Réseau mobile NOK - Plainte

Je rencontre de très soucis de réseau depuis le changement de carte sim (obligatoire, début du mois). Je n'ai aucun moyen de téléphoner, envoyer des SMS, 4g... Je suis allée 2 fois sur place (changement de carte sim à nouveau lors de la première visite) et appeler 4 fois pour rien ! Personne ne résout mon problème et on me raccroche au nez (soit disant pour des tests... Mais sans suite !). Je paye pour un service que je n'ai pas et que personne "n'essaie" de résoudre, c'est inadmissible...