Promeneur
•
16 messages
Problème envoi/réception de SMS vers le réseau Orange
Bonjour,
Je remarque que depuis que je suis passé chez Voomobile je ne reçois pas tous les sms que l'on m'envoi. Le plus souvent ceux de ma copine qui est chez Orange. De plus les personnes à qui j'envoi des sms ne les reçoivent pas tous.
Communiquant le plus souvent par sms, cela devient très pénible.
Avez-vous une solution?
D'avance merci
Bien à vous
Je remarque que depuis que je suis passé chez Voomobile je ne reçois pas tous les sms que l'on m'envoi. Le plus souvent ceux de ma copine qui est chez Orange. De plus les personnes à qui j'envoi des sms ne les reçoivent pas tous.
Communiquant le plus souvent par sms, cela devient très pénible.
Avez-vous une solution?
D'avance merci
Bien à vous
Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 7 ans
Ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution ! :)
Pouvez-vous éteindre votre portable, enlever et remettre la carte SIM et ensuite redémarrer votre appareil ? Je viens également d'effectuer une petite manipulation à distance.
Tenez-moi au courant :)
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NoB
Promeneur
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1 message(s)
il y a 6 ans
J'ai exactement le même problème depuis que je suis passée chez Voomobile, il arrive très souvent que je ne reçoive pas les messages de mon copain qui est chez Orange.
J'ai déjà téléphoné afin d'avoir de l'aide, ça a fonctionné quelques mois et puis le problème est revenu. J'ai également changé de carte SIM il y a quelques semaines mais le problème persiste.
Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème?
Merci d'avance
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Je remarque que votre dossier est en cours d'analyse auprès du service concerné. Je ne peux donc que vous inviter à attendre que le souci soit résolu.
Merci pour votre patience !
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Saralysa
Promeneur
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1 message(s)
il y a 6 ans
Que puis-je faire quelque chose ?
Merci, bonne journée
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Nous allons regarder ce qu'il se passe :) Vous rencontrez uniquement des soucis avec le numéro de votre compagnon ? Avez-vous la possibilité de tester l'envoi des messages vers un autre numéro orange et vers d'autres opérateurs ?
Si je comprends bien, vos messages vers ce numéro ne s'envoient pas ? Pouvez-vous redémarrer votre téléphone ?
Merci !
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terrazzino
2 messages
il y a 6 ans
Que puis-je faire ?
Merci, bonne journée
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Romina
Érudit
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1.3K messages
il y a 6 ans
Je remarque que vous avez eu l'un de nos collaborateurs en ligne à ce sujet en date du 27/01. Celui-ci a ouvert un dossier concernant les soucis que vous rencontrez et nos équipes font le nécessaire afin de trouver une solution.
Je vous invite donc à patienter.
Bonne journée :)
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charlesDle
Promeneur
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20 messages
il y a 6 ans
Nouveau client chez Voo, j’ai souhaité conserver mon numéro de téléphone en changeant d’opérateur téléphonique (Orange vers Voo).
Si je puis téléphoner (+SMS) vers des contacts « Orange », ceux-ci sont dans l’incapacité de me contacter par téléphone ou SMS.
Avant de rédiger ce message, j’ai également retiré et réinsérer la carte SIM de mon smartphone.
Pouvez-vous m’aider ?
Bien à vous,
Charles
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