Promeneur
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5 messages
probleme de gsm samsung s7edge
voila j ai ete travailler et mon gsm etais dans ma poche et on ma bousculer mon gsm a un coup sur l ecrant et aujourd huit je l ai allumer et il y a une grosse ligne sur le bas de mon ecrant et quand je veux l utiliser l ecrant devient tous vert si je vais cher voo on fera quelque chose pour moi merci
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 6 ans
Malheureusement Gérinald a raison, ce cas de détérioration n'est pas couvert par la garantie (pdf issu de la page vooassistance traitant des garanties)
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Tout d'abord, voir ou vous l'avez acheté, apparemment, chez VOO ..;
Ensuite, retrouvez votre garantie, et voir avec VOO.
Par contre, vu que ce n'est pas un défaut du Smartphone, mais plutôt dû à une maladresse n'étant pas de votre part ...auquel cas, votre garantie ne servira à rien ..;
Il aurai fallu intercepter la personne qui vous a bousculé pour lui demander réparation ..là, c'est plutôt mal barré
Mais je doute que VOO vous sera d'une grande aide
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 6 ans
Seul un réparateur agréé par Samsung pourra vous confirmer ou non si votre souci est couvert par la garantie. Maintenant, par expérience, je peux vous confirmer qu’il y a très peu de chance que cela passe sous garantie. Il ne s’agit pas d’une défectuosité de l’appareil.
Cependant, rien ne vous empêche de tenter de faire jouer la garantie en utilisant le lien donné par Marcs.
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DDA
Expert
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3K messages
il y a 6 ans
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 6 ans
Hello,
L'assurance des smartphones est une pure arnaque ... je voit souvent des personnes qui ont une assurances et des soucis avec leurs smartphones .... cas d'un smartphone ayant prit l'eau .... il y a une franchise à payer, et l'assurance ne couvrai pas les dégâts ... la personne est repartie bredouille ...
Donc, bien se renseigner avant toutes choses ...
Perso, je ne prend plus d'assurance pour les smartphones depuis que j'ai apprit cela ....
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