Promeneur
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1 message(s)
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :
Mercredi 20/12 :Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet.
Lundi 18/12 (à 12h30) :
La situation est rétablie pour la majorité de nos clients.
- Redémarrez votre GSM
- Il est possible que vous receviez plusieurs fois les SMS précédemment non-reçus.
- Pour les SMS envoyés, il est possible que vous receviez un message d'erreur. Vos SMS sont quand même bien envoyés.
Lundi 18/12 (à 9h30) :
La situation est rétablie pour la majorité de nos clients. Il est possible que vous receviez plusieurs fois les mêmes SMS (qui ne s'étaient pas envoyés).
Si jamais vous n'avez pas retrouvé le bon fonctionnement de vos services :
- Redémarrez votre GSM
- Pour les clients étant actuellement toujours impactés ce matin, nos équipes sont en train d'investiguer activement sur la situation pour rétablir vos services au plus vite.
Nous sommes très sincèrement navrés pour le délai et nous vous remercions énormément pour votre patience !
Dimanche 17/12 (à 12h27) :
- La situation est rétablie, les data, SMS et appels refonctionnent. Si ce n'est pas le cas chez vous, commencez par redémarrer votre GSM.
- myVOO semble toujours inaccessible par contre ! Je vous tiens au courant. Update myVOO est à nouveau accessible (à 18h00)
Merci à tous pour votre patience !
Dimanche 17/12 :
Les SMS et les appels ne fonctionnent plus pour l'instant. Quelques infos :
- Le problème se situe chez un sous-traitant
- Plusieurs autres réseaux mobiles sont aussi touchés (par zones)
- myVOO ne fonctionne plus non plus
Bonjour
je n arrive pas à telephoné ou envoyé un sms via mon mobile. de plus je n arrive pas a me connecté a my voo.
j ai deja redemarré mon gsm et testé la carte sim dans au autre gsm.
Merci
PAscal
nathdech
Promeneur
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5 messages
il y a 6 ans
Ensuite, pas de réseau sur mon smartphone, impossible de téléphoner, d'envoyer des SMS...
J'ai été bien inspirée en passant chez VOO, en plus de 20 ans chez Proximus, je n'ai jamais rencontré ce genre de problème!!!
Je regrette déjà mon choix!!
Une cliente très très mécontente!!!
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dt4500
Éclairé
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640 messages
il y a 6 ans
20 ans chez Proximus, je n'ai jamais rencontré ce genre de problème!!!
A bon la preuve vous avez changer d’opérateur donc pas si terrible que sa chez les bleue (proximus)
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nathdech
Promeneur
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5 messages
il y a 6 ans
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boris0485
Apprenti
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50 messages
il y a 6 ans
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nathdech
Promeneur
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5 messages
il y a 6 ans
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boris0485
Apprenti
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50 messages
il y a 6 ans
+1 et plus que marre que les gens traite voo d'incomptents...je veux bien croire que l'on est dependends des gsm mais quand je vois la violence de propos de certains pfffffffffff des qu'une panne surgit c'est a chaques fois la meme chose il faut que ce soir resolu dans la minute qui suit....a se demander si ils comprendront un jour que la technique est parfois plus compliquée que prevue :@
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jrhal1peu
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
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ArnoldH
Promeneur
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18 messages
il y a 6 ans
Un petit message pour tenir les clients au courant dans le call Center serait le bienvenu...
Sommes nous une exception ou le problème persiste-t-il?
Client depuis une semaine, ça commence mal...
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EasyT
1 message(s)
il y a 6 ans
On ne peut plus parler d'une panne, mais plutot d'un enorme crash.
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jrhal1peu
Promeneur
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19 messages
il y a 6 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Pour info, il y a un article qui traite de cette panne sur RTLInfo
En conclusion de l'article, on dit que c'est réglé mais que certains signalent qu'il y a toujours quelques problèmes.
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chris2011
Éclairé
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247 messages
il y a 6 ans
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Marylene077840
Promeneur
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3 messages
il y a 6 ans
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Chez moi myvoo fonctionne
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ArnoldH
Promeneur
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18 messages
il y a 6 ans
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