Promeneur
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10 messages
APN VOO à l'étranger
Bonjour.
Je suis pour le moment en Italie.
Nous avons 4 smartphones:
- le miens chez Proximus. 15Mbps en download 4G
- 3 autres chez Voo. 0.14Mbps en download ?!
J'ai constaté que les 3 Voo ont l'APN Proximus ?!
J'ai tenté la procédure de reconfiguration automatique via SMS.
Nous recevons bien la proposition de configuration mais elle échoué sur les 3 GSM.
J'ai également manuellement ajouté un APN internet.voo.be....même résultat.
Est-il possible d'avoir une vitesse raisonnable ici ?????
Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Ajoutez pour commencer votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum afin que je puisse accéder au dossier. :)
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
C'est fait 😀
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Antoine L
Officiel VOO
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4.8K messages
il y a 3 ans
Je ne remarque pas de souci particulier. Je vous invite sur un des GSM VOO de vérifier si dans l'application "SimToolKit" ou "boîte à outils SIM", le paramètre de région est sur "global" et non sur "régional".
Si c'est le cas, tentez de choisir manuellement différents réseaux GSM, et vérifiez si la vitesse est similaire avec ces différents réseaux.
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
C'était déjà le cas malheureusement
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 3 ans
C'est le cas pour quoi ? Le paramètre de région, ou les réseaux GSM ?
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
La région 😀
Et pareil sur tous les réseaux partenaires
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Si vous échangez les cartes SIM de smartphone pour tester, vous avez les mêmes résultats ?
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
Eh oui.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 3 ans
Je vois que vous nous aviez contactés avant de créer ce sujet pour la perte de deux Smartphones. De fait, deux des 3 SIM sont bloquées...
Le seul encore actif est le numéro terminant par 27.
J'ai appliqué une manipulation à l'instant sur ce dernier. Pourriez-vous redémarrer le téléphone et voir si le souci persiste ?
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
C'est mieux.
Down: 3.4
Up: 8
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 3 ans
Quelle utilisation avez-vous du Data depuis l'Italie ?
S'il s'agit de consulter des pages ou encore des chats en ligne, cela devrait suffire.
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
Pas vraiment.
Les 3.4Mbps sont atteints en toute fin de test.
Les premières secondes sont toujours à 0.13.
Dans la réalité cela signifie par exemple que télécharger la carte d'un restaurant en pdf prend plus de 5 minutes...quand ce n'est pas un time out.
Là où mon gsm Proximus le fait en quelques secondes.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 3 ans
Bonjour @chercheur,
Cela reste en effet anormal.
J'ai créé une demande auprès du service Expert Mobile pour analyser la situation, vu que tous les tests possibles ont été faits de notre côté.
Hormis remplacer votre SIM, mais ce n'est pas possible dans le cas présent.
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
Merci.
Mais comme les 3 SIM présentaient les mêmes symptômes je doute qu'elles soient en cause.
En résumé : 2 semaines totalement inutilisables.... c'est un constat un peu négatif.
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chercheur
Promeneur
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10 messages
il y a 3 ans
Update suite à mon retour en Belgique.
- France: pareil
- Luxemboug: pareil
Dès notre arrivée en Belgique l'APN à disparu.
Après l'avoir recréé manuellement...enfin des datas convenables ! Ça marche.
Bref...il est presque heureux que 2 des 3 gsm abonnés à Voo aient été volés.
Les datas ont été tout bonnement inutilisables pendant 2 semaines.
Un petit soucis temporaire je peux comprendre.
Mais ici vous ne semblez connaître aucun problème.... et rien ne fonctionnait sur 3 cartes SIM ?!
Pour rappel ma carte Proximus insérée dans chacun de ces 3 GSM et... data full speed.
Je vais serieusement réfléchir à mes abonnements...
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