Résiliation d'abonnement mobile, comment faire ?

bonjour voila j ai souscrit un abonnement avec smartphone en avril 2016 celui-ci es tomber en panne en septembre 2016 Samsung ne le prend pas en charge car il y a un léger coup sur l écran alors que c est la carte mère qui ne fonctionne plus.
Donc je me suis retournée vers VOO mais eux me propose juste une réduction de 5 euros sur mon abonnement moi je veux pas sa car le smartphone ne va plus moi je veux juste stopper mon abonnement car il ne me sert plus a rien comment puis-je avoir cette avantage merci