Problème d'activation mobile

Bonjour,

Nouvel abonné VOO Mobile, j’ai activé aujourd’hui ma nouvelle carte SIM. J’ai bien attendu que le réseau disparaisse sur l’ancienne et j’ai ensuite suivi la procédure de remplacement.

Mon smartphone (iPhone 8) semble bien connecté au réseau (toutes les bares, le nom du réseau VOO et l’icone 4G sont bien affichés), mais aucun service n’est disponible : impossible d’envoyer un SMS, de passer un appel ou d’utiliser la réseau data.

J’ai déjà essayé de redémarrer l’appareil, de sortir et de réintroduire la carte et j’ai vérifié la configuration du réseau de données en suivant le guide mais rien n’y fait. Je n’ai malheureusement pas la possibilité d’essayer la carte sur un autre appareil pour le moment mais je doute que le problème vienne du téléphone ; il fonctionnait très bien avec mon ancienne carte juste avant.

Pouvez-vous m’aider à solutionner le problème ?

Merci d’avance