Promeneur

 • 

53 Messages

sam. 20 août 2016 14:32

Réactiver factures papier

Bonjour,

Dans le courrier annonçant le passage aux factures électroniques, il est précisé qu'il est possible de réactiver l'option des factures papiers dans MyVoo.

Où se trouve cette option ?

Merci

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

 • 

10.4K Messages

il y a 4 ans

Désolé :8

il y a aussi la page d'aide qui donne la procédure;

Attention que pour avoir accès à ce paramètre, il faut avoir activé la facture par mail.

Sinon il est aussi encore normalement possible d'atteindre ce choix sur l'ancien myvoo (on peut y arriver en cliquant sur "paramètres" depuis la page d'accueil Voomotion (je sais, c'est pas vraiment logique :P)

Dans l'ancien myvoo sélectionner "mes factures" et cliquer sur "modifier"
Cocher courrier postal (vérifier l'adresse au cas ou )
Cliquer sur "sauvegarder"

Et si rien ne va, les experts Voo sur le forum devraient pouvoir activer la facture papier pour vous (notez votre n° client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait)
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Marcs

Top Expert

 • 

10.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Voyez cette discussion, vous y trouverez la procédure.

Attention à bien tout lire, c'est (un peu) compliqué :8
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 4 ans

Merci pour la réponse, mais le lien m'amène à ceci : http://imgur.com/XPZfnwG

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 4 ans

Trouvé sur le nouveau MyVoo : l'option n'était pas visible mais en forçant les factures électroniques j'ai ensuite eu la possibilité de revenir aux factures papiers.

Merci :)
Marcs

Top Expert

 • 

10.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Petit complément d'information :

Depuis le passage automatique à la facture électronique, l'option pour le retour à la facture papier est d'office présente dans myVoo.



N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo