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lun. 17 oct. 2016 18:59

Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?

Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre fin à ces appels? Je sais que Proximus a fait bloquer ce numéro sur son réseau. VOO ne peut-il pas e faire également? Quel service de VOO appeler pour signaler de tels appels?

Réponses

Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

@Arthurbg : afin de préserver la confidentialité de la personne, j'ai masqué les données transmises.
Vous et vos voisins êtes donc fréquemment appelés par ce numéro ?

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Pour cette personne, TOUT était facilement visible de tous !
Effectivement ce N° 022234571, m' a téléphoné le 24-01-2017 à 10H45, le 25-01-2017 à 10H03, ensuite à 10H29 et à 16H20
un voisin le 25/01 à 13H11
Pour ma part, j'ai aussi le 028460138, le 19/01 à 11H02
003271245621 le 20/01 à 11H42 et le 23/01 à 14H56

Pour le voisin, en plus:
03271245621, le 25/01/17 à 9H33
03271245621, le 23/01/17 16H14
028808462, le 24/01/17 à 15h51
00441584894467, le 23/01/17 à 10h20
028990034, le 19/01/17 à 14H43
Et l'infirmière qui soigne ma mère avait des plaintes de nombreux clients
003228460128 18/01/17 18H41
00441584474355 07/01/17 12H16

Je vais déposer plainte auprès du médiateur!
Je voudrais surtout une réponse pour le N° 028191133 !
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

@Arthurbg : un de nos collaborateurs a pris contact pour vous suggérer de vous inscrire sur "ne m'appelezplus.be" ou de vous adresser aux médiateurs de télécom :)

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Surtout : NE JAMAIS RECONTACTER !
« NE M’APPELEZ PLUS » est à plus de 90%, si pas 100%, un leurre !
En fait AUCUNE amende infligée !!!
https://graydon.be/fr/blog/5-problemes-avec-la-liste-ne-m-appelez-plus
Le SEUL qui soit réellement actif est le « MÉDIATEUR des TÉLÉCOMS »
NOUS le payons, pourtant, juste pour faire le ….PERROQUET !
En Fait, PROXIMUS – BIC’S peut faire TOUT le travail de l’identification à la neutralisation et le fait par ailleurs, mai très rarement sans plainte du médiateur !
Le vrai rôle du médiateur, PROXIMUS vous l’affirme :
« Envoyez le formulaire pour une plainte relative à des appels malveillants au service médiation. Vous avez le feu vert du médiateur télécom? Nous, PROXIMUS, pourrons ensuite identifier l'appelant pour vous. »
http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms_fix/particuliers/support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/appels-ou-sms-indesirables.html
Pourquoi lui faire jouer ce rôle non seulement INUTILE, Mais CONTRE PRODUCTIF, car dans les faits, le brave Médiateur limite le nombre de PLAINTES !
En fait , PROXIMUS – BIC’S, a sa disposition plusieurs sites qui lui permettent de connaitre bien plus de N° impliqué , il suffirait d’améliorer ces sites, les 2 principaux :
Absolument les renseigner, même si ne feront RIEN, mais pour STATISTIQUES !!!
BELGIQUE : https://www.page-jaune.be/
FRANCE : https://www.numeroinconnu.fr/
Vous pouvez identifie l’opérateur qui gère actuellement ce N°
http://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=266
Il est possible d’acheter ou de simuler ?? un N° avec préfixe étranger et donc IMPOSSIBLE de localiser, la portabilité existe également et parfois, ils affichent des N° « bidons » ??
Whatsapp permet, en partie, la chose :
http://www.sudinfo.be/1354119/article/2015-08-15/appel-ou-sms-d-un-numero-inconnu-voici-comment-connaitre-l-identite-de-la-person
SKYPE permettrait d’afficher un N° « bidon »
https://support.skype.com/fr/faq/FA273/si-j-utilise-skype-quel-numero-verront-les-personnes-que-j-appelle
À BON ENTENDEUR !
DONC : PLAINTES conjointes au Médiateur, à BIC’S et à l’opérateur, si pas Proximus !
Je suis chez VOO et mes appels, ceux de mon voisin proviennent, en grande majorité : PROXIMUS et 2 de « 3 STARS NET »

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Par contre pour toutes les autres plaintes, le médiateur est très utile et efficace
Pour ma tante qui ne peut recevoir VOO à Erquelinnes, Proximus va lui rembourser plus de 130€ et un dédommagement" de 70€
Car on lui facturait plus de 9€ en trop/mois (contrat TV+ Téléph. fixe SANS Internet , souvent les personnes âgées sont visées:
TOUJOURS surveiller leurs transactions !
http://www.rtl.be/info/magazine/hi-tech/attention-une-nouvelle-vague-d-arnaque-telephonique-sevit-en-wallonie-si-vous-ne-raccrochez-pas-ils-accedent-a-votre-pc--713261.aspx
http://www.rtbf.be/info/societe/onpdp/detail_vaste-arnaque-par-telephone-en-belgique-des-millions-d-euros-detournes?id=9463259
http://bruxelles.lacapitale.be/17521/article/2016-12-05/sfr-facture-1000-euros-dinternet-une-abonnee-tv
Ici, ceci concerne la FRANCE, pour la Belgique ???
http://www.60millions-mag.com/2015/03/18/telecoms-les-seniors-massivement-vises-par-des-pratiques-douteuses-7987
http://www.60millions-mag.com/2016/10/25/les-sept-plaies-des-abonnes-sfr-10731
http://forum.quechoisir.org/2-arnaques-telephonie-fixe-en-cours-sur-personnes-agees-t21217.html
Laurence

Apprenti

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124 Messages

il y a 4 ans

Hello la communauté,

Après une période très appréciée de répit, voici que ça recommence.

Le numéro 022234571 ne cesse de m'appeler depuis le début du mois.
Jamais personne au bout du fil, lorsque je suis absente et que le répondeur prend le message, rien dans le message.
Harcèlement caractérisé. En effet :
1 seul appel le 1 février mais...
6 appels hier (2 février), répartis sur la journée, dont le dernier peu avant 20h00.
Un seul appel ce matin + 1 appel "inconnu".

Sur 1307.be, j'ai trouvé le nom et l'adresse reliés à ce numéro. C'est une dame qui habite à Forest.
Je ne la connais pas.

Que faire ? Rappeler la dame pour avoir une petite conversation avec elle ? Porter plainte ?
Internet Un Peu (volume mensuel : 100 Go - 50 Mbps download & 2,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (17 juillet 2017)
Laurence

Apprenti

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124 Messages

il y a 4 ans

Bon... petit rebondissement...
La personne qui est reliée à ce numéro 022234571 est identifiable et son opérateur est Proximus.
Je viens d'envoyer un mail à Proximus pour me plaindre du comportement de SON abonnée.
Proximus me rappelle à l'instant pour me faire savoir que, puisque je suis une abonnée VOO, il appartient à MON opérateur de déposer plainte contre ce numéro qui me harcèle.
Internet Un Peu (volume mensuel : 100 Go - 50 Mbps download & 2,5 Mbps upload) Modem wi-fi Technicolor (17 juillet 2017)
XENA

Top Expert

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11.6K Messages

il y a 4 ans

ils sont vraiment lourds chez Proximus hein
même cinéma chez moi il y a quelques mois et elle me disait que VOO c'est de la m...et que même mes voisins s'en plaignent tous ET que moi aussi j'avais tout le temps des coupures de téléphone et de net....
archi-faux bien entendu....
j'ai porté plainte sur le face de bouc de Proximus
c'est honteux
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Proximus n'a pas à donner de leçon , encore moins à reporter la responsabilité de la chose , c'est BIC'S , filiale de Proximus qui a le MONOPOLE, également en France de l'international et qui PEUT TOUT de l'identification à la neutralisation, le Médiateur des Télécoms, le SEUL qui agit lentement mais surement ne sert que de perroquet,.... !
Ils ont à leur disposition plusieurs sites, dont :
En Belgique:il faut, mais uniquement pour les statistiques, y renseigner vos N°, ils ne bougeront pas !
https://www.page-jaune.be/
En France: l'équivalent:
https://www.numeroinconnu.fr/
Vous pouvez voir qui gère actuellement un N°:
http://www.crdc.be/crdcNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=266
Vous devez porter plainte ici :
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18
Pour info, le champion des plaintes depuis des années est ...:
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/rapport-annuel.html?IDC=21
Je vous invite à voir mon post ici sur forum Proximus, sous pseudo de ma tante: Coletter, il ont de la sorte un droit de réponse!
un semblant de promesse , mais...pas d'illusion!
https://fr.forum.proximus.be/telephonie-13/appels-indesirables-36542/index4.html
En général, les N° concernés sont de Proximus, 3 Stars Net, Voxbone, OVH,....pas de VOO, jusqu'à présent !
Pas de réponse des ministres, sauf Magnette: pas concverné, voyez le fédéral !
Seul Kris Peeters va examiner la chose ...tous les partis francophones sont muets !
Test-achats : on a essayé, on abandonne !
Pour cette dame de Forest, Proximus se mure dans le silence
Pas possible qu'un particulier fasse cela , donc N° abandonné ou ...
Je viens d'essayer: "N° non attribué"...CQFD !
plainte en annexe, ici:
https://bics.com/about-us/bics-global-locations
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

@Laurence : Vous pouvez introduire une plainte via ce lien pour signaler cela au médiateur des télécoms, comme @azertyminuss vous le conseille :)

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Diffuser un maximum autour de vous la chose
Surtout "NE M''APPELEZ PLUS" n'est pas concerné ici, mais comme difficile de distinguer vrais et faux appels commerciaux, mieux vaut s'y inscrire !
Surtout le médiateur , mais délai assez long : plusieurs semaines, mais plainte en 2015 et environ 1 an sans le moindre appel !
L'UNION FAIT LA FORCE et donc si on porte TOUS plainte, cela bougera, 2 ou 3 ne dérangent personne !

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Pour les plaintes, voyez votre historique car parfois appels en absence!
Notez Dates et heures d'appels, donc N° masqués harcelant également !
Uniquement sur Formulaire du site SIGNE , scanné et renvoyé par mail ou courrier
Essayez d'obtenir les plaintes de voisins !
Nous n'avons pas à régler le problème nous -même, Proximus -BIC'S doit bouger !

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Pour info:
Actifs jusqu’en décembre 2016-janvier 2017 et dernier de chaque opérateur encore en février 2017
PROXIMUS : 0477596265, 028191133, 022013990, 069222123, 071245621, 022234571
N° inexistant : 0448872465, 19005244158, 023194634, 3546, 028460138, 00441584894467, 003228460128, 0448552356
3 STARS NET : 067709065, 028806578, 028990034, 028808462
VOXBONE : 028087162, 067380202, 038087471
ORANGE : 025283142
Peut-on nous expliquer pourquoi des N° appartenant à ces opérateurs sont NON ATTRIBUES, mais actifs ????....complicité passive ou active ?
Pourquoi ce SILENCE sur les N° inexistants : SKYPE et alternatives ou …????
DAECH, la MAFIA en usent, il y a eu des morts et INACTION et SILENCE quasi-total !!!!!
Pourquoi le médiateur comme perroquet uniquement, en recours : OK
Les sites comme Page jaune.be peuvent, si adaptés transmettre immédiatement tous les N° à qui de droit !!!!
Aucun N° de VOO observés, jusqu’à présent, pourquoi ????
Certains N° également opérationnels en France !

Apprenti

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108 Messages

il y a 4 ans

Des N° abandonnés sont se suite récupérés pour harceler , 2 gérés par Proximus et le 071320973, géré par ....BRUTELE
C'est d'ailleurs le 1er N° géré par BRUTELE-VOO que je rencontre !
Comment cela est-il possible ?
Nicolas_V

Savant

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2.9K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Arthurbg,

Je comprends bien que ceci soit insupportable au quotidien. Moi-même, je n'apprécie pas de recevoir ce type d'appels malveillants. Cependant, je pense que tous les numéros répertoriés ici sont parfois des actions marketing (je suis régulièrement appelé par Proximus... même sur mon lieu de travail. Certains revendeurs VOO font sans doute de même). Par contre, vous semblez harcelé par de nombreux numéros... Je vous avoue que c'est totalement occasionnel de mon côté, ainsi que pour toutes les personnes qui m'entourent. Souhaitez-vous que nous changions votre numéro et que nous ne le mettions pas dans les Pages Jaunes directement ?

Il n'y a aucun complot derrière ces numéros et un opérateur de télécoms ne peut pas empêcher une société commercial ou une personne physique de souscrire à un abonnement téléphonique et acheter l'équipement lui permettant de gérer une équipe. Je présume que vous devez avoir plusieurs "dossiers" en cours du côté des médiateurs. Avez-vous eu une réponse ?

Pouvez-vous me dire ce qu'il s'est passé avec le numéro de téléphone apparemment de chez Brutélé (donc VOO) ? Vous pouvez aussi me communiquer ce numéro par message privé si vous le souhaitez.

Bien à vous,
Nicolas

Ancien Officiel VOO