Pas de réseau à l'étranger

J'ai oublié de préciser que le message "actualisation de la carte SIM" s'affiche régulièrement . Je ne sais pas si cela peut avoir un lien ....

Bonjour Niss,

D'ici 10 min, pourriez-vous éteindre et redémarrer votre GSM ? Cela devrait désormais fonctionner :) Avec toutes nos excuses pour le désagrément.

Si jamais cela ne fonctionne pas, je vous invite à consulter le configurateur mobile de VOOassistance. Suivez très simplement les instructions pour utiliser votre GSM (appels et SMS) à l'étranger. Pour votre information, l'itinérance de données ne concerne que l'Internet Mobile (data).

Tenez-nous au courant !

Tout d'abord merci de votre réponse claire et rapide.

Toutefois le problème reste le même . J'ai lu le configurateur mobile concernant les appels à l'étranger mais cela ne change rien que je sélectionne manuellement ou automatiquement le réseau (j'avais déjà essayé avant de vous contacter)....

J'ai également éteint et rallumé mon téléphone à plusieurs reprises

Je l'ai bien fait après sa manipulation et à plusieurs reprises

Nous avons du mal nous comprendre : je suis déjà à 800 km de la Belgique et personne ne peut me joindre. Dans un contexte familial et professionnel complexe, j'ai besoin de rester joignable (je l'avais d'ailleur bien précisé à la personne qui m'a vendu ce nouveau forfait) .... Je me retrouve donc vraiment dans l'embarras !!

Merci beaucoup ! Ça refonctionne à l'instant !! Je vous remercie encore de votre intervention

Je n'ai toutefois pas fini de vous embêter .... Comment se fait il que je puisse à present appeler des numéros francais moi qui est un budget maîtrisé de 0€ et aucun option Europe .... j'espère que vous avez bien compris ma demande qui était de rester joignable (et donc de RECEVOIR des appels) et non d'appeler depuis l'étranger . J'espère sincèrement ne pas avoir de mauvaise surprise à la fin du mois .....

Ok merci de votre réponse !! je comprends mieux!