ?
Coupures connection wifi
Bonjour , depuis pas mal de semaines internet est lent et il y a toujours des coupures ; connection perdue . On patiente , on reset le modem enfin bref , la joie . La box TV qui est en wifi aussi a également des coupures mais moins . L'ordinateur par contre !! ( il faudrait que je compte le nombre d
Question
Solution acceptée
résiliation pour départ en zone non couverte par les services de VOO
Bonjour, mon époux est décédé en mai 2017, je déménage le 01/08. J'ai envoyé ce jour un recommandé pour résilier l'abonnement VOO au nom de mon époux. Est-ce suffisant ? J'ai demandé d'arrêter les services au 31/08 car comme il n'y a pas VOO dans ma nouvelle commune je dois attendre l'installation d
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Désactivation du VOO Internet Security
Bonjour, J'ai téléphoné plusieurs fois au service clients afin de désactiver mon option Voo Internet Security. Ils m'ont conseillé de faire une lettre recommandé. Cependant, je vois que plusieurs personnes ont déjà demandé la désactivation sur ce forum. Serait-il possible de désactiver cette opti
Question
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Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
Délai de résiliation malgré les équipements rendus
J'ai introduit une demande de résiliation le 04 /01/2017 ,je reçu la lettre pour pouvoir restituer les matériel le 10 /01/2017, j'ai les ai amené les matériels en boutique de voo le 11/01/2017, et voo m'envoie une facture même les période ou je ne possède plus leurs matériel soit disant que mon con
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, c'est bien ce que je pensais... Et l'époque de la lettre recommandée pour résilier un contrat auprès d'un opérateur est révolu depuis bien longtemps ...: Il suffit de contacter le nouvel opérateur, en l'occurence Proximus, qui se chargera du
Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question
Solution acceptée
Résiliation du service de télévision analogique
Bonsoir En principe , demain est le jour ou quelqu'un de chez vOO doit venir retirer le cable "CODITEL anciennement"") puisque j'ai résilier mon contrat mais...je n'ai reçu aucune nouvelle sauf la lettre d'accord de résiliation. Puis je savoir si vous savez me dire s'il vient bien ce 12/07 chez m
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour temps que vous n’avez pas reçu la lettre confirmant votre résiliation et remise du matériel encodé dans leur service vous serais facturer .vous auriez du écrire un recommandé .a partir de juillet 2017 on va voir se qui von faire avec leur con
Résiliation et facturation
Bonjour, J'aimerai savoir comment se passe la facturation en cas de résiliation car j'ai des échos différents. 09/01/2017: Je demande via le formulaire de contact la résiliation de tous mes services chez VOO pour le 16/01/2017 car je change pour Proximus. 09/01/2017: Je reçois un mail automatique me
Problème
Et bien de mieux en mieux, je viens de faire à la lettre ce qui était expliqué pour récupérer l espace du disque dur... protéger enregistrement. .. aller dans préférence. .. etc ... et bien il a tout effacé , il ne reste plus rien, je suis dégoûtée .
Problème pour la lectures des enregistrements sur la box evasion
Bonjour à tous, je vais essayer d'être claire concernant le soucis rencontré. J'ai enregistré hier 2 épisodes d'une série, en mettant comme option "enregistrer tous les épisodes", j'ai donc dans mes enregistrements un dossier, mais impossible de l'ouvrir, et donc de visionner ou effacer les épisode
Question
Ho ho la boutique VOO ne remplace que les télécommande Evasion et Voocorder rien d'autre . au lieux de chipoter comme sa Voo devrais lui en poster une aujourd'hui il la recevra demain dans sa boite a lettre ces vraiment du chipotage.
dt4500
commenté
il y a 7 ans
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Facturé pour des frais d'activation au lieu de réactivation
Bonjours impossible de vous contacté via le formilaire donc .. Voila , j ai reçu ma facture avec les frais d activation de 50 € mais il y a une erreur ( ce qui est courant chez vous ) en fait c est une REACTIVATION donc 30 € et non 50€ ce qui ma été confirmé deux fois au téléphone et malgré ca on f
Question