Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (351)
La première facture Pack est particulière car elle reprend le prorata du pack et des options et consommations du mois de l'installation + le Pack du mois suivant. J'espère avoir été clair. Fanny
Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps
Problème
Bonjour, Avez-vous regardé dans votre MyVoo ? Le détail des consommations existe pour le téléphone fixe, je suppose que cela doit également exister pour le mobile ...
Détails des numéros de téléphone composés
Comment obtenir une liste détaillée des numéros composés, que ce soit par téléphonie ou sms sur les mois passés ? Merci
Question
Des ordinateurs, tablettes ou autres sont allumés en journée? Enfants à la maison? Le wifi est-il bien sécurisé ? Sur le relevé des consommations my voo à quelle(s) heure(s) de la journée cela se produit t-il? Bien à vous.
surconsommation internet
Bonjour je suis passé à la box évasion depuis fin juillet avec nouveau modem wifi tout en gardant mon internet un peu. Je consommais environ 60gigas par mois; depuis 137 gigas en aout en partant 15 jours en vacances et mi septembre je suis à 52 gigas alors que mon habitude de consommation n'a pas ch
Problème
Solution acceptée
Bonjour @renomoreno56, Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de garder l'option (qui est utile en cas de consommations +/- régulières vers l'étranger). Sans l'option, vous payerez alors simplement le prix de chaque communication "à la carte". Ces consom
Appels internationaux
Bonjour Est il possible de téléphoner de Belgique vers le Luxbg sans avoir l'option internationale et en payant l'appel bien sûr. L'option appels internationaux coûte 6 euros par mois et je téléphone 3 ou 4 fois par année de Be vers l'étranger. Merci.
Question
Bonjour @Bullstaffs, Je vois que les SIM(s) sont activent depuis un peu avant votre message et qu'il y a eu des consommations depuis. Tout est bien en ordre ? :)
Activation SIM
Bonjour, J'ai mis ma carte sim dans mon GSM avant de l'activer via le lien email.... Est-ce un problème ? Car je n'ai toujours pas de réseau....
Question
Bonjour vanio, Nous allons analyser ce qu'il s'est passé au niveau de vos consommations et nous allons revenir vers nous avec plus d'information. Il y a en effet, une limite de 50€ pour les surconsommations. :)
Prix du dépassement des 100 Go de l'abonnement net toudoo
Bonjour, J'ai le abonnement toudou. Aujourd'hui j'ai découvert que ma consommation est supérieure à 170Go. Dans le site, il est indiqué 2€/1Go :( :( Combier vais-je payer? Merci pour le aide (Pardonne mon français) Vanoi
Question
Bonjour BERGERBLANC, La réponse de roylion15 est tout à fait correcte. Vos consommations NET, mobiles et de téléphonie fixe sont consultables sur myVOO. Vous trouverez plus d'informations sur ce sujet du Forum. :)
Comment consulter les consommations sur une application ?
bonjour pour windowsphone il y a une appli telenet a quand celle de voo pour suivre sa consommation data etc...sur windowsphone
Question
Bonjour @Mathot, Je vois quatre numéros de mobile dans votre contrat, pourriez-vous me donner les deux derniers chiffres du numéro concerné ainsi que les dates auxquelles apparaissent ces consommations ?
historique consommation - mon propre numéro dans la liste
Bonjour, Je m'étonne de constater sur mon relevé mobile que mon propre numéro apparait comme si je m'étais envoyé des sms à mon propre numéro. Avez-vous une explication svp? Merci d'avance
Question
J'ai un pack trio et j'avais une réduction sur le mobile. Mais j'ai changé d'opérateur (j'ai quitté VOO) uniquement pour mon abonnement mobile. Donc non, ce n'est pas correct, j'ai eu 4-5 jours de consommations le mois de juin
Facture mobile annulée mais considérée impayée sur myvoo
Bonsoir,J'ai changé d'opérateur mobile vers le début du mois dernier. J'ai reçu une facture d'un montant de 10,80 € (prix pour un mois complet). Or, je suis censé recevoir une facture au prorata des jours de consommations.Du coup, j'appelle le service client, on me dit que cette facture en question
Question
Solution acceptée
Bonjour @Antocri, Vous pouvez retrouver le détail de vos appels depuis votre espace client myVOO : "Mes produits - Téléphone Fixe - Gérer - Consommations - Voir mon historique phone". 😊
Détail facturation téléphone fixe
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer si il est possible d'obtenir le détail des appels émis depuis la ligne fixe et plus particulièrement le numéro des appels ayant conduit à une facturation supplémentaire au prix de l'abonnement. Mon cas : les appels vers numéros fixes compris dans le pack mais pas v
Question
Bonjour @Abott , Ce qui a été dit par mon collègue est correct. Les consommations sont visibles sur votre facture et sera remise lors d'une prochaine mise à jour concernant myVOO.
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question
Bonjour Yvoco, Comment utilisez-vous votre internet ? Wifi ? Câble ? Avez-vous des enfants ? Utilisez-vous des logiciels de téléchargement ? Rendez-vous sur : Comment et où puis-je visualiser le détail de mes consommations internet ? Fanny
Prix surconsommation
Bonjour, Je viens d'être informée d'une surconsommation qui me coûte 26 euros de plus ! Pourtant, pas de changement dans ma consommation; c'est la première fois que ça m'arrive. Je suis très étonnée et me demande s'il est possible que cette utilisation soit une erreur ? Ca fait cher du GB supplément
Question
Solution acceptée
Modification d'abonnement trio toodou en trio wahoo
Bonjour, comme je vois que ma consommation internet à exploser Je voudrais vous demander quelles sont les démarches à effectuer afin d'éviter de payer des surplus de consommations de mon abonnement trio toodou ?? Je désirerais passer d'un abonnement trio toodou en trio wahoo. D'avance, je vous re
Question
•
Mon abonnement VOO
Bonjour averdir, En effet, l'onglet n'apparaît plus dans votre compte myVOO. Vous devriez par contre pouvoir voir les consommations sur votre dernière facture. Dans tous les cas, nous allons regarder à cela plus en détail et reviendrons vers vous r
Impossible de voir la consommation sur myvoo
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation pour la mois precedente (encore a payer). L'onglet 'consommation' n'existe pas. Que peut-on faire? merci
Question
Bonjour, Je n'ai pas la possibilité d'empêcher la facturation d'avoir lieu, mais si cela vous est facturé plusieurs fois, n'hésitez pas et revenez ici lorsque vous recevrez la dite facture. On créditera les consomm
échec visionnage film payé car erreur signal
bonjour j'ai payé un film, voulu commencer à le regarder, coupure avec message perte signal et ensuite impossible de visionner car maximum de visions atteint sur les 48 h.... donc perdu argent et film .... aide ou suggestion merci d'avance
Problème
Solution acceptée
Option DataBoost activée mais pas avantageux
Bonjour, je viens d'activer l'option DataBoost mais je viens également de remarquer que pour les consommations supérieurs de data, cela coûte 1€ les 500 mo.Puisqu'il ne reste que 5 jours sur ce mois de juillet, cela aurait été plus avantageux pour moi de ne pas souscrire et d'attendre le mois procha
Question
•
Mon téléphone mobile
@Justin Cela ne va pas résoudre son souci avec les consommations du max qui se reportent sur le trio toudoo de la seconde résidence et qu'on lui facture des surconsommations apparemment "erronées" (si c'est comme chez moi)
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le
Question
Bonjour @cyril_dewez, Effectivement, mon programme indique que vous avez utilisé tout votre forfait data, vous avez légèrement dépassé les 5 Go. Logiquement, la consommation renseignée par Android est approximative, et n'est pas aussi dé
Consommation fantôme de données mobiles pendant le mois de Septembre (MyVOO et Samsung Android > Utilisation des données), voyage en France
Bonjour ! J'ai rencontré un problème de surconsommation fantôme de mes données mobiles pendant ce mois de septembre. Plus de la moitié de mon abonnement a disparu. Cela fait depuis très longtemps (2012 pour être exact) que j'utilise le système de gestion des données mobiles fourni par An
Problème
Hello Pour en revenir à un avertissement via sms mail etc , cette fonctionnalité n’est obligatoire que pour les consommations mobiles et donc. pas d’application sur les consommations fixes …. vous savez surveiller la consommation fixe internet dans
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
Bonjour, La possibilité de voir ses consommations détaillées sera remise dans une prochaine mise à jour. En attendant, vous pouvez le voir sur le détail de vos factures en PDF.
Cedric
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
0
0
App myvoo
Bonjour. Depuis la mise à jour de myvoo, je constate que l'on a plus accès au détail des appels reçus et passés, ainsi que des SMS. Parfois qd je constatais un montant hors forfait, je checkais pour connaître le numéro, et la date de ce montant . Cette option existe-t-elle encore ?
Question