4 messages
Réseau en carton (carte SIM nouvelle génération)
Bonjour,
Le sujet se veut humoristique mais ces nouvelles cartes SIM semblent donner des sueurs froides à pas mal de personnes. L’utilisation de votre réseau est devenue particulièrement instable et désagréable, elle donne de mauvais goût en bouche, comme un jeu commercialisé à grand coup de pubs comme le grand événement de l’année, mais digne d’un alpha, bourré de bugs et de problèmes.
Je me permets de passer par votre forum, cela permettra un suivi complet plutôt que de devoir téléphoner tous les jours à un service que j’imagine fort demandé.
Nous avons reçu il y a quelques semaines nos nouvelles cartes SIM ma compagne et moi.
Constat sans appel : réseau instable, perte de connexion, plus de données cellulaires.
J’ai donc contacté le service client il y a à peu près une semaine. Des manipulations ont étés faites (uniquement sur le mien, le temps de voir si c’est concluant) afin de régler le problème.
Pour le retour, infos en pagaille à propos de cette semaine de « test » :
- déconnexions intempestives ;
- j’ai un iPhone, messages push intempestifs signalant l’éventuelle facturation des iMessages ;
- perte totale de réseau par moment (aucun service) ;
- mauvaise qualité de connexion (peu souvent en 4G, souvent 3G et faible niveau (1-2 barres)) ;
- nouvelle originalité aujourd’hui : affichage du réseau Base et non Voo avant de repasser sur Voo.
Pour le confort d’utilisation de cette nouvelle génération, on repassera. En attendant, serait-il possible d’intervenir et de régler le problème ?
Je vais attendre avant de dire à ma compagne de vous contacter afin de régler ses problèmes de connexions et de réseau, pour le moment moins nombreux que ceux que je rencontre 🙃.
Merci d’avance pour la suite.
roussel2nis
Apprenti
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45 messages
il y a 4 ans
Arf, je vois que je ne suis pas le seul a avoir eu ce genre de problèmes (exactement mêmes symptômes).
Je touche du bois, soucis pendant 24H après le changement. Depuis, ça a l'air de tenir.
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JonVD
4 messages
il y a 4 ans
Sinon, après une semaine, la réponse d’un officiel de Voo serait pas de refus 🤨
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 3 ans
Bonjour @JonVD,
Navré pour le délai de réponse.
Nous avons énormément de travail sur les réseaux sociaux, nous comptons plus sur l’aspect Communauté pour le Forum (qui est son principe de base).
N'hésitez pas à passer par Facebook ou Twitter pour une réponse plus rapide. Et si vous souhaitez un avis plus général, passer par ici.
Pour le souci que vous décrivez ci-dessus, pourriez-vous vérifier que la SIM est toujours réglée en "Regional" en allant dans les paramètres de la SIM ?
Pour Android, vous devez ouvrir l'application "Boite à outils SIM".
Et pour iOS, vous devez aller dans réglages > Données cellulaires > Application SIM.
Si c'est le cas, vérifier cela après une coupure.
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