Petit souci avec l'Option Smartphone souscription impossible

Bonsoir j'ai voulais souscrire un abonnement avec une option smatphone......mais ça n'a pas fonctionner.....un montant restant dû de 69 euros....pour mon pack trio je comprend pas il me dise que ce montant sera prélevée de mon compte le 26 juin.....et dans mon espace personnel il me me dise que cette facture est impayés alors que je vient de la recevoir et dois être payer pour le 26 juin......a mon avis c'est pour ça que je narrive pas à passer commande pour le smatphone????? Il mette vous devais régualise ma situation......cela veux dire quoi alors que mets facture sont tous payer....