problème pour recevoir des sms de certains numéros (Pixel3a)

Bonjour,

 

Ceci est un message pour informer Voo et sa communauté d'utilisateur (mon problème est à 90% résolu) 

 

Je me suis rendu compte aujourd'hui que mon téléphone Pixel3a ne recevait pas les sms de certains numéros. En l'occurence il s'agissait ici d'un numéro utilisé par Amazon France pour envoyer des codes d'authentification ou des liens web permettant la connexion à mon compte. Il m'a donc été impossible de me connecter et j'ai du leur téléphoner pour qu'ils envoient les codes sur le téléphone de ma compagne (qui heureusement n'est pas chez Voo!)

 

Par la suite j'ai eu au au téléphone un technicien très compétent qui m'a expliqué que la mise à jour des cartes SIM de Voo était à l'origine de problème: Certains téléphones ne reçoivent pas les sms (et appels???) de certains numéros, sans qu'il y ait de vraie logique....

 

Pour information, j'ai vérifié ce soir sur le téléphone de ma compagne et le numéro qui pose problème est le numéro 8128. Ce numéro n'est pas uniquement utilisé par Amazon, mais aussi par Whatsapp et même par de plus petites compagnies (ex. le salon de coiffure de mon village...)

 

Le technicien m'a aussi expliqué que renvoyer les codes à 6 chiffres que j'avais reçu d'Amazon au numéro utilisé (ici 8128 mais je ne le savais pas encore à ce moment là) devrait solutionner le problème. Je l'ai fait mais je n'ai pas encore osé remodifier le numéro de téléphone associé à mon compte de peur que mon compte Amazon soit encore inaccessible..

 

Je comprends +- qu'il faille envoyer un message au numéro en question pour le "débloquer" mais quelqu'un pourrait-il m'expliquer pourquoi je devais envoyer spécifiquement le code que Amazon m'avait envoyé?? Car il arrive aussi que ces compagnies envoient non pas des codes, mais des liens webs...

 

Voilà pour l'information et merci d'avance pour votre retour

 

Renaud