Éclairé
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346 messages
Aucune tonalité sur mon téléphone fixe
bonjour,
j'ai lu les topics ayant + ou - le mème problème que moi mais je n'ai pas vraiment trouvé de solution.
je vous explique:
depuis quelque temps le téléphone sans aucune raison n'a plus aucune tonalité. On ne peut ni recevoir, ni émettre d'appel. Je suis obligé d’éteindre 2-3 fois le modem pour que cela fonctionne. Le problème était a long intervalle mais maintenant deviens récurrents voir systématique.!
j'ai vérifié le tuto, tout est bien branché et paramétré.
j'ai aussi essayé avec d'autre téléphone, et le problème reste pareil.
est-ce qu'un modo peu vérifier ?
merci
j'ai lu les topics ayant + ou - le mème problème que moi mais je n'ai pas vraiment trouvé de solution.
je vous explique:
depuis quelque temps le téléphone sans aucune raison n'a plus aucune tonalité. On ne peut ni recevoir, ni émettre d'appel. Je suis obligé d’éteindre 2-3 fois le modem pour que cela fonctionne. Le problème était a long intervalle mais maintenant deviens récurrents voir systématique.!
j'ai vérifié le tuto, tout est bien branché et paramétré.
j'ai aussi essayé avec d'autre téléphone, et le problème reste pareil.
est-ce qu'un modo peu vérifier ?
merci
http://www.speedtest.net/my-result/4756301750
mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 6 ans
Mais un TX un peu juste peut aussi avoir ce phénomène, raison pour laquelle j'ai demandé le TX.
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Nous avons eu quelques cas où le client perdait son IP téléphonie, nous devons donc vérifier si c'est le cas pour dkilla. Ainsi, s'il revient vers nous dès qu'il perd sa tonalité, nous pourrons le vérifier. :)
Mais nous continuons à analyser d'autres pistes également dans le cas où cela ne viendrait pas de ça.
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 6 ans
désolé de la réponse tardive longue semaine de boulot ( et qui n'est pas fini ;-) )
toujours les mêmes problèmes, a savoir aussi que j'ai en plus l'internet qui "ce stop" sur mes pc je j'ai une info comme quoi "l'ethernet n'a pas d'IP ", je n'ai pas eu le temps de faire de capture d’écran.
bonjour marcs,
effectivement j'ai testé tous cela, mais à mon avis cela doit être le modem qui commence a bug. Car quand je le redémarre après environs 5 min la ligne fonctionne.
@marie s, dès que je rentre et il n'y plus de tonalité je vous appellerai, vous êtes ouvert jusque quel heure ? A quel numéro dois-je vous appeler?
merci a tous pour le support
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Avez-vous toujours des coupures au niveau de votre téléphonie fixe alors que votre connexion internet fonctionne correctement ?
Merci pour les précisions !
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 6 ans
bonjour Marie,
je ne sais pas si vous avez effectuez quelques choses en arrière plan, mais cela fait 2-3 jours que tout fonctionne correctement. le fix n'a plus eu de coupure et l'internet également. Je tiens a préciser de mon coté je n'ai rien fait de particulier.
je vous tiens informé si la situation change ou reste stable.
merci
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Il est possible que ce fût un souci momentané sur le réseau externe et que tout soit rentré dans l'ordre maintenant.
N'hésitez pas à nous tenir au courant !
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 6 ans
bonjour, j'ai crié victoire un peu trop vite. de nouveau les memes soucis, mais que avec le téléphone.... Pourriez-vous faire un check on line ou faire venir un technicien? demain si vous voulez je suis joignable après 14h bien à vous,
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Si, malgré tout, vous perdez toujours votre tonalité après ce changement, un dépannage sera alors nécessaire effectivement.
Bon week-end !
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dkilla
Éclairé
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346 messages
il y a 6 ans
Bonjour, je reviens vers vous car toujours le même problème avec le téléphone et en plus coupure internet aléatoirement. je pense que le problème dois venir du routeur.
depuis hier soir ( ou il y'a eu une panne générale) l'internet est très instable!
ça commence a faire beaucoup de petit soucis.
Je ne pense pas être chiant depuis le temps que j'ai les problèmes mais la ça commence à être de trop. Pourriez vous faire venir un technicien svp. ?
le téléphone fonctionne vraiment mal, je ne peux et je ne reçois surtout pas des appels ( ceci aléatoirement mais très fréquemment).
merci
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 6 ans
Un dépannage est effectivement nécessaire. Pourriez-vous me communiquer un numéro de téléphone sur lequel vous êtes facilement joignable par message privé ? Je pourrai ainsi fixer le rendez-vous avec vous. :)
Merci d'avance !
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